DescriptionPosition Summary:Zappos

Description


Position Summary:

Zappos is looking for someone to help improve and build a world-class, extensive and intuitive Taxonomy to optimize our customer experience when searching and browsing. This person will own the strategy, implementation and maintenance of the browse vocabulary and make it easy for our customers to shop for products across all Zappos websites.

The Sr. Taxonomist is responsible for creating and maintaining the metadata structure that drives the category and facet-based navigation portions of all Zappos websites. This person is responsible for auditing Zappos’s product catalog to identify the best ways to categorize all products. You must be able to troubleshoot website classification issues, internal taxonomy tool, and system issues. This person also advocates for taxonomy standards that provide the best customer experience for Zappos.com, 6pm.com and Couture.zappos.com.

This role will work with fellow taxonomists and classification specialists to edit and develop a navigation taxonomy based on input from data sources, the business, and customer feedback. This role will need to coordinate with multiple cross-functional teams (spanning Merchandising, Marketing and Technology) to ensure all products are accurately represented on Zappos' websites.

Primary Responsibilities:

Develop, evaluate, and manage taxonomy strategies and vision, developing roadmaps and project plans to continually improve browse experience
Implement and analyze custom reporting results to enrich taxonomy change decisions
Understand and document the technology infrastructure that supports taxonomy and classification, and work with various technology teams to facilitate taxonomy changes and improve upon tools and processes
Work with business and technical stakeholders to find solutions and resolve issues in creative and intelligent ways
Plan and lead meetings/working sessions with User Experience, Search, Merchandising, and Site Operations teams
Coordinate with UX Researchers to run and analyze surveys, card sorts, and tree tests to inform taxonomy changes
Balance business and user needs, and facilitate integration across all Zappos business units
Improve our customers’ ability to consistently find items across the site
Support cross-selling and up-selling efforts
Champion the establishment of and adherence to taxonomy and classification standards
Study and understand user behavior (internal and external) and provide the best overall experience
Develop governance models, procedures, and documentation
Mentor and develop less experienced taxonomists and classification specialists
Required Qualifications:

3+ years e-Commerce experience
3+ years taxonomy experience
Ability implement and analyze research and metrics reporting to make informed decisions
Experience planning and conducting user research and analyzing results to help improve customer experience
An ability to see the big picture and tie vision and strategy into the best long-term customer experience
Strong interpersonal and communication skills
Ability to self-motivate and self-manage while also acting as a team player
Advanced time management and organizational skills with the ability to prioritize, manage and balance projects
Preferred Qualifications:

Project Management experience a plus
Knowledge of relational databases and SQL a plus
Zappos IP is an equal employment opportunity and drug-free workplace.

Results (Vietnamese) 1:

Mô tảVị trí tóm tắt:Zappos là tìm kiếm một ai đó để giúp cải thiện và xây dựng một phân loại đẳng cấp thế giới, mở rộng và trực quan để tối ưu hóa của chúng tôi kinh nghiệm khách hàng khi tìm kiếm và duyệt web. Người này sẽ sở hữu chiến lược, triển khai và bảo trì của các trình duyệt từ vựng và làm cho nó dễ dàng cho khách hàng đến các cửa hàng cho các sản phẩm trên tất cả các trang web Zappos. Phân Sr. chịu trách nhiệm cho việc tạo ra và duy trì cấu trúc siêu dữ liệu ổ đĩa loại và danh mục chính dựa trên khía cạnh phần của tất cả các trang web Zappos. Người này có trách nhiệm kiểm toán danh mục sản phẩm của Zappos để xác định những cách tốt nhất để phân loại tất cả sản phẩm. Bạn phải có khả năng khắc phục sự cố các vấn đề phân loại trang web, công cụ phân loại nội bộ, và các vấn đề hệ thống. Người này cũng ủng hộ cho các tiêu chuẩn phân loại cung cấp những kinh nghiệm khách hàng tốt nhất cho Zappos.com, 6pm.com và Couture.zappos.com. Vai trò này sẽ làm việc với các nhà phân loại học viên và các chuyên gia phân loại để chỉnh sửa và phát triển một phân loại danh mục chính dựa trên đầu vào từ các nguồn dữ liệu, doanh nghiệp và khách hàng thông tin phản hồi. Vai trò này sẽ cần phải phối hợp với nhiều đội bóng chéo chức năng (mở rộng bán hàng, tiếp thị và công nghệ) để đảm bảo tất cả sản phẩm một cách chính xác đại diện cho trên trang web Zappos'. Trách nhiệm chính:Phát triển, đánh giá và quản lý phân loại chiến lược và tầm nhìn, việc phát triển roadmaps và dự án kế hoạch để liên tục cải thiện trải nghiệm trình duyệtThực hiện và phân tích tùy chỉnh báo cáo kết quả để làm phong phú thêm phân loại thay đổi quyết địnhHiểu và các đội tài liệu cơ sở hạ tầng công nghệ hỗ trợ phân loại và phân loại, và làm việc với các công nghệ khác nhau để tạo điều kiện phân loại thay đổi và cải thiện các công cụ và các quá trìnhLàm việc với doanh nghiệp và các bên liên quan kỹ thuật để tìm ra giải pháp và giải quyết vấn đề theo những cách sáng tạo và thông minhLập kế hoạch và dẫn các buổi họp/làm việc với các nhóm người dùng kinh nghiệm, tìm kiếm, buôn bán và hoạt động trang webPhối hợp với các nhà nghiên cứu UX chạy và phân tích khảo sát, các loại thẻ, và cây bài kiểm tra để thông báo những thay đổi phân loạiCân bằng nhu cầu kinh doanh và người sử dụng, và tạo điều kiện hội nhập qua tất cả các đơn vị kinh doanh ZapposCải thiện khả năng của khách hàng của chúng tôi luôn tìm thấy các mục trên trang webHỗ trợ những nỗ lực bán chéo và bán lênVô địch thành lập và tuân thủ các tiêu chuẩn phân loại và phân loạiHọc tập và hiểu hành vi của người dùng (nội bộ và bên ngoài) và cung cấp những kinh nghiệm tổng thể tốt nhất Phát triển các mô hình quản lý nhà nước, quy trình và tài liệu hướng dẫnCố vấn và phát triển các nhà phân loại học ít kinh nghiệm và các chuyên gia phân loại Bằng cấp yêu cầu:3 + năm kinh nghiệm thương mại điện tử3 + năm kinh nghiệm phân loạiKhả năng thực hiện và phân tích số liệu báo cáo để làm cho thông báo quyết định và nghiên cứuKinh nghiệm lập kế hoạch và tiến hành nghiên cứu người sử dụng và phân tích các kết quả để giúp cải thiện kinh nghiệm khách hàngMột khả năng để xem hình ảnh lớn và tie tầm nhìn và chiến lược vào kinh nghiệm khách hàng tốt nhấtMạnh kỹ năng giao tiếp và truyền thôngKhả năng tự tạo động lực và tự quản lý trong khi cũng đóng vai trò là một cầu thủ độiNâng cao kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian với khả năng để ưu tiên, quản lý và cân bằng các dự án Độ ưa thích:Kinh nghiệm quản lý dự án một cộngKiến thức về quan hệ cơ sở dữ liệu và SQL một cộngZappos IP là một cơ hội thuê việc bình đẳng và ma túy miễn phí tại nơi làm việc.

Results (Vietnamese) 2:

Mô tả tóm tắt Chức vụ: Zappos đang tìm kiếm một ai đó để giúp cải thiện và xây dựng một đẳng cấp thế giới, phân loại tư duy sâu rộng và trực quan để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của chúng tôi khi tìm kiếm và duyệt web. Người này sẽ sở hữu các chiến lược, thực hiện và duy trì các từ vựng duyệt và làm cho nó dễ dàng cho khách hàng của chúng tôi để mua sắm các sản phẩm trên tất cả các trang web Zappos. Các nhà phân loại Sr. là chịu trách nhiệm cho việc tạo ra và duy trì cấu trúc siêu dữ liệu mà các ổ đĩa loại và facet- phần chuyển hướng dựa trên tất cả các trang web Zappos. Người này có trách nhiệm kiểm toán danh mục sản phẩm của Zappos để xác định những cách tốt nhất để phân loại tất cả các sản phẩm. Bạn phải có khả năng khắc phục sự cố các vấn đề trang web phân loại, công cụ phân loại nội bộ, và các vấn đề của hệ thống. Người này cũng ủng hộ cho các tiêu chuẩn phân loại cung cấp các trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Zappos.com, 6pm.com và Couture.zappos.com. Vai trò này sẽ làm việc với các nhà phân loại học viên và các chuyên gia phân loại để chỉnh sửa và phát triển một nguyên tắc phân loại chuyển hướng dựa trên đầu vào từ dữ liệu nguồn tin, các doanh nghiệp, và khách hàng. Vai trò này sẽ cần phải phối hợp với nhiều đội liên chức năng (mở rộng Merchandising, Marketing và Công nghệ) để đảm bảo tất cả các sản phẩm được thể hiện chính xác trên trang web của Zappos. Trách nhiệm chính: Phát triển, đánh giá và quản lý chiến lược phân loại và tầm nhìn, lộ trình phát triển và dự án có kế hoạch tiếp tục nâng cao kinh nghiệm duyệt Thực hiện và phân tích báo cáo kết quả để làm giàu cho những quyết định thay đổi phân loại tùy chỉnh Hiểu và tài liệu các cơ sở hạ tầng công nghệ hỗ trợ phân loại và phân loại, và làm việc với các đội công nghệ khác nhau để tạo điều kiện thay đổi phân loại và cải tiến các công cụ và quy trình làm việc với các doanh nghiệp và kỹ thuật các bên liên quan để tìm giải pháp và giải quyết các vấn đề trong sáng tạo và thông minh cách Kế hoạch và dẫn các cuộc họp / phiên với kinh nghiệm người dùng, tìm kiếm, Merchandising, và các đội hoạt động trang web làm việc Phối hợp với các nhà nghiên cứu UX để chạy và phân tích các cuộc khảo sát, các loại thẻ, và kiểm tra cây thông phân loại thay đổi cân bằng nhu cầu kinh doanh và người sử dụng, và tạo điều kiện hội nhập trên tất cả các đơn vị kinh doanh Zappos Cải thiện khả năng của khách hàng để luôn tìm các mục trên trang web Hỗ trợ cross-selling và up-bán những nỗ lực vô địch thành lập và tuân thủ các nguyên tắc phân loại và tiêu chuẩn phân loại học và hiểu hành vi người dùng (trong và ngoài) và cung cấp các kinh nghiệm tốt nhất tổng thể Xây dựng mô hình quản lý, thủ tục và tài liệu hướng dẫn Mentor và phát triển ít nhà phân loại học và các chuyên gia phân loại kinh nghiệm trình độ yêu cầu: 3 năm thương mại điện tử kinh nghiệm 3 năm kinh nghiệm phân loại khả năng thực hiện và phân tích nghiên cứu và báo cáo số liệu để đưa ra quyết định lập kế hoạch Kinh nghiệm và tiến hành nghiên cứu sử dụng và phân tích kết quả để giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng khả năng xem hình ảnh lớn và buộc tầm nhìn và chiến lược vào các trải nghiệm khách hàng lâu dài tốt nhất mạnh kỹ năng giao tiếp và truyền thông khả năng để tự thúc đẩy và tự quản lý trong khi cũng hành động như một cầu thủ đội quản lý thời gian và nâng cao kỹ năng tổ chức với khả năng ưu tiên, quản lý dự án cân bằng độ chuyên môn ưa thích: quản lý dự án trải nghiệm một cộng với kiến thức của cơ sở dữ liệu quan hệ và SQL một cộng Zappos IP là một việc làm bình đẳng cơ hội và nơi làm việc không có ma túy.