To maintaining effective and timely

To maintaining effective and timely communication with engineers.

• Ensuring the correct and timely closure and completion of all work orders.

• Follow Global Call Management tools, process and procedures as documented.

• Responsible for the proactive planning of all incoming work order allocations received within a specific geographic territory or customer responsibility.

• Responsible for answering, commenting and replying to inquiries.

• Responsible for ensuring that all available resources are effectively utilized and predefined service levels are consistently achieved and contractual agreements met.

• Support the activities of the Customer Engineers (CEs) assigned to him/her or within a particular geographic region or territory.

• To plan, prioritize, assign and monitor all open work orders for the CEs.

• Accept ownership of work orders routed to the Call Centre Monitoring and controlling all outstanding work orders within specific geographical areas as assigned.



Qualifications:-

• Diploma or Degree in any discipline

• 1 – 5 years’ experience in the area of Customer Service and Support preferred

• Good understanding of Thailand geographical areas and ability to utilize mapping tools for assigning work orders

• Understanding of Windows-based applications/tools

• Relationship building skills

• Proficient in MS Office

• Excellent communication skills, verbal and written as well as listening skills

• Proficient in Thai and English

• Able to work on shift rotation, weekend and public holidays.

Results (Thai) 1:

การรักษามีประสิทธิภาพ และทันเวลาสื่อสารกับวิศวกร•ปิดถูกต้อง และทันเวลาและความสมบูรณ์ของใบสั่งผลิตทั้งหมด•ทำตามเครื่องมือจัดการโทรทั่วโลก กระบวนการ และขั้นตอนตามเอกสาร•รับผิดชอบในการวางแผนเชิงรุกของทั้งหมดเข้ามาทำงานปันส่วนใบสั่งได้รับในความเฉพาะทางภูมิศาสตร์อาณาเขตหรือลูกค้ารับผิดชอบ•รับผิดชอบสำหรับการตอบรับ แสดงความคิดเห็น และการตอบกลับการสอบถาม•รับผิดชอบสำหรับแน่ใจว่า มีทรัพยากรทั้งหมดถูกนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และระดับการบริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเป็นข้อตกลงตามสัญญา และทำได้อย่างสม่ำเสมอตาม•สนับสนุนกิจกรรมของลูกค้าวิศวกร (CEs) มอบหมาย ให้ทราบถึงรายละเอียด หรือภาย ในขอบเขตทางภูมิศาสตร์หรือเขต•การวางแผน จัดลำดับความสำคัญ กำหนด และตรวจสอบใบสั่งงานที่เปิดทั้งหมดในงาน CEs•ยอมรับความเป็นเจ้าของใบสั่งงานที่กำหนดเส้นทางเพื่อการติดต่อศูนย์ตรวจสอบ และการควบคุมที่โดดเด่นทั้งงานสั่งภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เฉพาะตามที่กำหนด คุณสมบัติ: -•ประกาศนียบัตรหรือปริญญาในสาขาวิชาการต่าง ๆ•ประสบการณ์ 1 – 5 ปีในพื้นที่ที่ต้องการสนับสนุนและบริการลูกค้า•ความเข้าใจดีของพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของประเทศไทยและความสามารถในการใช้เครื่องมือการแมปสำหรับการกำหนดใบสั่งผลิต•เข้าใจใช้ Windows โปรแกรมประยุกต์/เครื่องมือ•ทักษะการสร้างความสัมพันธ์•แตกฉานใน MS Office•ทักษะการสื่อสารที่ดี ด้วยวาจา และลายลักษณ์อักษรรวมทั้งทักษะการฟัง•แตกฉานในภาษาไทยและอังกฤษ•สามารถทำงานหมุนกะ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

Results (Thai) 2:

การรักษาสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทันเวลากับวิศวกร. •ตรวจสอบการปิดที่ถูกต้องและทันเวลาและความสมบูรณ์ของคำสั่งการทำงานทั้งหมด. •ปฏิบัติตามเครื่องมือจัดการการโทรทั่วโลกขั้นตอนและวิธีการที่เอกสาร. •รับผิดชอบในการวางแผนเชิงรุกของการจัดสรรเพื่อการทำงานทั้งหมดที่เข้ามารับภายใน ดินแดนทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงหรือความรับผิดชอบของลูกค้า. •มีความรับผิดชอบสำหรับการตอบแสดงความคิดเห็นและตอบข้อซักถาม. •รับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพและระดับการให้บริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและสัญญาพบ. •สนับสนุนกิจกรรมของวิศวกรของลูกค้า (CES) ได้รับมอบหมายให้เขา / เธอหรือ. ภายในภูมิภาคโดยเฉพาะหรือดินแดน•ในการวางแผนจัดลำดับความสำคัญและกำหนดให้ตรวจสอบทุกคำสั่งการทำงานเปิดให้บริการสำหรับงาน CES. •ยอมรับความเป็นเจ้าของของคำสั่งการทำงานส่งไปตรวจสอบคอลเซ็นเตอร์และการควบคุมที่โดดเด่นทั้งหมด คำสั่งการทำงานภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงที่ได้รับมอบหมาย. คุณสมบัติ: - •ประกาศนียบัตรหรือปริญญาในสาขาใด ๆ• 1 - มีประสบการณ์ 5 ปีในพื้นที่ในการให้บริการลูกค้าและการสนับสนุนที่ต้องการ•ความเข้าใจที่ดีของพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของไทยและความสามารถในการใช้เครื่องมือการทำแผนที่สำหรับการกำหนด สั่งงาน•ความเข้าใจในการใช้งานที่ใช้ Windows / เครื่องมือ•ทักษะการสร้างความสัมพันธ์•ความเชี่ยวชาญใน MS Office •ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม, คำพูดและการเขียนรวมทั้งทักษะการฟัง•มีความเชี่ยวชาญในภาษาไทยและภาษาอังกฤษ•สามารถทำงานในการหมุนเปลี่ยนวันหยุดสุดสัปดาห์และประชาชน วันหยุด

Results (Thai) 3:

เพื่อการรักษาที่มีประสิทธิภาพและทันเวลาการสื่อสารกับวิศวกร

- มั่นใจถูกต้องและทันเวลาการปิดและความสมบูรณ์ของคำสั่งงาน

- ( เรียกตามเครื่องมือการจัดการกระบวนการและขั้นตอนตามที่ระบุไว้ .

- รับผิดชอบการวางแผนเชิงรุกของทั้งหมดเข้างานเพื่อการได้รับภายในเฉพาะทางภูมิศาสตร์ อาณาเขต หรือลูกค้าที่รับผิดชอบ

- รับผิดชอบการตอบ , แสดงความคิดเห็นและตอบข้อสงสัย

- รับผิดชอบเพื่อให้มั่นใจว่าทุกทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพใช้บริการล่วงหน้าระดับอย่างสำเร็จ และสัญญาข้อตกลงกัน

- สนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของลูกค้า วิศวกร ( CES ) มอบหมายให้เขา / เธอ หรือ ภายใน โดยเฉพาะภูมิภาคหรือดินแดน

- วางแผนการจัดลําดับความสําคัญกำหนดและตรวจสอบทั้งหมดเปิดใบสั่งงานสำหรับงาน CES .

- รับกรรมสิทธิ์ของใบสั่งงานขัดตาทัพเพื่อเรียกศูนย์การตรวจสอบและการควบคุมทั้งหมดภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงคำสั่งงานตามที่ได้รับมอบหมาย



-

- วุฒิอนุปริญญา หรือปริญญาในสาขาวิชาใด ๆ

- 1 – 5 ปีใน พื้นที่ของการบริการลูกค้าและการสนับสนุนที่ต้องการ

- ความเข้าใจที่ดีของเมืองไทยทางภูมิศาสตร์พื้นที่และความสามารถในการใช้เครื่องมือการทำแผนที่สำหรับการสั่งงาน

- ความเข้าใจของ Windows ใช้โปรแกรม / เครื่องมือ

-

- ความสัมพันธ์การสร้างทักษะด้าน MS Office

- มีทักษะการสื่อสารที่ดี วาจา และลายลักษณ์อักษร ตลอดจนทักษะการฟัง

-
มีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- สามารถทำงานบนกะการหมุนวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ