The moderating effects of switching

The moderating effects of switching costs on the association of customer

loyalty and customer satisfaction and perceived value are significant

only when the level of customer satisfaction or perceived value is

above average.

Results (Thai) 1:

บรรเทาผลกระทบจากค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนความสัมพันธ์ของลูกค้า

ความจงรักภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าและมูลค่าการรับรู้มีความสำคัญ

เฉพาะเมื่อระดับของความพึงพอใจของลูกค้าหรือมูลค่าการรับรู้เป็น

สูงกว่าค่าเฉลี่ย

Results (Thai) 2:

Moderating ผลกระทบของการเปลี่ยนต้นทุนในการเชื่อมโยงของลูกค้า

ความพึงพอใจสำหรับสมาชิกและลูกค้าและมูลค่าการรับรู้สำคัญ

เท่านั้น เมื่อระดับของความพึงพอใจของลูกค้าหรือมูลค่าการรับรู้เป็น

เหนือค่าเฉลี่ย

Results (Thai) 3:

ชะลอผลกระทบของค่าใช้จ่ายในการเปิดการเชื่อมโยงของความพึงพอใจของลูกค้าและ ลูกค้า

ความ จงรักภักดี และความคุ้มค่าอย่างมีนัยสำคัญมีการ รับรู้

เท่านั้นเมื่อระดับของความคุ้มค่าการรับรู้หรือความพึงพอใจของลูกค้า คือ

ข้างต้นโดยเฉลี่ย