Mediators may enter disputes at the

Mediators may enter disputes at the request of the parties, or by being appointed by an authoritative third-party. The mediator has four main tasks at this stage. First, she must build credibility with the disputants. The parties must have confidence in the mediator personally, the mediator's parent organization, and in the mediation process itself. Second, the mediator must create a relatively close, comfortable relationship with the parties. Third, the parties must be educated about the mediation process, since it is ultimately the parties themselves who must resolve their dispute. This education also helps build confidence in the mediation process. Finally, after these steps have been taken, the mediator must secure the parties' commitment to mediation. This commitment may range from an informal oral agreement to a formal written contract, depending upon the situation.

Mediators may initiate contact with the parties in person or by phone or letter. Where there is some barrier to contacting parties it may be helpful to have a secondary party introduce the mediator. The timing of a mediator's entry depends upon what type of intervention they plan to make. Interventions to collect data on the conflict can be undertaken at almost any time. The proper timing of problem solving interventions is disputed. Late intervention may allow the issues to develop more fully, and the disputants to have exhausted their desire and ability to continue the conflict. Early intervention may produce more cooperative, less coercive settlements and better relationships.

Results (Vietnamese) 2:

Hòa giải viên có thể nhập các tranh chấp theo yêu cầu của các bên, hoặc được chỉ định bởi một bên thứ ba có thẩm quyền. Hòa giải viên có bốn nhiệm vụ chủ yếu trong giai đoạn này. Đầu tiên, cô phải xây dựng uy tín với các bên tranh chấp. Các bên phải có niềm tin vào hòa giải cá nhân, tổ chức mẹ của hòa giải, và trong quá trình hòa giải của chính nó. Thứ hai, hòa giải viên phải tạo ra một mối quan hệ thoải mái tương đối chặt chẽ với các bên. Thứ ba, các bên phải được giáo dục về tiến trình hòa giải, vì nó là cuối cùng các bên tự người phải giải quyết tranh chấp của họ. Giáo dục này cũng giúp xây dựng sự tự tin trong quá trình hòa giải. Cuối cùng, sau khi các bước này đã được thực hiện, hòa giải viên phải đảm bảo cam kết của các bên để hòa giải. Cam kết này có thể dao động từ một thỏa thuận miệng thức hợp đồng bằng văn bản chính thức, phụ thuộc vào tình hình. Hòa giải viên có thể bắt đầu tiếp xúc với các bên trực tiếp hoặc qua điện thoại hoặc thư. Trường hợp có một số rào cản đối với các bên liên hệ với nó có thể hữu ích để có một bữa tiệc phụ giới thiệu các hòa giải viên. Thời gian nhập cảnh của một trung gian hòa giải phụ thuộc vào loại can thiệp họ có kế hoạch để thực hiện. Các can thiệp để thu thập dữ liệu về cuộc xung đột có thể được thực hiện ở hầu như bất cứ lúc nào. Thời điểm thích hợp của các can thiệp giải quyết các vấn đề còn gây tranh cãi. Cuối can thiệp có thể cho phép các vấn đề để phát triển đầy đủ hơn, và các bên tranh chấp đã cạn kiệt ham muốn và khả năng để tiếp tục các cuộc xung đột của họ. Can thiệp sớm có thể sản xuất hợp tác nhiều hơn, các khu định cư ít cưỡng chế và các mối quan hệ tốt hơn.