Customer focus is a buzz phrase in

Customer focus is a buzz phrase in the service industry today that basically means putting customers at the center of every decision you make for your business. When it is time to change a procedure or implement a new policy, the first question that should be asked is, “How does this change impact my customer?” Many companies find that when they start asking that question on a regular basis, it dramatically changes how they do business.

The Mantra and the Reality
Customer focus is a mantra in business today, making its way into corporate slogans, promotional material and advertising. It may be posted on the wall of the employee break room or broached at staff meetings. Unfortunately, customer focus is not implemented as often as it is talked about, which offers little benefit to the actual customer. Customer focus changes the way companies do business, by putting the customer at the forefront of operations, policy and training. It is not a subject to simply talk about or an advertising slogan; it encompasses the entire corporate philosophy of a business.

Customer focus is about much more than simply meeting customer needs. This practice is like getting a steady string of “C’s” on a report card – it’s average, but not much more. When a company becomes customer focused, employees become committed to exceeding customer expectations, and not just once in a while, but through every customer interaction. When the customer becomes the center of the business, making the customer happy becomes the most important job the business must do.

Results (Vietnamese) 1:

Tập trung khách hàng là một cụm từ buzz trong ngành công nghiệp dịch vụ vào ngày hôm nay mà về cơ bản có nghĩa là đưa khách ở trung tâm của mọi quyết định bạn thực hiện cho doanh nghiệp của bạn. Khi nó là thời gian để thay đổi một thủ tục hoặc thực hiện một chính sách mới, câu hỏi đầu tiên mà nên được hỏi là, "Làm thế nào có sự thay đổi này ảnh hưởng đến khách hàng của tôi?" Nhiều công ty tìm thấy rằng khi họ bắt đầu hỏi câu hỏi đó một cách thường xuyên, nó đáng kể thay đổi cách họ làm kinh doanh. Các thần chú và thực tếTập trung khách hàng là một thần chú trong kinh doanh ngày nay, làm theo cách của mình vào công ty khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo và quảng cáo. Nó có thể được trên tường phòng nghỉ nhân viên hoặc can tại cuộc họp nhân viên. Thật không may, tập trung khách hàng không được thực hiện thường xuyên như nó là nói về, nơi có ít lợi ích cho khách hàng thực tế. Thay đổi tập trung khách hàng công ty cách làm kinh doanh, bằng cách đặt khách hàng hàng đầu của hoạt động, chính sách và đào tạo. Nó không phải là một chủ đề để chỉ đơn giản là nói về hoặc một khẩu hiệu quảng cáo; nó bao gồm toàn bộ triết lý công ty của một doanh nghiệp.Tập trung khách hàng là về nhiều hơn chỉ đơn giản là đáp ứng nhu cầu khách hàng. Thực hành này là giống như nhận được một chuỗi ổn định của "C" trên thẻ báo cáo-đó là trung bình, nhưng không nhiều hơn nữa. Khi một công ty sẽ trở thành tập trung khách hàng, nhân viên trở thành cam kết vượt quá sự mong đợi của khách hàng, và không chỉ một lần trong một thời gian, nhưng thông qua mỗi tương tác khách hàng. Khi khách hàng trở thành trung tâm kinh doanh, làm cho khách hàng hạnh phúc trở thành công việc quan trọng nhất kinh doanh phải làm.

Results (Vietnamese) 2:

Quý khách tập trung là một cụm từ buzz trong ngành công nghiệp dịch vụ ngày hôm nay rằng về cơ bản có nghĩa là đặt khách hàng là trung tâm của mọi quyết định của bạn cho doanh nghiệp của bạn. Khi đó là thời gian để thay đổi một thủ tục hoặc thực hiện một chính sách mới, câu hỏi đầu tiên cần đặt ra là, "Làm thế nào để tác động thay đổi này khách hàng của tôi?" Nhiều công ty thấy rằng khi họ bắt đầu hỏi câu hỏi đó một cách thường xuyên, nó đột ngột thay đổi cách họ làm kinh doanh. Các Mantra và thực tế khách tập trung là một câu thần chú trong kinh doanh ngày nay, làm theo cách của mình vào những khẩu hiệu của công ty, tài liệu quảng cáo và quảng cáo. Nó có thể được đăng trên tường của các phòng nghỉ của nhân viên hoặc đề cập tại cuộc họp nhân viên. Thật không may, tập trung khách hàng không được thực hiện thường xuyên như nó được nói tới, cung cấp nhiều lợi ích cho khách hàng thực tế. Quý khách tập trung thay đổi cách thức các công ty kinh doanh, bằng cách đặt khách hàng ở vị trí hàng đầu của các hoạt động, chính sách và đào tạo. Nó không phải là một chủ đề đơn giản nói về hoặc một khẩu hiệu quảng cáo; nó bao gồm toàn bộ triết lý của một công ty kinh doanh. Quý khách tập trung là về nhiều hơn chỉ đơn giản là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này thực tế cũng giống như nhận được một chuỗi ổn định của "C" trên một thẻ báo cáo - đó là trung bình, nhưng không nhiều hơn nữa. Khi một công ty trở thành khách hàng tập trung, nhân viên trở nên cam kết vượt quá mong đợi của khách hàng, và không chỉ một lần trong một thời gian, nhưng qua mỗi tương tác khách hàng. Khi khách hàng trở thành trung tâm của các doanh nghiệp, làm cho khách hàng hài lòng sẽ trở thành những công việc quan trọng nhất của doanh nghiệp phải làm.