Servicescape is considered as the e

Servicescape is considered as the environment in which the service is assembled and in which the seller andcustomer interact, combined with tangible commodities that facilitate performance or communication of the service "It is important for service organizations, including hospitality entities, to manipulatethe servicescape effectively to enhance customer satisfaction and increase repeat business Similarly, Bitner (1992) defined servicescape as the built environment, which has artificial physical surroundings as opposed to the natural or social environment. servicescape the physical environment of an organization encompassing several different elements, such as overall layout,design, and décor of a store. The servicescape also includes aspects of atmospherics, such as temperature, lighting,colors, music, and scent Servicescape is important, since it influences not only consumers’ cognitive, emotional, and physiological states but also their behaviors Research suggests that the physical setting may also influence the customer's ultimate satisfaction with the service.In addition, research in organizational behavior suggests that the
physical setting can influence employee satisfaction, productivity, and motivation "The way the physical setting is createdin organizations has barely been tapped as a tangible organizational resource". Managementof the physical setting typically is viewed as tangential in comparison with other organizational variables that can motivate employees, such as pay scales, promotions,benefits, and supervisory relationships. Similarly, on the consumer side, variables such as pricing, advertising, added features, and special promotions are given much more
attention than the physical setting as ways in which customers can be attracted to and/or satisfied by a firm's services.

Results (Vietnamese) 1:

Servicescape được coi là bởi môi trường trong đó các dịch vụ được lắp ráp và trong đó người bán andcustomer tương tác, kết hợp với hàng hóa hữu hình tạo thuận lợi cho hiệu suất hoặc giao tiếp của các dịch vụ "nó là quan trọng cho các tổ chức dịch vụ, bao gồm khách sạn thực thể, để manipulatethe servicescape một cách hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng kinh doanh lặp lại tương tự như vậy, Bitner servicescape (1992) được định nghĩa như là môi trường xây dựng, trong đó có nhân tạo môi trường xung quanh vật lý như trái ngược với môi trường tự nhiên hay xã hội. servicescape môi trường vật lý của một tổ chức bao gồm một số yếu tố khác nhau, chẳng hạn như tổng thể các bố trí, thiết kế và trang trí của một cửa hàng. Servicescape cũng bao gồm các khía cạnh của atmospherics, chẳng hạn như nhiệt độ, ánh sáng, màu sắc, âm nhạc, và mùi hương Servicescape là quan trọng, vì nó ảnh hưởng đến không chỉ người tiêu dùng nhận thức, tình cảm và sinh lý kỳ nhưng cũng hành vi của họ nghiên cứu cho thấy rằng các thiết lập vật lý có thể cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cuối cùng với các dịch vụ.Ngoài ra, các nghiên cứu trong hành vi tổ chức cho thấy rằng cácthiết lập vật lý có thể ảnh hưởng sự hài lòng của nhân viên, năng suất, và động lực "cách cài đặt vật lý là createdin tổ chức đã hầu như không được khai thác như là một nguồn lực tổ chức hữu hình". Managementof cài đặt vật lý thường được xem là tiếp tuyến so với các biến tổ chức khác mà có thể khuyến khích nhân viên, chẳng hạn như trả tiền vảy, chương trình khuyến mãi, lợi ích, và giám sát mối quan hệ. Tương tự, về phía người tiêu dùng, biến chẳng hạn như giá cả, quảng cáo, thêm tính năng, và chương trình khuyến mãi đặc biệt được đưa ra nhiều hơn nữasự chú ý hơn so với các thiết lập vật lý như cách mà trong đó khách có thể được thu hút vào và/hoặc hài lòng bởi dịch vụ của một công ty.