Please go ahead with the proposal (

Please go ahead with the proposal (15 days).

However, please make clear that: MSIG will pay the claim within 15 days from the date of full receipt of valid documents as required for settlement. In fact, we are to pay the clients within less than 7 days.

This process must follow the follows: (i) receipt of full & valid docs + (ii) issuance of claim settlement notice + (iii) confirmation of the insured in case the amount is different with the claim amount = max 15 days. This would mean that the 15 days time limit would be subject to the prompt confirmation by the Insured, which should be made clear to the client & agents as well.

Results (Vietnamese) 1:

Xin vui lòng đi trước với các đề nghị (15 ngày).Tuy nhiên, xin vui lòng làm cho rõ ràng rằng: MSIG sẽ trả tiền yêu cầu bồi thường trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ các giấy tờ hợp lệ theo yêu cầu để giải quyết. Trong thực tế, chúng tôi đang phải trả các khách hàng trong vòng ít hơn 7 ngày.Quá trình này phải tuân theo các sau: (i) khi nhận được tài liệu đầy đủ và hợp lệ + (ii) phát hành thông báo yêu cầu bồi thường thanh toán + (iii) xác nhận của người được bảo hiểm trong trường hợp số tiền khác với số tiền yêu cầu bồi thường = tối đa 15 ngày. Điều này sẽ có nghĩa là 15 ngày, thời gian giới hạn sẽ phải được xác nhận nhanh chóng của người được bảo hiểm, cần được làm rõ ràng để khách hàng & đại lý là tốt.