The Healthcare industry is undergoi

The Healthcare industry is undergoing a paradigm shift from healthcare institution-centred care to a citizen-centred care that emphasises on continuity of care from prevention to rehabilitation. The recent development of Information and Communication Technology (ICT), especially the Internet and its related technologies has become the main driver of the paradigm shift. Managing relationship with customers (patients) is becoming more important in the new paradigm. The paper discusses Customer Relationship Management (CRM) in healthcare and proposes a Social CRM or CRM 2.0 model to take advantage of the multi-way relationships created by Web 2.0 and its widespread use in improving customer services for mutual benefits between healthcare providers and their customers.

Results (Thai) 1:

อุตสาหกรรมการแพทย์อยู่ในระหว่างกระบวนทัศน์จากดูแลศูนย์กลางสถาบันสุขภาพการดูแลที่ศูนย์กลางประชาชนที่เน้นความต่อเนื่องของการดูแลจากการป้องกันการฟื้นฟูสมรรถภาพ การพัฒนาล่าสุดของข้อมูลและการสื่อสารเทคโนโลยี (ICT), อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้กลายเป็น โปรแกรมควบคุมหลักของกระบวนทัศน์การ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (ผู้ป่วย) เป็นสำคัญในกระบวนทัศน์ใหม่ กระดาษกล่าวถึงการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ในการดูแลสุขภาพ และงานสังคม CRM หรือ CRM 2.0 รูปแบบการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์หลายวิธีสร้างเว็บ 2.0 และการใช้อย่างแพร่หลายในการปรับปรุงการบริการลูกค้าสำหรับผลประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการสุขภาพและลูกค้าของพวกเขา

Results (Thai) 2:

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอยู่ระหว่างการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์จากการดูแลสถาบันการศึกษาเป็นศูนย์กลางการดูแลสุขภาพเพื่อดูแลประชาชนเป็นศูนย์กลางที่เน้นความต่อเนื่องของการดูแลจากการป้องกันการฟื้นฟูสมรรถภาพ ที่ผ่านมาการพัฒนาสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องของมันได้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ ความสัมพันธ์ของการจัดการกับลูกค้า (ผู้ป่วย) จะทวีความสำคัญมากขึ้นในกระบวนทัศน์ใหม่ กระดาษกล่าวถึงการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในการดูแลสุขภาพและการเสนอ CRM สังคมหรือ CRM 2.0 รูปแบบการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์หลายวิธีที่สร้างขึ้นโดย Web 2.0 และการใช้อย่างแพร่หลายในการปรับปรุงการบริการลูกค้าเพื่อประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและลูกค้าของพวกเขา .

Results (Thai) 3:

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพคือการเปลี่ยนกระบวนทัศน์จากการดูแลสุขภาพสถาบันเป็นศูนย์กลางดูแลประชาชนเป็นศูนย์กลางในการดูแลที่เน้นการดูแลอย่างต่อเนื่องจากการป้องกัน ฟื้นฟู ล่าสุดพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ( ICT ) โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องได้กลายเป็นโปรแกรมควบคุมหลักของกระบวนทัศน์กะการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ( คนไข้ ) จะสำคัญมากขึ้นในกระบวนทัศน์ใหม่ กระดาษกล่าวถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) ในการดูแลสุขภาพ และเสนอสังคม CRM หรือ CRM 2.0 โมเดลเพื่อใช้ประโยชน์จากวิธีการหลายความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นโดยเว็บ 20 และใช้งานอย่างแพร่หลายในการปรับปรุงการบริการลูกค้าเพื่อประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และลูกค้าของพวกเขา