Social influence. We can also see t

Social influence. We can also see that matching CSFs were missing from the
social influence construct as well, which contributed to the employees’ lack of interest
to adopt the implementation of the ITIL framework. Top management did not
communicate the need for ITIL to the employees nor did it ask for the employees’
feedback during the process. Consequently, the employees did not feel the urge to
commit to the project. It is worth noting that the employees started changing their
behavior toward adopting ITIL in their relevant tasks only after the management
started questioning them on their lack of adhering to the new processes.

Results (Thai) 1:

อิทธิพลทางสังคม นอกจากนี้เรายังสามารถดูที่ตรง CSFs ได้หายไปจากการสร้างอิทธิพลต่อสังคมเป็นอย่างดี ซึ่งการที่พนักงานขาดความสนใจใช้การดำเนินการของ ITIL framework ผู้บริหารระดับสูงไม่ได้สื่อสารความต้องการ ITIL กับพนักงาน หรือไม่ได้ถามสำหรับพนักงานความคิดเห็นในระหว่างกระบวนการ ดังนั้น พนักงานไม่รู้สึกกระตุ้นยอมรับโครงการ มันเป็นมูลค่า noting ว่า พนักงานเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาลักษณะการทำงานใช้ ITIL ในงานที่เกี่ยวข้องหลังจากการจัดการเริ่มต้นศัพท์บนขาดกับกระบวนการใหม่

Results (Thai) 2:

มีอิทธิพลต่อสังคม นอกจากนี้เรายังจะเห็นว่า CSFs จับคู่ได้หายไปจาก
อิทธิพลของโครงสร้างทางสังคมเช่นกันซึ่งมีส่วนทำให้ขาดพนักงานที่สนใจที่
จะนำมาใช้ดำเนินการตามกรอบ ITIL ที่ ผู้บริหารระดับสูงไม่ได้
สื่อสารความจำเป็นในการ ITIL ให้กับพนักงานหรือไม่ก็ขอของพนักงานทุก
ข้อเสนอแนะในระหว่างกระบวนการ ดังนั้นพนักงานไม่ได้รู้สึกกระตุ้นที่จะ
มอบให้โครงการ มันเป็นที่น่าสังเกตว่าพนักงานของพวกเขาเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลง
พฤติกรรมการนำ ITIL ในงานที่เกี่ยวข้องของพวกเขาเท่านั้นหลังจากที่ผู้บริหาร
เริ่มสงสัยพวกเขาในของพวกเขาขาดการยึดมั่นในกระบวนการใหม่