Customer lifetime value is a measur

Customer lifetime value is a measure of customer profitability over time • CLV can be defined as “a measure of a customer’s aggregate profit to the firm over the total time that the customer deals with the firm” • CLV is calculated as a single dollar number, which summarizes the net profit/loss position of the customer’s total relationship with the firm • It is calculated on per customer basis, but is more usually determined for an the average customer within a particular market segment • A firm will calculate multiple CLV’s for different customer segments

CLV Calculation: Step One Average Acquisition Cost 500 Average Customer Profit pa 1000 Customer Retention Rate 75% Customer Churn Rate 25% Average Lifetime in Years ??? Simple CLV ??? Churn rate is 1 – retention rate NOTE: Retention rate and churn (loss) rate always add to 100%

Results (Vietnamese) 1:

Giá trị đời khách hàng là một biện pháp của khách hàng lợi nhuận qua thời gian • CLV có thể được định nghĩa là "một thước đo của một khách hàng tổng lợi nhuận cho các công ty trong thời gian tất cả các khách hàng thoả thuận với các công ty" • CLV được tính như một số đồng đô la duy nhất tóm tắt vị trí net lợi nhuận/tổn thất của các mối quan hệ tất cả các khách hàng với công ty • nó được tính toán trên cơ sở cho mỗi khách hàng , nhưng hơn thường được xác định cho một khách hàng trung bình trong một phân đoạn thị trường đặc biệt • một công ty sẽ tính toán CLV nhiều cho các khách hàng khác nhau phân đoạnTính toán CLV: Bước một chi phí mua lại trung bình 500 Trung bình khách hàng lợi nhuận pa 1000 khách hàng duy trì tỷ lệ 75% khách hàng khuấy tỷ lệ 25% tuổi thọ trung bình trong năm??? Đơn giản CLV??? Khuấy tỷ lệ là 1-tỷ lệ duy trì chú ý: tỷ lệ duy trì và khuấy (lỗ) tỷ lệ luôn luôn thêm đến 100%

Results (Vietnamese) 2:

Giá trị khách hàng suốt đời là một thước đo lợi nhuận khách hàng theo thời gian • CLV có thể được định nghĩa là "một biện pháp của lợi nhuận gộp của khách hàng cho công ty so với tổng thời gian mà các giao dịch của khách hàng với công ty" • CLV được tính như một số đồng đô la, trong đó tóm tắt các vị trí lợi nhuận / lỗ ròng tổng quan hệ của khách hàng với công ty • Nó được tính toán trên cơ sở cho mỗi khách hàng, nhưng thường hơn được xác định cho một khách hàng trung bình trong một phân khúc thị trường cụ thể • một công ty sẽ tính toán nhiều của CLV cho khách hàng khác nhau phân đoạn CLV tính: Bước Một trung bình thu phí 500 bình lợi nhuận hàng pa 1000 Tỷ Duy trì khách hàng 75% khách hàng Churn giá 25% trọn đời trung bình trong năm ??? CLV đơn giản ??? Tỷ lệ thuê bao rời mạng là 1 - duy trì tỷ lệ LƯU Ý: tỷ lệ lưu giữ và lãi (lỗ) khuấy luôn luôn thêm đến 100%