Box 3.2 Development of Knowledge Ma

Box 3.2 Development of Knowledge Management at Microsoft
Vision:
1. Increase organizational effectiveness by enabling users to
intuitively find, share and connect to relevant information,
processes and people.
2. Enable information workers to work together to solve business
problems more effectively and rapidly through software and
services.
Microsoft circa 1997:
• Multiple, disparate business systems
• Lack of worldwide revenue information
• Inability to track people and position
• 250,000 hard copy financial reports distributed worldwide,
available 14 days after end period
• Hundreds of paper forms for purchasing, benefits, pensions,
policies, etc.
• Excessive resources focused on transaction processing, not adding
business value
• Difficulty sharing knowledge, ideas and content effectively.
Microsoft today with knowledge management:
• Single transaction system worldwide
• Consistent business policies and processes
• Key financial and operational metrics available real time including:
(a) revenue and inventory by product, customer, location, channel;
(b) organization headcount and possible detail worldwide; and
(c) transaction cost detail worldwide
• All financial reports distributed electronically 4 days following month
end
• Over 90% of all procurement processed electronically
• All employee services are web based
• Integrated platform for sharing knowledge and collaboration

Results (Thai) 1:

กล่อง 3.2 พัฒนาจัดการความรู้ใน Microsoftวิสัยทัศน์:1. เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยผู้ใช้ สังหรณ์ใจค้นหา แบ่งปัน และเชื่อมต่อกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกระบวนการและคน 2. ข้อมูลแรงงานทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจเปิดใช้งานปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรวดเร็วขึ้นผ่านซอฟต์แวร์ และบริการ Microsoft เซอร์กา 1997:•ระบบธุรกิจแตกต่างกันหลาย•ขาดข้อมูลรายได้ทั่วโลก•ไม่สามารถติดตามคนและตำแหน่ง• 250000 เอกสารรายงานทางการเงินกระจายทั่วโลก มี 14 วันหลังจากสิ้นสุดระยะ•หลายร้อยรูปแบบกระดาษสำหรับซื้อ ประโยชน์ ชีพ นโยบาย ฯลฯ•ทรัพยากรมากเกินไปเน้นการประมวลผล ไม่มีการเพิ่มธุรกรรม มูลค่าทางธุรกิจ•ปัญหาที่แบ่งปันความรู้ ความคิด และเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ Microsoft วันนี้กับการจัดการความรู้:•ธุรกรรมเดียวระบบทั่วโลก•ธุรกิจสอดคล้องนโยบายและกระบวนการ•หลักการเงิน และการดำเนินงานการวัดเวลาจริงรวมถึง: (ก) รายได้และสินค้าตามสินค้า ลูกค้า สถาน ช่อง (ข) องค์กรจำนวนพนักงานและรายละเอียดได้ทั่วโลก และ (ค) ทั่วโลกรายละเอียดต้นทุนธุรกรรม•รายงานทางการเงินทั้งหมดกระจายอิเล็กทรอนิกส์ 4 วันต่อเดือน สิ้นสุด•กว่า 90% ของทั้งหมดจัดประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์•พนักงานบริการทั้งหมดเป็นราคาตามเว็บ•แพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับการแบ่งปันความรู้และความร่วมมือ

Results (Thai) 2:

Box 3.2 การพัฒนาของการจัดการความรู้ที่ไมโครซอฟ
วิสัยทัศน์:
1 เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยการช่วยให้ผู้ใช้ในการ
สังหรณ์ใจค้นหาแบ่งปันและเชื่อมต่อกับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
กระบวนการและคน.
2 เปิดใช้งานการทำงานเกี่ยวกับข้อมูลที่จะทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจ
ปัญหามากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วผ่านซอฟต์แวร์และ
บริการ.
ไมโครซอฟท์ประมาณ 1,997:
•หลายระบบธุรกิจที่แตกต่างกัน
•ขาดข้อมูลรายได้ทั่วโลก
•ไม่สามารถที่จะติดตามคนและตำแหน่ง
• 250,000 ยากสำเนารายงานทางการเงินที่เผยแพร่ไปทั่วโลก ,
ใช้ได้ 14 วันหลังวันสิ้นงวด
•หลายร้อยรูปแบบกระดาษสำหรับการจัดซื้อผลประโยชน์เงินบำนาญ
นโยบาย ฯลฯ
•ทรัพยากรมากเกินไปมุ่งเน้นไปที่การประมวลผลธุรกรรมไม่เพิ่ม
มูลค่าทางธุรกิจ
•การแบ่งปันความรู้ความยากความคิดและเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
ไมโครซอฟท์ในวันนี้ด้วยการจัดการความรู้ :
•ระบบการทำธุรกรรมเดี่ยวทั่วโลก
•นโยบายการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องและกระบวนการ
•ตัวชี้วัดทางการเงินและการดำเนินงานหลักที่มีอยู่เวลาจริงรวมถึง
(ก) รายได้และสินค้าคงคลังโดยผลิตภัณฑ์ของลูกค้า, สถานที่, ช่อง;
(ข) จำนวนพนักงานองค์กรและรายละเอียดที่เป็นไปได้ทั่วโลก และ
(ค) รายละเอียดค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมทั่วโลก
•ทั้งหมดรายงานทางการเงินกระจายอิเล็กทรอนิกส์ 4 วันต่อเดือน
สิ้นสุด
•กว่า 90% ของการจัดซื้อทั้งหมดการประมวลผลด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
•บริการพนักงานทั้งหมดจะถูกตามเว็บ
•แพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับการแบ่งปันความรู้และการทำงานร่วมกัน