METRICSThe performance of BRM is me

METRICS
The performance of BRM is measured in relation to its key activities and the key performance indicators reflect this:
• Documented customer business objectives and desired business outcomes agreed with the customer and suitable for input into the service portfolio.
• Completed and signed-off requirements for new services and the customer’s business case for their usage.
• Documented evidence of the identification of changes that may impact on delivered services and the service providers response to them.
• Opportunities to exploit new technology developments and other innovations are identified, assessed in collaboration with the customer, documented and recorded in the services portfolio.
• Documented evidence that delivered services effectively and efficiently meet the needs of the customer.
• Regular assessment of customer satisfaction demonstrating high levels of satisfaction, for example, through repeat business and positive recommendations to other potential customers.
• Documented evidence that continual service improvement is achieved in response to and through analysis of service reports, complaints, comments and other feedback.

Results (Thai) 1:

เครื่องมือวัดวัดประสิทธิภาพของบีอาร์เอ็มเกี่ยวกับกิจกรรมที่สำคัญ และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักนั้น:•เอกสารวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้า และผลประกอบการของธุรกิจที่ต้องตกลงกับลูกค้า และเหมาะสมกับเป็นผลงานบริการ•เสร็จสมบูรณ์และลงนามปิดความต้องการสำหรับบริการใหม่และกรณีธุรกิจของลูกค้าสำหรับการใช้งานของพวกเขาหลักฐานเอกสาร•การระบุที่อาจส่งผลกระทบต่อการบริการจัดส่งและการตอบสนองของผู้ให้บริการไป•โอกาสในการใช้พัฒนาเทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมอื่น ๆ ระบุ ประเมินร่วมกับลูกค้า จัดทำเอกสาร และบันทึกในบริการ•เอกสารหลักฐานที่นำเสนอบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ•ปกติประเมินความพึงพอใจของลูกค้าที่เห็นสูงระดับความพึงพอใจ เช่น ซ้ำและคำแนะนำลูกค้าที่มีศักยภาพอื่น ๆ บวก•จัดทำเอกสารหลักฐานที่พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องทำได้ตอบไป และ ผ่านการวิเคราะห์ของบริการรายงาน ร้องเรียน ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะอื่น ๆ

Results (Thai) 2:

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของ BRM เป็นวัดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่สำคัญและตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญสะท้อนถึงนี้: •วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้าเอกสารและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการเห็นด้วยกับลูกค้าและเหมาะสำหรับใส่ลงในผลงานการให้บริการ. •เสร็จสมบูรณ์และความต้องการลงนามออก สำหรับการให้บริการใหม่และกรณีศึกษาทางธุรกิจของลูกค้าสำหรับการใช้งานของพวกเขา. •หลักฐานเอกสารบัตรประจำตัวของการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการส่งมอบและผู้ให้บริการเพื่อตอบสนองต่อพวกเขา. •โอกาสในการใช้ประโยชน์จากการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมอื่น ๆ จะมีการระบุการประเมินในการทำงานร่วมกัน กับลูกค้า, เอกสารและบันทึกไว้ในพอร์ตโฟลิโอบริการ. หลักฐาน•เอกสารที่ส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการของลูกค้า. •ประเมินปกติของความพึงพอใจของลูกค้าที่แสดงให้เห็นถึงระดับสูงของความพึงพอใจเช่นผ่านธุรกิจซ้ำและข้อเสนอแนะในเชิงบวกต่อ ลูกค้าที่มีศักยภาพอื่น ๆ . •หลักฐานเอกสารว่าการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องจะประสบความสำเร็จในการตอบสนองและผ่านการวิเคราะห์รายงานการบริการร้องเรียนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอื่น ๆ

Results (Thai) 3:

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแนว
เป็นวัดที่สัมพันธ์กับกิจกรรมของคีย์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสะท้อนนี้ :
- เอกสารทางธุรกิจของลูกค้าวัตถุประสงค์และธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์ที่ตกลงกับลูกค้าและเหมาะสำหรับใส่ในงานบริการ บริการเสร็จสมบูรณ์ และลงนาม
ความต้องการสำหรับบริการใหม่และกรณีธุรกิจสำหรับการใช้งานของพวกเขา .
- หลักฐานเอกสารของการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบต่อส่งมอบบริการและผู้ให้บริการเพื่อตอบสนองพวกเขา โอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากการพัฒนา
- เทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมอื่น ๆระบุ ประเมิน ในความร่วมมือกับลูกค้า , จัดทำเอกสารและบันทึกไว้ในบริการ
)- หลักฐานเอกสารที่ส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการของลูกค้า .
- ปกติการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า แสดงให้เห็นถึงระดับความพึงพอใจ เช่น ผ่านธุรกิจซ้ำและข้อเสนอแนะในเชิงบวกให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพอื่น ๆ .
- หลักฐานเอกสารว่า การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องได้ในการตอบสนอง และผ่านการวิเคราะห์ของบริการรายงานการร้องเรียน , ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะอื่น ๆ