Responsible for the management of o

Responsible for the management of operations in the customer care center:

- Development of work processes to customer care center

- Training customer care skills.

- Build call center system to serve customers effective interest

- Manage customer care Department, complaint resolution, to directly handle customer complainsituation.

- Plan and implement the customer care program, happy birthday program, VIP card level.

- Collect testimonials, statistical reviews information, coordinating the Marketing Department made theincentive program.

- Perform Telemarketing services deployment, promotion of the company (building the appropriatescript called, statistics and reviews of results ...).

- Surveys and statistics reviews customer satisfaction with the products and services offered by thecompany.

- Build process, make the sales services to businesses.

Results (Vietnamese) 1:

Chịu trách nhiệm cho việc quản lý hoạt động tại Trung tâm chăm sóc khách hàng:-Phát triển công việc quá trình đến Trung tâm chăm sóc khách hàng-Đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng.-Xây dựng hệ thống Trung tâm cuộc gọi phục vụ khách hàng quan tâm đến hiệu quả-Quản lý chăm sóc khách hàng ở tỉnh, giải quyết khiếu nại, để trực tiếp xử lý khách hàng complainsituation.-Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình chúc mừng sinh nhật, cấp thẻ VIP.-Thu thập ý kiến đánh giá, thống kê giá thông tin, phối hợp các tỉnh tiếp thị thực hiện chương trình theincentive.-Thực hiện tiếp thị từ xa triển khai dịch vụ, khuyến mãi của công ty (xây dựng appropriatescript được gọi là, số liệu thống kê và đánh giá kết quả...).-Khảo sát và thống kê đánh giá sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi công ty.-Quá trình xây dựng, thực hiện các dịch vụ bán hàng cho các doanh nghiệp.

Results (Vietnamese) 2:

Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động tại các trung tâm chăm sóc khách hàng:

- Phát triển các quy trình làm việc đến trung tâm chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng đào tạo chăm sóc khách hàng.

- Xây dựng hệ thống trung tâm cuộc gọi để phục vụ khách hàng quan tâm đến hiệu quả

- Quản lý chăm sóc khách hàng Sở, giải quyết khiếu nại, trực tiếp xử lý khách hàng complainsituation.

- Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình sinh nhật hạnh phúc, mức thẻ VIP.

- Thu thập lời chứng thực, thống kê đánh giá thông tin, phối hợp các bộ phận marketing thực hiện chương trình theincentive.

- thực hiện các dịch vụ Telemarketing triển khai, chương trình khuyến mãi của công ty (xây dựng appropriatescript gọi , thống kê và đánh giá kết quả ...).

- Khảo sát và đánh giá thống kê sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi thecompany.

- Xây dựng quy trình, thực hiện các dịch vụ bán hàng cho các doanh nghiệp.