It is well established that there i

It is well established that there is a need to find experts to
get answers or advice. A variety of expertise locator tools
have emerged to help locate the right person. But there is
little systematic study on what people are really looking for
when such systems are used and how external factors such
as job role may shape that search. We conducted a study of
75 employees who were current users of an expertise
locator system. An analysis of the reasons for their search
revealed that people in client facing roles are primarily
seeking to have a dialog with an expert, while others are
just as likely to seek answers to technical questions. We
also surveyed various tools for finding experts and found
that corporate directories and personal networks were most
often cited as alternatives to an expertise locator. We
discuss the implications of these results for the design of
tools for finding experts and expert knowledge.

Results (Thai) 1:

มันดีสำเร็จว่า มีความจำเป็นในการค้นหาผู้เชี่ยวชาญได้รับคำตอบหรือคำแนะนำ เครื่องมือความเชี่ยวชาญตำแหน่งต่าง ๆมีชุมนุมเพื่อช่วยค้นหาบุคคล แต่มีศึกษาระบบน้อยสิ่งคนจริง ๆ ที่ต้องการเมื่อมีใช้ระบบดังกล่าวและว่าปัจจัยภายนอกเช่นเป็นงาน บทบาทอาจรูปร่างการค้นหา เราดำเนินการศึกษาพนักงาน 75 คนปัจจุบันผู้ชำนาญการระบบ การวิเคราะห์เหตุผลในการค้นหาของพวกเขาเปิดเผยในไคลเอ็นต์บทบาทที่หันหน้าไปทางเป็นหลักไม่มีการโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญ ผู้เพียงเป็นแนวโน้มที่จะแสวงหาคำตอบของคำถามทางเทคนิค เรานอกจากนี้ยังมีสำรวจเครื่องมือต่าง ๆ สำหรับการค้นหาผู้เชี่ยวชาญ และพบว่า ไดเรกทอรีองค์กรและเครือข่ายส่วนบุคคลได้มากที่สุดมักจะเรียกว่าแทนตำแหน่งชำนาญการ เราอภิปรายผลกระทบของการออกแบบผลลัพธ์เหล่านี้เครื่องมือสำหรับค้นหาผู้เชี่ยวชาญและความรู้

Results (Thai) 2:

มันเป็นที่ยอมรับกันว่ามีความจำเป็นที่จะหาผู้เชี่ยวชาญที่จะได้คำตอบหรือคำแนะนำ
ความหลากหลายของเครื่องมือที่ตั้งความเชี่ยวชาญจะโผล่ออกมาเพื่อช่วยค้นหาคนที่เหมาะสม
แต่มีระบบการศึกษาเล็ก ๆ น้อย ๆ ในสิ่งที่คนกำลังมองหาจริงๆเมื่อระบบดังกล่าวถูกนำมาใช้และวิธีการที่ปัจจัยภายนอกเช่นเป็นบทบาทงานอาจรูปร่างค้นหาที่ เราดำเนินการศึกษาของ75 พนักงานที่เป็นผู้ใช้ในปัจจุบันของความเชี่ยวชาญระบบระบุตำแหน่ง การวิเคราะห์สาเหตุของการค้นหาของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าคนที่อยู่ในบทบาทที่หันหน้าไปทางลูกค้าเป็นหลักที่กำลังมองหาที่จะมีการโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญในขณะที่คนอื่นๆ มีเพียงแนวโน้มที่จะแสวงหาคำตอบสำหรับคำถามทางเทคนิค เรายังสำรวจเครื่องมือต่างๆในการหาผู้เชี่ยวชาญและพบว่าไดเรกทอรีขององค์กรและเครือข่ายส่วนบุคคลที่ได้รับส่วนใหญ่มักจะอ้างว่าเป็นทางเลือกในการระบุตำแหน่งเชี่ยวชาญ เราหารือเกี่ยวกับผลกระทบของผลลัพธ์เหล่านี้สำหรับการออกแบบของเครื่องมือในการหาผู้เชี่ยวชาญและความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ

Results (Thai) 3:

มันเป็นที่ยอมรับว่า มีความต้องการที่จะหาผู้เชี่ยวชาญ

ได้รับคำตอบหรือคำแนะนำ ความหลากหลายของความเชี่ยวชาญเครื่องมือที่ตั้ง
โผล่ออกมาช่วยหาคนที่เหมาะสม แต่มี
ศึกษาน้อยในสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาจริงๆ
เมื่อระบบดังกล่าวจะถูกใช้และวิธีการปัจจัย
เป็นบทบาทงานภายนอกอาจรูปร่างที่ค้นหา เราทำการศึกษา
75 พนักงานที่เป็นผู้ใช้ในปัจจุบันมีความเชี่ยวชาญ
ที่ตั้งระบบ การวิเคราะห์สาเหตุของการค้นหาของพวกเขา
แสดงให้เห็นว่าประชาชนในบทบาทของลูกค้าซึ่งเป็นหลัก
ขอให้มีการโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่ผู้อื่น
เพียงแนวโน้มที่จะแสวงหาคำตอบสำหรับคำถามทางเทคนิค เรายังใช้เครื่องมือต่างๆสำหรับการค้นหา

ผู้เชี่ยวชาญ และพบที่ไดเรกทอรีขององค์กรและเครือข่ายส่วนบุคคลส่วนใหญ่มักจะอ้างเป็นทางเลือก
มีความเชี่ยวชาญที่ตั้ง เรา
หารือผลกระทบของผลลัพธ์เหล่านี้สำหรับการออกแบบเครื่องมือสำหรับการหาความรู้
ผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญ