Advertising and other (non-personal

Advertising and other (non-personal selling) marketing communication costs, commonly included in the customer acquisition calculations, again do not fully justify the up-front cost argument. High advertising and sales promotion costs attributed to customer acquisition fail to acknowledge the part played by those same messages in the retention process. Advertising serves to remind buyers of their purchasing preferences (East, 2000, p. 96) and may, therefore, often work defensively to protect the existing customer base rather than aggressively to bring in new buyers (Barnard and Ehrenberg, 1997, p. 38).

Results (Vietnamese) 1:

Quảng cáo và khác (phi cá nhân bán) tiếp thị chi phí truyền thông, thường được bao gồm trong các tính toán mua lại khách hàng, một lần nữa không đầy đủ biện minh cho các đối số lên-trước chi phí. Chi phí quảng cáo cao quảng cáo và bán hàng cho khách hàng mua lại không thừa nhận một phần bởi những tin nhắn tương tự trong quá trình lưu giữ. Quảng cáo phục vụ để nhắc nhở người mua các tùy chọn mua hàng của họ (East, 2000, trang 96) và có thể, do đó, thường xuyên làm việc phòng thủ để bảo vệ cơ sở khách hàng hiện tại hơn là tích cực để mang lại cho người mua mới (Barnard và Ehrenberg, 1997, trang 38).

Results (Vietnamese) 2:

Quảng cáo và khác (bán phi cá nhân) giao tiếp chi phí tiếp thị, thường được bao gồm trong tính toán mua lại của khách hàng, một lần nữa không biện minh đầy đủ các tham số chi phí lên phía trước. quảng cáo và khuyến mại chi phí cao do mua lại của khách hàng không nhận phần chơi bởi những thông điệp tương tự trong quá trình duy trì. Quảng cáo phục vụ để nhắc nhở người mua ưu đãi mua của họ (Đông, 2000, p. 96) và có thể, do đó, thường xuyên làm việc phòng thủ để bảo vệ các cơ sở khách hàng hiện tại hơn là tích cực để mang lại khách hàng mới (Barnard và Ehrenberg, 1997, p. 38 ).