From the e-retailers’ perspective,

From the e-retailers’ perspective, we find that lack of information about alternative options
only to a small extent (8 per cent) can explain why e-retailers engage with only one
delivery operator although there are other operators available in the market. More important
reasons are the cost and complexity of engaging with multiple operators, as well
as the risk of losing volume discounts (mentioned by 35 and 21 per cent of e-retailers respectively).
Hence, the information gap between e-retailers and e-shoppers seems to be
more severe than the information gap between delivery operators and e-retailers, which is
also expected since e-retailers are professional buyers and not private consumers.

Results (Vietnamese) 1:

Từ quan điểm các e-nhà bán lẻ, chúng tôi thấy rằng sự thiếu thông tin về các lựa chọn thay thếchỉ đến một nhỏ mức độ (8 phần trăm) có thể giải thích tại sao e-nhà bán lẻ tham gia với chỉ có mộtnhà điều hành giao hàng mặc dù có nhà khai thác khác có sẵn trên thị trường. Quan trọng hơnlý do là chi phí và sự phức tạp của việc tham gia với nhiều nhà khai thác, cũng nhưnhư nguy cơ mất khối lượng giảm giá (được đề cập bởi 35 và 21 phần trăm của e-nhà bán lẻ tương ứng).Do đó, khoảng cách thông tin giữa nhà bán lẻ điện tử và e-mua sắm có vẻ lànghiêm trọng hơn so với khoảng cách thông tin giữa các nhà khai thác cung cấp và bán lẻ điện tử, mà làcũng mong đợi từ e-nhà bán lẻ là những người mua chuyên nghiệp và người tiêu dùng không riêng.

Results (Vietnamese) 2:

Từ quan điểm của bán lẻ điện tử, chúng tôi thấy việc thiếu thông tin về các lựa chọn thay thế
chỉ đến một mức độ nhỏ (8 phần trăm) có thể giải thích tại sao e-nhà bán lẻ tham gia chỉ với một
nhà điều hành giao hàng mặc dù có những nhà khai thác khác có sẵn trên thị trường. Quan trọng hơn
lý do là chi phí và tính phức tạp của việc tham gia với nhiều nhà khai thác, cũng
như nguy cơ mất khối lượng giảm giá (được đề cập bởi 35 và 21 phần trăm của bán lẻ điện tử tương ứng).
Do đó, khoảng cách thông tin giữa các nhà bán lẻ điện tử và điện tử người mua sắm có vẻ
nghiêm trọng hơn khoảng cách thông tin giữa các nhà phân phối và bán lẻ điện tử, mà là
cũng dự kiến từ bán lẻ điện tử là những người mua chuyên nghiệp và người tiêu dùng không tin.