Influencing BehaviorThe Study of Be

Influencing Behavior
The Study of Behavioral Science, our understanding of it and how it can be applied has grown incredibly in recent years. However, advertisers have been using it for decades as they set about applying it in order to influence their potential customers’ behavior.
There are many factor which may influence how we may react to a particular message.
Let us briefly consider the introduction of our new IT Service Desk. How might our understanding of Behavioral Science help shape our strategy?
1. We are heavily influenced by who communicates the information
Ensure staff notices relating to change are owned by Senior IT Director
2. We respond to incentives. E.G. we are more likely to keep a dental appointment if there is a charge for canceling
Short video placed on intranet to show how a call not logged in the new way will not be assigned a reference or a priority. Calls then not picked up by Service Desk staff and consequently will go unnoticed. Those logged afterwards, and perhaps relating to less important issues, will be tackled and closed while our issue remains.
3. We are strongly influenced by wishing to fit in with the majority
Posters to be displayed in work areas showing weekly stats on number of calls logged with Service Desk during previous week to show the level of participation.
4. We tend to go with the flow rather than being seen to opt out.
Introduce a button on the intranet which links automatically to and email address for new Service Desk.
5. We are more likely to engage if the message is relevant to us

Results (Thai) 1:

มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการศึกษาพฤติกรรมวิทยาศาสตร์ เราเข้าใจมันและวิธีใช้ได้เติบโตขึ้นอย่างเหลือเชื่อในปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ผู้โฆษณาได้ใช้มันสำหรับทศวรรษที่ผ่านมาจะเกี่ยวกับการใช้การมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าเป็นไปมีหลายปัจจัยที่อาจมีอิทธิพลต่อวิธีเราอาจตอบสนองต่อข้อความเฉพาะให้เราพิจารณาของเราใหม่มันสวยแนะนำสั้น ๆ วิธีอาจเราเข้าใจพฤติกรรมศาสตร์ช่วยรูปร่างกลยุทธ์ของเรา1. เรามากได้รับอิทธิพลจากผู้สื่อสารข้อมูลให้แจ้งพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเป็นเจ้าของ โดยผู้อำนวยการอาวุโสนั้น2. เราตอบการแรงจูงใจ เช่น เรามีแนวโน้มที่จะเก็บมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกการนัดหมายทันตกรรมวิดีโอไว้บนอินทราเน็ตเพื่อแสดงวิธีการเรียกที่ไม่ล็อกอินแบบใหม่จะไม่กำหนดให้อ้างอิงหรือระดับความสำคัญ โทรแล้ว ไม่รับพนักงานบริการ และจากนั้น จะไปส่ง ผู้บันทึกภายหลัง และอาจจะเกี่ยวข้องกับน้อยประเด็นสำคัญ จะสามารถแก้ได้ และปิดในขณะที่ยังคงเป็นปัญหาของเราเราขอได้รับอิทธิพลจากต้องพอดีกับส่วนใหญ่โปสเตอร์จะแสดงในพื้นที่แสดงสถิติรายสัปดาห์จำนวนเรียกเข้าสู่ระบบ ด้วยบริการระหว่างสัปดาห์ก่อนหน้าเพื่อแสดงระดับของการเข้าร่วมงาน4. เรามักจะไปกับกระแสมากกว่าจะเห็นการเลือกที่ไม่แนะนำปุ่มบนอินทราเน็ตที่เชื่อมโยงโดยอัตโนมัติ และที่อยู่อีเมลสำหรับโต๊ะบริการใหม่5. เรามีแนวโน้มที่จะต่อสู้ว่าข้อความที่เกี่ยวข้องกับเรา

Results (Thai) 2:

ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม
การศึกษาพฤติกรรมศาสตร์, ความเข้าใจของเรามันและวิธีการที่จะสามารถนำมาใช้มีการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อในปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามผู้โฆษณาได้ใช้มันมานานหลายทศวรรษที่พวกเขาตั้งค่าเกี่ยวกับการใช้มันเพื่อที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมลูกค้าที่มีศักยภาพของพวกเขา.
มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจมีผลต่อวิธีการที่เราอาจจะตอบสนองต่อข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งมี.
ขอให้เราพิจารณาสั้น ๆ แนะนำของใหม่ของเรา เคาน์เตอร์บริการไอที วิธีอาจเข้าใจของพฤติกรรมศาสตร์ช่วยให้รูปร่างกลยุทธ์ของเรา?
1 เราได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการที่การสื่อสารข้อมูล
ให้แน่ใจว่าการแจ้งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นเจ้าของโดยผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายไอที
2 เราตอบสนองต่อแรงจูงใจ EG เรามีแนวโน้มที่จะได้รับการแต่งตั้งให้ฟันถ้ามีค่าใช้จ่ายสำหรับการยกเลิก
วิดีโอสั้นวางอยู่บนอินทราเน็ตแสดงให้เห็นว่าการเรียกร้องไม่ได้เข้าสู่วิธีการใหม่ที่จะไม่ได้รับการกำหนดลำดับความสำคัญหรือการอ้างอิง โทรแล้วไม่ได้หยิบขึ้นมาโดยเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์บริการและจึงจะไปไม่มีใครสังเกตเห็น ผู้ที่ลงทะเบียนหลังจากนั้นและอาจจะเกี่ยวข้องกับประเด็นที่สำคัญน้อยกว่าจะได้รับการจัดการและปิดในขณะที่ปัญหาของเรายังคง.
3 เราได้รับอิทธิพลอย่างมากจากที่ประสงค์จะพอดีกับส่วนใหญ่
โพสต์ที่จะแสดงในพื้นที่ทำงานแสดงสถิติรายสัปดาห์เกี่ยวกับจำนวนการโทรเข้าสู่ระบบที่มีเคาน์เตอร์บริการในช่วงสัปดาห์ก่อนหน้านี้เพื่อแสดงให้เห็นระดับของการมีส่วนร่วม.
4 เรามักจะไปกับการไหลมากกว่าที่จะถูกมองที่จะเลือกออก.
แนะนำปุ่มบนอินทราเน็ตซึ่งเชื่อมโยงโดยอัตโนมัติและที่อยู่อีเมลสำหรับเคาน์เตอร์บริการใหม่.
5 เรามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมถ้าข้อความที่เกี่ยวข้องกับเรา

Results (Thai) 3:

มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม
การศึกษาพฤติกรรมศาสตร์ ความเข้าใจของเราและวิธีการที่สามารถประยุกต์ใช้ได้เติบโตขึ้นอย่างเหลือเชื่อในช่วงปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม โฆษณาได้ใช้สำหรับทศวรรษที่ผ่านมาที่พวกเขาตั้งค่าเกี่ยวกับการใช้มันเพื่อที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าที่มีศักยภาพ มีหลายปัจจัย
ซึ่งอาจมีผลต่อวิธีที่เราอาจจะตอบสนองต่อข้อความที่เฉพาะเจาะจง .
ให้เราสั้น ๆพิจารณาเบื้องต้นของบริการใหม่ของเรามัน 24 ชั่วโมง . จะช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมศาสตร์รูปร่างกลยุทธ์ของเรา ?
1 เราได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผู้ถ่ายทอดข้อมูลให้กับพนักงานประกาศ
เปลี่ยนเป็นของอาวุโสผู้อำนวยการ
2 เราตอบสนองต่อแรงจูงใจ เช่น เรามักจะนัดหมอฟันถ้ามีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
วิดีโอสั้น ๆที่วางอยู่บนอินทราเน็ตเพื่อแสดงวิธีการโทรไม่ได้เข้าสู่ระบบวิธีใหม่จะได้รับการอ้างอิงหรือเป็นอันดับแรก โทรแล้วไม่รับเจ้าหน้าที่บริการและจึงจะสังเกต บันทึกภายหลัง และอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาที่สำคัญน้อยกว่า จะถูกท้าทายและปิดในขณะที่ปัญหาของเรายังคงอยู่
3เราได้รับอิทธิพลอย่างมากโดยประสงค์ที่จะเหมาะกับโปสเตอร์ส่วนใหญ่
ที่จะแสดงในพื้นที่งานแสดงสถิติรายสัปดาห์ในหมายเลขโทรเข้าสู่ระบบด้วยโต๊ะบริการในช่วงสัปดาห์ก่อนหน้าที่จะแสดงระดับของการมีส่วนร่วม .
4 เรามักจะไปตามกระแส มากกว่าจะเห็นที่จะเลือกออก .
แนะนำปุ่มบนเครือข่ายอินทราเน็ตที่เชื่อมโยงโดยอัตโนมัติไปยังที่อยู่อีเมล์และบริการใหม่ .
5เรามีแนวโน้มที่จะต่อสู้หากข้อความที่เกี่ยวข้องกับเรา