1) Customers often expect too much.

1) Customers often expect too much. False
Discovering new ways to delight those you serve.

2) Customers should try to understand some of our problems. like systems breakdowns or website been hacked. False
Surprising yourself with how much you can do.


3) It is not reasonable for customers to expect an immediate answer every time they call. False
Taking care of the customer like you would take care of your grandmother

4) Customers should not mind being placed on hold for a few minutes or so.False
Doing ordinary things extraordinarily well

5) If customers knew how many calls we handle each day, they might be more patient.False
Going beyond what's expected

6) Some customers are just difficult by nature. True
Being at your best with every customer

7) Customers are often too quick to complain to the manager.False
Adding value and integrity to every interaction

8) Customers should take some responsibility for solving their own problems before ringing us at the drop of a hat. False
Always willing to help

Results (Vietnamese) 1:

1) khách hàng thường mong đợi quá nhiều. SaiKhám phá những cách thức mới để thỏa thích với những người bạn phục vụ. 2) khách hàng nên cố gắng để hiểu một số vấn đề của chúng tôi. giống như sự cố hệ thống hoặc trang web bị tấn công. SaiĐáng ngạc nhiên cho mình với bao nhiêu bạn có thể làm. 3) là không hợp lý cho các khách hàng mong đợi một câu trả lời ngay lập tức mỗi khi họ gọi. SaiChăm sóc khách hàng như bạn sẽ chăm sóc của bà nội của bạn4) khách nên không nhớ được đặt trên giữ cho một vài phút hoặc lâu hơn. SaiLàm những điều bình thường cực tốt 5) nếu khách hàng biết bao nhiêu cuộc gọi chúng tôi xử lý mỗi ngày, họ có thể có nhiều bệnh nhân. SaiĐi xa hơn những gì được mong đợi6) một số khách hàng chỉ khó khăn của thiên nhiên. Sự thậtLà lúc tốt nhất của bạn với mọi khách hàng 7) khách hàng thường là quá nhanh để khiếu nại với người quản lý. SaiThêm giá trị và tính toàn vẹn cho mọi tương tác 8) khách hàng nên có một số trách nhiệm để giải quyết vấn đề của riêng của họ trước khi gọi cho chúng tôi tại thả của một mũ. SaiLuôn luôn sẵn sàng giúp đỡ

Results (Vietnamese) 2:

1) Khách hàng thường mong đợi quá nhiều. False
Khám phá những cách thức mới để làm hài lòng những người bạn phục vụ.

2) Khách hàng nên cố gắng hiểu một số vấn đề của chúng tôi. như sự cố hệ thống hoặc trang web bị hack. False
đáng ngạc nhiên chính mình với bao nhiêu bạn có thể làm.


3) Nó không phải là hợp lý cho khách hàng để mong đợi một câu trả lời ngay lập tức mỗi khi họ gọi. False
Chăm sóc các khách hàng như bạn sẽ chăm sóc của bà ngoại của bạn

4) Khách hàng không phải bận tâm, bị tạm dừng trong vài phút hoặc so.False
Làm những việc bình thường cực tốt

5) Nếu khách hàng biết bao nhiêu cuộc gọi chúng tôi xử lý mỗi ngày, họ có thể là nhiều hơn patient.False
Đi xa hơn những gì mong đợi

6) Một số khách hàng chỉ là khó khăn của thiên nhiên. Đúng
Là tốt nhất của bạn với mọi khách hàng

7) Khách hàng thường quá nhanh chóng để khiếu nại với manager.False
Thêm giá trị và tính toàn vẹn để mọi tương tác

8) Khách hàng nên dùng một số trách nhiệm để giải quyết những vấn đề riêng của họ trước khi chuông chúng tôi tại thả của một chiếc mũ . False
Luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ