RELATIONSHIPS WITH OTHER SERVICE MA

RELATIONSHIPS WITH OTHER SERVICE MANAGEMENT PROCESSES
Service portfolio management
The service catalogue is part of the service portfolio that contains information about services that are currently delivered by the IT service provider or are ready to move into transition to live operation. In other words, they are services at
the stage in their service lifecycle where they will be of direct interest to customers.
Service catalogue management and service portfolio management must work
together to agree when and how services in the service pipeline will transfer into the service catalogue. This requires monitoring the status of the service through service design to be ready to update the service catalogue when the service is ready for transition to live operation. There will be similar considerations when the service is ready to be retired from live operation.
Service asset and configuration management
In organisations with a comprehensive configuration management database (CMDB), all parts of the service catalogue should be an integrated part of the CMDB, which would otherwise hold duplicate information on CIs and relationships already in the service catalogue. If services are each defined as a CI, as part of a hierarchy of services, it is possible to relate incidents and changes to services affected. It also provides information to capacity and availability management and assists service continuity management perform business impact analysis. It also provides a basis for service monitoring and reporting.
In organisations without a complete CMDB, the production of the service
catalogue can be a good starting point for its development.
Financial management
The service catalogue provides financial management with the information
required on service demand for modelling, decision-making and control. It not only enables improved budgeting and planning, but also supports comparative benchmarking against other providers.
It must be remembered that customers expect that all services in the business service catalogue are available for use and so, as soon as a service has moved into the service catalogue, it must be made available to customers who demand it.
Due diligence is necessary to ensure that the service is a complete product that can be fully supported. This includes technical feasibility, financial viability and operational capability. Financial management has a clear role in this activity.
Business relationship management
The business relationship management process defines the service-to-customer relationships and how the service meets customer needs.

Results (Thai) 1:

ความสัมพันธ์กับกระบวนการจัดการบริการอื่น ๆบริการการจัดการผลงานแคตตาล็อกบริการเป็นส่วนหนึ่งของผลงานการบริการที่ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ปัจจุบันมีส่ง โดยผู้ให้บริการได้ หรือพร้อมที่จะย้ายไปเปลี่ยนแปลงการดำเนินชีวิต ในคำอื่น ๆ มีบริการขั้นตอนในวงจรบริการของพวกเขาที่พวกเขาจะน่าสนใจตรงกับลูกค้าจัดการบริการแคตตาล็อกและบริการจัดการลงทุนต้องทำงานกันให้ตรง เวลา และบริการบริการไปป์ไลน์จะโอนย้ายไปแคตตาล็อกบริการการ การตรวจสอบสถานะของการรับบริการออกแบบพร้อมที่จะปรับปรุงแคตตาล็อกบริการเมื่อบริการพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน จะมีการพิจารณาคล้ายเมื่อบริการพร้อมที่จะถอนจากการดำเนินงานอยู่สินทรัพย์และการตั้งค่าคอนฟิกการจัดการงานบริการในองค์กรมีฐานข้อมูลการจัดการครอบคลุมกำหนด (CMDB), ชิ้นส่วนทั้งหมดของแคตตาล็อกบริการควรจะเป็นส่วนรวมของ CMDB ที่จะมิฉะนั้นข้อมูลซ้ำใน CIs และความสัมพันธ์แล้วในแคตตาล็อกบริการ ถ้าแต่ละกำหนดเป็น CI เป็น เป็นส่วนหนึ่งของลำดับชั้นของบริการ บริการจะสามารถเชื่อมโยงเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลงการบริการที่ได้รับผลกระทบ ยังมีข้อมูลการผลิต และจัดการความพร้อมใช้งานและการจัดการความต่อเนื่องของบริการ assists ดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบของธุรกิจ ยังให้พื้นฐานสำหรับบริการตรวจสอบ และรายงานในองค์กรโดย CMDB สมบูรณ์ การผลิตการบริการแคตตาล็อกเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการพัฒนาจัดการด้านการเงินแคตตาล็อกบริการช่วยให้การจัดการข้อมูลทางการเงินจำเป็นตามความต้องการบริการแบบจำลอง การตัดสินใจ และควบคุม มันไม่เพียงแต่ช่วยให้การจัดงบประมาณปรับปรุง และวางแผน แต่ยัง สนับสนุนการเปรียบเทียบแข่งขันกับผู้ให้บริการอื่น ๆมันต้องจำว่า ลูกค้าคาดหวังว่า บริการทั้งหมดในแคตตาล็อกบริการธุรกิจจะใช้ และดังนั้น เป็นบริการได้ย้ายลงในแคตตาล็อกบริการ มันต้องทำมีลูกค้าที่ต้องการก็ครบกำหนดทุนเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าบริการผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ที่สามารถจะสนับสนุนอย่างเต็มที่ นี้มีความเป็นไปได้ทางเทคนิค ความคุ้มทุน และความสามารถในการดำเนินงาน จัดการด้านการเงินมีบทบาทที่ชัดเจนในกิจกรรมนี้จัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจกระบวนการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่กำหนดความสัมพันธ์การบริการลูกค้าและการบริการตรงตามความต้องการลูกค้า

Results (Thai) 2:

ความสัมพันธ์กับการจัดการบริการอื่น ๆ กระบวนการจัดการผลงานบริการแคตตาล็อกบริการเป็นส่วนหนึ่งของผลงานบริการที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการที่มีการส่งมอบในปัจจุบันโดยผู้ให้บริการด้านไอทีหรือพร้อมที่จะย้ายเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานที่จะมีชีวิตอยู่ ในคำอื่น ๆ ที่พวกเขามีบริการที่ขั้นตอนในวงจรการบริการของพวกเขาที่พวกเขาจะเป็นที่สนใจโดยตรงให้กับลูกค้า. การจัดการบริการแคตตาล็อกและการจัดการผลงานบริการจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อตกลงเวลาและวิธีการให้บริการในท่อบริการจะโอนเข้าสู่แคตตาล็อกบริการ. นี้ต้องตรวจสอบสถานะของการให้บริการผ่านการออกแบบการบริการจะมีความพร้อมในการปรับปรุงรายการบริการเมื่อบริการที่มีความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะมีชีวิตการดำเนินงาน จะมีการพิจารณาที่คล้ายกันเมื่อบริการที่มีความพร้อมที่จะลาออกจากการดำเนินการถ่ายทอดสด. สินทรัพย์บริการและการจัดการการกำหนดค่าในองค์กรที่มีการจัดการฐานข้อมูลการกำหนดค่าที่ครอบคลุม (CMDB) ทุกส่วนของรายการบริการควรจะเป็นส่วนหนึ่งของ CMDB ซึ่ง มิฉะนั้นจะเก็บข้อมูลที่ซ้ำกันใน CIS และความสัมพันธ์ที่มีอยู่แล้วในแคตตาล็อกบริการ หากบริการแต่ละกำหนดเป็น CI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของลำดับชั้นของการบริการก็เป็นไปได้ที่จะเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการเปลี่ยนแปลงของการบริการที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลกับกำลังการผลิตและการจัดการความพร้อมและช่วยจัดการความต่อเนื่องบริการดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังมีพื้นฐานสำหรับการตรวจสอบการให้บริการและการรายงาน. ในองค์กรโดยไม่ต้อง CMDB สมบูรณ์การผลิตของการให้บริการแคตตาล็อกสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการพัฒนา. การบริหารทางการเงินแคตตาล็อกบริการให้การจัดการทางการเงินที่มีข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับความต้องการบริการการสร้างแบบจำลองการตัดสินใจและการควบคุม ซึ่งไม่เพียง แต่จะช่วยให้การจัดทำงบประมาณที่ดีขึ้นและการวางแผน แต่ยังสนับสนุนการเปรียบเทียบเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการอื่น ๆ . มันต้องจำได้ว่าลูกค้าคาดหวังว่าการให้บริการทั้งหมดในแคตตาล็อกการบริการทางธุรกิจที่มีอยู่สำหรับการใช้งานและเพื่อให้เร็วที่สุดเท่าที่ให้บริการได้ย้ายเข้าไปใช้บริการ แคตตาล็อกจะต้องมีการให้บริการแก่ลูกค้าที่ต้องการมัน. ความขยันจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงความเป็นไปได้ทางเทคนิคที่มีศักยภาพทางการเงินและความสามารถในการดำเนินงาน การจัดการทางการเงินมีบทบาทที่ชัดเจนในกิจกรรมนี้. ธุรกิจบริหารความสัมพันธ์กับกระบวนการการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่กำหนดความสัมพันธ์ให้บริการกับลูกค้าและวิธีการให้บริการที่เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า

Results (Thai) 3:

ความสัมพันธ์กับการจัดการบริการ กระบวนการอื่น ๆ

ผลงานการจัดการบริการแคตตาล็อกบริการเป็นส่วนหนึ่งของผลงาน บริการ ที่ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับบริการ ที่ปัจจุบันมีการส่งมอบโดยผู้ให้บริการ IT หรือพร้อมที่จะย้ายในการดำเนินงานอยู่ ในคำอื่น ๆที่พวกเขาเป็นบริการที่
ขั้นตอนในวงจรชีวิตของบริการของพวกเขาที่พวกเขาจะเป็นประโยชน์โดยตรงให้กับลูกค้า .
บริการจัดการแคตตาล็อกและบริการการจัดการผลงานต้อง
ร่วมกันเห็นด้วยเมื่อและวิธีบริการในท่อบริการจะโอนเข้าสู่แคตตาล็อกบริการนี้ต้องมีการตรวจสอบสถานะของการบริการผ่านทางบริการออกแบบ พร้อมปรับปรุง รายการ บริการ เมื่อบริการพร้อมสำหรับการดำเนินงานอยู่ จะมีการพิจารณาที่คล้ายคลึงกันเมื่อบริการพร้อมจะเกษียณจากงานอยู่

บริการสินทรัพย์และการจัดการการในองค์กรที่มีครอบคลุมการกำหนดค่าการจัดการฐานข้อมูล ( มีประสิทธิภาพ )ทุกส่วนของแคตตาล็อกบริการควรเป็นส่วนหนึ่งของมีประสิทธิภาพแบบบูรณาการ ซึ่งอาจจะเก็บข้อมูลซ้ำบนความสัมพันธ์ CIS และอยู่ในรายการบริการ ถ้าบริการแต่ละกำหนดเป็น CI , เป็นส่วนหนึ่งของลำดับชั้นของการบริการ เป็นไปได้ที่จะเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบนอกจากนี้ยังให้ข้อมูลการผลิตและการจัดการห้องพักและช่วยการจัดการความต่อเนื่องของบริการดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังให้บริการพื้นฐานสำหรับการตรวจสอบและการรายงาน
ในองค์กรโดยไม่มีประสิทธิภาพสมบูรณ์ การผลิตบริการ
แคตตาล็อกสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการพัฒนา การจัดการทางการเงิน

แคตตาล็อกบริการการจัดการทางการเงินกับข้อมูลที่ต้องการตามความต้องการบริการ
สำหรับการสร้างแบบจำลองการตัดสินใจ และการควบคุม มันไม่เพียง แต่ช่วยให้เพิ่มงบประมาณและการวางแผน แต่ยังสนับสนุนการเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการอื่น ๆ .
มันต้องจำว่า ลูกค้าคาดหวังว่าบริการทั้งหมดในธุรกิจบริการแคตตาล็อกที่มีอยู่เพื่อใช้และทันทีที่บริการได้ย้ายลงในแคตตาล็อกบริการ จะต้องให้บริการแก่ลูกค้าที่เรียกร้อง
ขยันเนื่องจากเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าบริการเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ที่สามารถได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึง ความเป็นไปได้ทางด้านเทคนิค สามารถทางการเงินและความสามารถในการปฏิบัติงาน การจัดการทางการเงินมีบทบาทที่ชัดเจนในกิจกรรมนี้

การจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจความสัมพันธ์ทางธุรกิจการจัดการกระบวนการกำหนดบริการกับลูกค้าและวิธีการบริการตรงตามความต้องการของลูกค้า