When I walked into the busy office,

When I walked into the busy office, the secretary talked on the phone with a customer, several clerks (work, busily)
at their desks, and two managers (discuss, quietly)
methods to improve customer service.

Results (Russian) 1:

Когда я вошел в кабинет занят, секретарь разговаривал по телефону с клиентом, несколько клерков (работа, деловито) на их столах и двух менеджеров (обсуждения, тихо) методы для улучшения обслуживания клиентов.

Results (Russian) 2:

Когда я вошел в офисе заняты, секретарь разговаривал по телефону с клиентом, несколько клерков (работ, деловито)
на своих рабочих местах, и два менеджера (обсудить, спокойно)
способы улучшить качество обслуживания клиентов.