People – All companies are reliant

People – All companies are reliant on the people who run them from front line Sales staff to the Managing Director. Having the right people is essential because they are as much a part of your business offering as the products/services you are offering.
•Processes –The delivery of your service is usually done with the customer present so how the service is delivered is once again part of what the consumer is paying for.
•Physical Evidence – Almost all services include some physical elements even if the bulk of what the consumer is paying for is intangible. For example a hair salon would provide their client with a completed hairdo and an insurance company would give their customers some form of printed material. Even if the material is not physically printed (in the case of PDF’s) they are still receiving a “physical product” by this definition.

Results (Vietnamese) 1:

Người-tất cả các công ty đang phụ thuộc vào những người chạy chúng từ tuyến nhân viên bán hàng đến giám đốc điều hành. Có các quyền con người là điều cần thiết bởi vì họ là càng nhiều là một phần của các doanh nghiệp cung cấp là sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.•Processes-cung cấp dịch vụ của bạn thường được thực hiện với các khách hàng hiện tại như vậy làm thế nào các dịch vụ được cung cấp là một lần nữa một phần của những gì người tiêu dùng là trả tiền cho.•Vận chứng cứ-hầu như tất cả dịch vụ bao gồm một số yếu tố thể chất ngay cả khi phần lớn những gì người tiêu dùng là trả tiền cho là vô hình. Ví dụ: một salon tóc sẽ cung cấp cho khách hàng của họ với một kiểu tóc hoàn thành và một công ty bảo hiểm sẽ cung cấp cho khách hàng của họ một số hình thức của tài liệu in. Thậm chí nếu các tài liệu không thể được in (trong trường hợp định dạng PDF) họ vẫn nhận được một sản phẩm vật lý"" theo định nghĩa này.