Having done some homework, the prof

Having done some homework, the professor says that the national average for labor productivity is currently about 60%, and that only the best-run service centers achieve 85% or greater. By her rough calculations,Muffler Magic was attaining about industry average (about 60% in other words, they were billing for only about 60 hours for each 100 hours that they actually had to pay technicians to do the jobs). (Of course, this was not entirely the technicians fault. Technicians get time off for breaks and for lunch, and if a particular service center simply didn t have enough business on a particular day or during a particular week, then several technicians may well sit around idly waiting for the next car to come in.) The professor recommends setting a labor efficiency goal of 80% and posting each teams daily productivity results in the workplace to provide them with additional feedback. She recommends that if at the end of a week the team is able to boost its productivity ratio from the current 60% to 80%, then that team would get an additional 10% weekly pay bonus. After that, for every 5% boost of increased productivity above 80%, technicians would receive an additional 5% weekly bonus. So, if a technician s normal weekly pay is $400, that employee would receive an extra $40 at the end of the week when his team moves from 60% productivity to 80% productivity.

After the meeting, Ron Brown thanked the professor for her recommendations and told her he would think about it and get back to her. After the meeting, on the drive home, Ron was pondering what to do.He had to decide whether to institute the professor s sick leave policy, and whether to implement the professor s incentive and compensation plan. Before implementing anything, however, he wanted to make sure he understood the context in which he was making his decision. For example, did Muffler Magic really have an incentive pay problem, or were the problems more broad? Furthermore, how, if at all, would the professor s incentive plan impact the quality of the work that the teams were doing? And should the company really start paying for sick days? Ron Brown had a lot to think about.
Questions
1. Write a one-page summary outline listing three or four recommendations you would make
with respect to each HR function (recruiting, selection, training, and so on) that you think
Ron Brown should be addressing with his HR manager.
2. Develop a 10-question structured interview form Ron Browns service center managers can
use to interview experienced technicians.
3. If you were Ron Brown, would you implement the professor s recommendation addressing
the presenteeism problem in other words, start paying for sick days? Why or why not?
4. If you were advising Ron Brown, would you recommend that he implement the
professor s skill-based pay and incentive pay plan as is? Why? Would you implement
it with modifications? If you would modify it, please be specific about what you think
those modifications should be, and why.

Results (Indonesian) 1:

Setelah melakukan beberapa pekerjaan rumah, Profesor mengatakan bahwa rata-rata nasional untuk produktivitas tenaga kerja saat ini sekitar 60%, dan bahwa hanya pusat terlaris Jalankan Layanan mencapai 85% atau lebih. Dengan perhitungan kasar nya, Muffler Magic mencapai tentang industri rata-rata (sekitar 60% dengan kata lain, mereka adalah tagihan hanya sekitar 60 jam untuk setiap 100 jam bahwa mereka benar-benar harus membayar teknisi untuk melakukan pekerjaan). (Tentu saja, ini adalah tidak sepenuhnya kesalahan teknisi. Teknisi turun waktu untuk istirahat dan makan siang, dan jika layanan tertentu pusat hanya didn t memiliki cukup bisnis pada hari tertentu atau selama minggu tertentu, maka beberapa teknisi mungkin baik duduk santai tunggu untuk mobil berikutnya datang.) Profesor merekomendasikan menetapkan tujuan efisiensi tenaga kerja 80% dan posting setiap tim harian produktivitas hasil di tempat kerja untuk menyediakan mereka dengan saran-saran tambahan. Dia merekomendasikan bahwa jika pada akhir minggu tim ini dapat meningkatkan rasio produktivitas yang dari saat ini 60% untuk 80%, maka tim akan mendapatkan tambahan 10% mingguan membayar bonus. Setelah itu, untuk setiap meningkatkan 5% dari peningkatan produktivitas di atas 80%, teknisi akan menerima bonus mingguan 5% tambahan. Jadi, jika teknisi s normal mingguan membayar $400, karyawan akan menerima tambahan $40 di akhir minggu ketika timnya bergerak dari produktivitas 60% untuk 80% produktivitas. Setelah pertemuan, Ron Brown Profesor untuk rekomendasi dia mengucapkan terima kasih dan mengatakan dia akan berpikir tentang hal itu dan mendapatkan kembali kepadanya. Setelah pertemuan, pada perjalanan pulang, Ron sedang merenungkan apa yang harus dilakukan. Ia harus memutuskan apakah akan lembaga kebijakan cuti s Profesor, dan apakah akan menerapkan Profesor s insentif dan kompensasi rencana. Sebelum menerapkan apa-apa, namun, ia ingin memastikan ia memahami konteks di mana dia membuat keputusannya. Misalnya, melakukan sihir Muffler benar-benar memiliki masalah membayar insentif, atau ada masalah yang lebih luas? Selanjutnya, bagaimana, jika sama sekali, akan rencana insentif s Profesor berdampak negatif terhadap kualitas pekerjaan yang tim lakukan? Dan harus perusahaan benar-benar mulai membayar untuk sakit? Ron Brown memiliki banyak untuk berpikir tentang.Pertanyaan1. menulis satu halaman ringkasan garis daftar tiga atau empat Anda akan membuat rekomendasisehubungan dengan HR masing-masing fungsi (merekrut, seleksi, pelatihan, dan sebagainya) yang menurut AndaRon Brown harus berbicara dengan Manajer SDM nya.2. mengembangkan bentuk 10-pertanyaan wawancara terstruktur dapat Ron Browns manajer Pusat LayananGunakan untuk wawancara teknisi yang berpengalaman.3. jika Anda Ron Brown, akan Anda menerapkan Profesor s rekomendasi menanganiMasalahnya presenteeism dalam kata lain, mulai membayar untuk sakit? Mengapa atau mengapa tidak?4. jika Anda telah menasihati Ron Brown, akan Anda merekomendasikan bahwa ia menerapkanProfesor s berbasis keterampilan membayar dan insentif membayar rencana seperti? Mengapa? Anda akan menerapkanitu dengan modifikasi? Jika Anda akan mengubah ini, harap lebih spesifik tentang apa yang Anda pikirkanModifikasi tersebut harus, dan mengapa.

Results (Indonesian) 2:

Setelah melakukan beberapa pekerjaan rumah, profesor mengatakan bahwa rata-rata nasional untuk produktivitas tenaga kerja saat ini sekitar 60%, dan bahwa hanya pusat layanan terbaik yang dikelola mencapai 85% atau lebih. Dengan perhitungan kasar nya, Muffler Magic mencapai sekitar rata-rata industri (sekitar 60% dengan kata lain, mereka penagihan hanya sekitar 60 jam untuk setiap 100 jam bahwa mereka benar-benar harus membayar teknisi untuk melakukan pekerjaan). (Tentu saja, ini bukan sepenuhnya kesalahan teknisi. Teknisi mendapatkan waktu off untuk istirahat dan makan siang, dan jika pusat layanan tertentu hanya didn t memiliki bisnis yang cukup pada hari tertentu atau selama minggu tertentu, maka beberapa teknisi juga dapat duduk bermalas-malasan menunggu mobil berikutnya datang.) Profesor merekomendasikan menetapkan tujuan efisiensi tenaga kerja dari 80% dan posting setiap tim hasil produktivitas sehari-hari di tempat kerja untuk menyediakan mereka dengan umpan balik tambahan. Dia merekomendasikan bahwa jika pada akhir pekan tim ini mampu mendongkrak rasio produktivitas dari saat ini 60% menjadi 80%, maka tim yang akan mendapatkan 10% bonus gaji mingguan tambahan. Setelah itu, untuk setiap peningkatan 5% dari peningkatan produktivitas di atas 80%, teknisi akan menerima 5% bonus mingguan tambahan. Jadi, jika seorang teknisi s gaji mingguan yang normal adalah $ 400, karyawan yang akan menerima tambahan $ 40 pada akhir pekan ketika tim gerakannya dari produktivitas 60% dengan produktivitas 80%. Setelah pertemuan itu, Ron Brown mengucapkan terima kasih kepada guru untuk rekomendasi nya dan mengatakan ia akan berpikir tentang hal itu dan kembali padanya. Setelah pertemuan itu, dalam perjalanan pulang, Ron adalah merenungkan apa yang harus do.He harus memutuskan apakah untuk lembaga profesor kebijakan cuti sakit, dan apakah untuk menerapkan insentif dan kompensasi rencana profesor s. Sebelum menerapkan apa-apa, namun, ia ingin memastikan dia memahami konteks di mana ia membuat keputusannya. Sebagai contoh, apakah Muffler Sihir benar-benar memiliki masalah membayar insentif, atau yang masalah yang lebih luas? Selanjutnya, bagaimana, jika sama sekali, akan rencana insentif dampak profesor s kualitas pekerjaan yang tim lakukan? Dan harus perusahaan benar-benar mulai membayar untuk hari sakit? Ron Brown memiliki banyak untuk berpikir tentang. Pertanyaan 1. Tulis satu halaman ringkasan garis besar daftar tiga atau empat rekomendasi Anda akan membuat sehubungan dengan masing-masing fungsi HR (merekrut, seleksi, pelatihan, dan sebagainya) yang Anda pikir Ron Brown harus mengatasi dengan manajer SDM-nya. 2. Mengembangkan 10-pertanyaan bentuk wawancara Ron Browns manajer pusat layanan terstruktur dapat digunakan untuk mewawancarai teknisi berpengalaman. 3. Jika Anda Ron Brown, Anda akan menerapkan rekomendasi profesor s mengatasi masalah presenteeism kata lain, mulai membayar untuk hari sakit? Mengapa atau mengapa tidak? 4. Jika Anda menasihati Ron Brown, Anda akan merekomendasikan bahwa ia menerapkan profesor s berbasis keterampilan gaji dan insentif rencana membayar seperti? Mengapa? Anda akan menerapkan dengan modifikasi? Jika Anda akan memodifikasi, harap spesifik tentang apa yang Anda pikirkan modifikasi harus, dan mengapa.