9 Best practice tips for marketing

9 Best practice tips for marketing emails

Human hand holding futuristic transparent mail icon


Email may have been around since 1993 but its users are growing every year. According to the Radicati Group, there were around 2.1 billion email users worldwide in 2012. That number is set to grow beyond 2.8 billion in the next four years.

From a marketer’s perspective, that means a growing proportion of potential customers and users that can be targeted via email. However, it also means there’s an awful lot of email out there. On the SendGrid platform alone, more than 100 billion emails have been sent.

In the modern inbox, the competition to be read is hot and the risk of recipients unsubscribing or marking email as spam is significant.

If your bounce-rates are high, or you’re seeing a lot of unsubscribes, you’re not reaching the people you want to reach and also damaging your brand’s reputation.

No one likes spammers!

We at SendGrid have created some key guidelines for marketers to follow to avoid the spam folder and ensure that emails and newsletters get delivered to enthusiastic subscribers.

1. Send a welcome message
All new subscribers should receive a welcome message – they are the cornerstone of a well-run email program. When was the last time you signed up for a new online service and didn’t receive an immediate message confirming the sign-up? Welcome messages are not just confirmations: they’re an opportunity to engage with subscribers and start the relationship off on the right foot.

2. Keep a clean list, avoid spam traps and keep bounce-rates low
A clean, well-managed subscriber list can be your best asset. ‘Dirty’ lists, with out-of-date information, are a major cause of deliverability failure and are sure to damage your brand’s reputation. ‘List hygiene’ is the process of removing ‘bad’ addresses in a timely manner. Good list hygiene practices are essential if you want to avoid spam traps and keep your bounce rates low, which are key factors for preserving and even improving your reputation.

If a lot of your mail is bouncing back, it means your subscribers aren’t engaged and you’re not keeping up-to-date with them. It also indicates that your list hygiene practices are not up to industry standards. If you sound like a spammer, you look like a spammer to an ISP. And if that’s the case, your email isn’t going to get delivered! There is no better way to ensure consistent deliverability success than by regularly cleansing your list of hard bounces, unknown users, and other inactive addresses.

3. Send good email!
This sounds obvious, but it’s actually harder than it sounds! There is no secret formula to sending emails that work but the content of your emails needs to be relevant, interesting, and aesthetically aligned with your brand. Ask yourself some basic questions before you hit “send”—will my subscribers want to read this email? Is it a positive reflection of my brand? Overall, am I getting the right message to the right subscriber at the right time?

4. Take an interest in your subscribers and personalise email content
Go that extra step with your customers. This is where data comes in handy. Acknowledge what your customers buy and personalise the email according to their interests.

Greet your customers by their name and always fill in the “from” line. The reader will also appreciate it if you have acknowledged their recent purchases. Customising your emails will affirm your relationship with your subscriber and will also make the customer feel more comfortable with future transaction details.

5. Write clear subject lines
Make it obvious what the email is about. If you are sending your customer a special offer state this in the subject line for example, “Two day sale – 20% off all inventory”

6. Brand your company
Ensure all your email templates are the same. This will help to build trust with your customers. We also suggest including a logo in every email you send, so consumers can recognise the brand.

7. Send HTML and plain text emails
Remember an email should make the reader’s life easier. You might have a great promotion but if the email itself can’t be read on a smartphone then it is useless to the recipient. Design email templates that are compatible with users on the go – creating a plain text email will be easier for those who own a smartphone.

8. Say thank you
Remember when you used to go to a friend’s house and your mum would always remind you to say thank you? The same theory goes when engaging with your customers. Show your customers appreciation, especially the loyal ones. Always close your email with a ‘Thank you’.

9. Make it easy to unsubscribe
If you already have these tips in place, but still are not receiving the impact you hoped, don’t annoy your customers even more by failing to offer an ‘unsubscribe’ option. If your recipients can’t find the “unsubscribe” link they will likely find the “This is Spam” button easier which will lead to more trouble with the ISPs. Include an “unsubscribe” link and be sure to process requests within 10 days. Further emails confirming that they have unsubscribed are annoying and should be avoided.

Results (Vietnamese) 2:

9 mẹo thực hành tốt nhất cho email marketing tay con người đang nắm giữ tương lai trong suốt biểu tượng thư Email có thể đã có từ năm 1993 nhưng người dùng của nó đang gia tăng mỗi năm. Theo Tập đoàn Radicati, đã có khoảng 2,1 tỷ người sử dụng email trên toàn thế giới trong năm 2012. Con số này được thiết lập để phát triển vượt 2,8 tỷ USD trong bốn năm tiếp theo. Từ quan điểm của một nhà tiếp thị, có nghĩa là một tỷ lệ ngày càng tăng của khách hàng tiềm năng và người sử dụng có thể được mục tiêu thông qua email. Tuy nhiên, nó cũng có nghĩa là có một awful nhiều email hiện có. Trên nền tảng SendGrid một mình, hơn 100 tỷ email được gửi đi. Trong hộp thư đến hiện đại, sự cạnh tranh để được đọc là nóng và nguy cơ của người nhận hủy đăng ký hoặc đánh dấu email là thư rác là quan trọng. Nếu bounce-tỷ giá của bạn là cao, hoặc bạn đang nhìn thấy rất nhiều unsubscribes, bạn không đạt những người mà bạn muốn tiếp cận và cũng làm tổn hại danh tiếng của thương hiệu của bạn. Không ai thích kẻ gửi thư rác! Chúng tôi ở SendGrid đã tạo ra một số hướng dẫn quan trọng cho các nhà tiếp thị phải làm theo để tránh các thư mục thư rác và đảm bảo rằng các email và các bản tin được gửi đến thuê bao nhiệt tình. 1. Gửi một thông điệp chào mừng tất cả các thuê bao mới sẽ nhận được một thông điệp chào mừng - họ là nền tảng của một chương trình email cũng ương. Khi là lần cuối cùng bạn đã đăng ký một dịch vụ trực tuyến mới và không nhận được một thông báo ngay lập tức xác nhận đăng ký? Tin nhắn chào mừng không chỉ xác nhận: họ là một cơ hội để tham gia với các thuê bao và bắt đầu mối quan hệ tắt trên bàn chân phải. 2. Giữ một danh sách sạch sẽ, tránh bẫy thư rác và giữ bounce-giá thấp A clean, danh sách các thuê được quản lý tốt có thể là tài sản tốt nhất của bạn. Danh sách 'Dirty', với out-of-date thông tin, là một nguyên nhân chính của thất bại deliverability và chắc chắn sẽ làm hỏng danh tiếng của thương hiệu của bạn. 'Danh sách vệ sinh' là quá trình loại bỏ các địa chỉ 'xấu' một cách kịp thời. Thực hành danh sách vệ sinh tốt là rất cần thiết nếu bạn muốn tránh bẫy thư rác và giữ tỷ lệ trả lại của bạn thấp, đó là những yếu tố quan trọng cho việc bảo tồn và thậm chí cải thiện danh tiếng của bạn. Nếu rất nhiều thư của bạn được bật trở lại, nó có nghĩa là thuê bao của bạn không được tham gia và bạn không phải giữ cập nhật lên với họ. Nó cũng chỉ ra rằng thực hành vệ sinh danh sách của bạn không đạt tiêu chuẩn công nghiệp. Nếu bạn âm thanh như một spammer, bạn trông giống như một spammer với một ISP. Và nếu đó là trường hợp, email của bạn sẽ không được chuyển giao! Không có cách nào tốt hơn để đảm bảo thành công deliverability phù hợp hơn bằng cách thường xuyên làm sạch danh sách của bạn bị trả lại cứng, người dùng chưa biết, và địa chỉ hoạt động khác. 3. Gửi email tốt! Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nó thực sự là khó khăn hơn so với âm thanh! Không có công thức bí mật để gửi email mà làm việc nhưng nội dung của các email của bạn cần phải có liên quan, thú vị, và thẩm mỹ phù hợp với thương hiệu của bạn. Hãy tự hỏi mình một số câu hỏi cơ bản trước khi bạn nhấn "gửi" -will thuê bao của tôi muốn đọc email này? Nó là một sự phản ánh tích cực của thương hiệu của tôi? Nói chung, tôi nhận được thông báo ngay cho các thuê bao phải ở đúng thời điểm? 4. Hãy quan tâm đến các thuê bao của bạn và cá nhân hóa nội dung email Tới rằng bước thêm với khách hàng của bạn. Đây là nơi mà dữ liệu có ích. Thừa nhận những gì khách hàng của bạn mua và cá nhân hóa các email theo sở thích của họ. Chào hỏi khách hàng của bạn bằng tên của họ và luôn luôn điền vào "từ" dòng. Người đọc cũng sẽ đánh giá cao nếu bạn đã thừa nhận đã mua gần đây của họ. Tùy chỉnh các email của bạn sẽ khẳng định mối quan hệ của bạn với thuê bao của bạn và cũng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái hơn với các chi tiết giao dịch trong tương lai. 5. Viết dòng tiêu đề rõ ràng Làm cho nó rõ ràng những gì các email là về. Nếu bạn đang gửi khách hàng của bạn một nhà nước cung cấp đặc biệt trong dòng chủ đề ví dụ, "Hai ngày sale - 20% tất cả hàng tồn kho" 6. Nhãn hiệu công ty của bạn Đảm bảo tất cả các mẫu email của bạn đều giống nhau. Điều này sẽ giúp tạo lòng tin với khách hàng của bạn. Chúng tôi cũng đề nghị bao gồm một biểu tượng trong mỗi email bạn gửi, vì vậy người tiêu dùng có thể nhận biết thương hiệu. 7. Gửi email HTML và văn bản đơn giản Hãy nhớ một email nên làm cho cuộc sống của người đọc dễ dàng hơn. Bạn có thể có một chương trình khuyến mãi tuyệt vời, nhưng nếu các email tự nó không thể được đọc trên điện thoại thông minh sau đó nó là vô ích cho người nhận. Email mẫu thiết kế tương thích với người dùng trên đi - tạo ra một email văn bản đơn giản sẽ dễ dàng hơn cho những người sở hữu một điện thoại thông minh. 8. Nói cảm ơn bạn nhớ rằng khi bạn sử dụng để đi đến nhà một người bạn và mẹ của bạn sẽ luôn luôn nhắc nhở bạn để nói cảm ơn bạn? Lý thuyết cùng đi khi tham gia với khách hàng của bạn. Hiện khách hàng đánh giá cao, đặc biệt là những người trung thành. Luôn đóng email của bạn với 'Cảm ơn'. 9. Làm cho nó dễ dàng để bỏ đăng ký Nếu bạn đã có những lời khuyên đặt ra, nhưng vẫn không nhận được sự tác động bạn hy vọng, không làm phiền khách hàng của bạn nhiều hơn bằng cách không cung cấp một tùy chọn 'unsubscribe'. Nếu người nhận không thể tìm thấy liên kết "unsubscribe" họ rất có thể sẽ tìm thấy "Đây là Spam" nút dễ dàng hơn mà sẽ dẫn đến nhiều rắc rối với các ISP. Bao gồm một liên kết "unsubscribe" và chắc chắn để xử lý yêu cầu trong vòng 10 ngày. Thêm thư xác nhận rằng họ đã hủy đăng ký là gây phiền nhiễu và nên tránh.