The findings of this study reveal t

The findings of this study reveal that indirect effect of the critical factors of TQM on
financial performance mediated by non-financial performance has more influence than
direct effect of the critical factors of TQM on financial performance. These findings
indicate that financial performance measures such as revenue, net profits, return on
assets, and profit to revenue ratio are partially explained by the implementation of
TQM practices. On the other hand, TQM practices provide a better explanation on
financial performance through non-financial performance criteria such as market
development, market orientation and investment in R&D. In a similar vein, nearly forty
per cent of variation in financial performance is explained indirectly by quality
practices.

Results (Indonesian) 1:

Temuan-temuan dari studi ini mengungkapkan bahwa efek tidak langsung dari faktor-faktor kritis TQM padakinerja keuangan yang dimediasi oleh non-keuangan kinerja memiliki lebih banyak pengaruh dariefek langsung dari faktor-faktor kritis TQM pada kinerja keuangan. Temuan inimenunjukkan bahwa langkah-langkah kinerja keuangan seperti pendapatan, laba bersih, kembali padaaset, dan keuntungan pendapatan rasio sebagian dijelaskan oleh pelaksanaanTQM praktek. Di sisi lain, praktek-praktek TQM memberikan penjelasan yang lebih baik padakinerja keuangan melalui kinerja non-keuangan kriteria seperti pasarpengembangan, orientasi pasar dan investasi di R & D. Dalam nada yang sama, hampir empat puluhpersen dari variasi dalam kinerja keuangan dijelaskan secara tidak langsung dengan kualitaspraktek-praktek.

Results (Indonesian) 2:

Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh tidak langsung dari faktor-faktor kritis TQM pada
kinerja keuangan dimediasi oleh kinerja non-keuangan memiliki pengaruh lebih dari
efek langsung dari faktor-faktor kritis TQM terhadap kinerja keuangan. Temuan ini
menunjukkan bahwa ukuran kinerja keuangan seperti pendapatan, laba bersih, laba atas
aset, dan keuntungan untuk rasio pendapatan yang sebagian dijelaskan oleh pelaksanaan
praktik TQM. Di sisi lain, praktik TQM memberikan penjelasan yang lebih baik tentang
kinerja keuangan melalui kriteria kinerja non-keuangan seperti pasar
pengembangan, orientasi pasar dan investasi di R & D. Dalam nada yang sama, hampir empat puluh
persen dari variasi dalam kinerja keuangan dijelaskan langsung oleh kualitas
praktek.