We measured consumer satisfaction u

We measured consumer satisfaction using five items modeled after Oliver (1980): “I am satisfied with the brand and its performance,” and “If I could do it again, I would buy a brand different from that brand” (negative item, reverse coded); “My choice to get this brand has been a wise one,” and “I feel bad about my decision to get this brand” (negative item, reverse coded); and “I am not happy with what I did with this brand” (negative item, reverse coded). Each seven-point Likert scale was anchored by “strongly disagree” (1) and “strongly agree” (7).

Results (Vietnamese) 1:

Chúng tôi đo sự hài lòng của người tiêu dùng bằng cách sử dụng 5 mẫu sau khi Oliver (1980): "Tôi hài lòng với thương hiệu và hiệu quả của nó", và "Nếu tôi có thể làm điều đó một lần nữa, tôi sẽ mua một thương hiệu khác nhau từ đó thương hiệu" (phủ định mục, đảo ngược mã hoá); "Sự lựa chọn của tôi để có được thương hiệu này đã là một cái khôn ngoan", và "Tôi cảm thấy xấu về quyết định của tôi để có được thương hiệu này" (phủ định mục, đảo ngược mã hoá); và "Tôi không hài lòng với những gì tôi đã làm với thương hiệu này" (phủ định mục, đảo ngược mã hoá). Mỗi vảy Likert bảy-point đang thả neo bởi "rất không đồng ý" (1) và "mạnh mẽ đồng ý" (7).

Results (Vietnamese) 2:

Chúng tôi đo sự hài lòng của người tiêu dùng sử dụng năm mặt hàng theo mô hình Oliver (1980): "Tôi hài lòng với thương hiệu và hiệu quả của nó," và "Nếu tôi có thể làm điều đó một lần nữa, tôi sẽ mua một thương hiệu khác nhau từ thương hiệu" (mục tiêu cực, ngược lại mã hóa); "Sự lựa chọn của tôi để có được thương hiệu này đã được một khôn ngoan", và "Tôi cảm thấy xấu về quyết định của tôi để có được thương hiệu này" (mục tiêu cực, đảo ngược được mã hóa); và "Tôi không hài lòng với những gì tôi đã làm với thương hiệu này" (mục tiêu cực, đảo ngược được mã hóa). Mỗi thang Likert bảy điểm được neo chặt bởi "không đồng ý" (1) và "hoàn toàn đồng ý" (7).