Jones, A. Winning Customer Service,

Jones, A. Winning Customer Service, Random House, 2000.
Jones, A. and Simmons, P. The Customer Is Sometimes Wrong, Penguin Books, 1998.

Results (Thai) 1:

โจนส์ อ.ชนะลูกค้าบริการ แรนดอมเฮาส์ 2000โจนส์ A. และซิมมอนส์ พี ลูกค้าเป็นบางครั้งไม่ถูกต้อง หนังสือเพนกวิน 1998

Results (Thai) 2:

โจนส์ A. บริการลูกค้าที่ชนะการสุ่มบ้าน 2000
โจนส์และซิมมอนส์เอพีลูกค้าคือบางครั้งผิดเพนกวินหนังสือ 1998

Results (Thai) 3:

โจนส์ อ. ชนะ การบริการลูกค้า สุ่มบ้าน , 2543 .
โจนส์ และ ซิมมอนส์ , หน้าลูกค้าบางครั้งก็ผิด เพนกวินหนังสือ , 2541 .