• Solutions customer satisfaction s

• Solutions customer satisfaction survey. This includes ownership of identifying data and data sources;
• Reviewing customer/ non-customer data samples required in line with changing business requirements;
• Work with internal stakeholders to review requirements and engage them with the programme;
• Work with agency to discuss requirements and drive any changes required to survey or approach
• Ensure outputs are accessible to an internal audience, including arranging debrief workshops
• Identify priority actions from the survey and coordinating implementation of those actions, assessing progress prior to the next survey
• Review agency and where appropriate re-tender
• Own, design and deliver specific research projects throughout the year, including projects conducted through the online customer panel. This includes: managing agencies effectively, ensuring objectives are well-defined and checking delivery against those objectives during the research phase, developing output in order that actionable insight is delivered to the organization, ensuring projects are delivered on time and to budget

Results (Vietnamese) 1:

• Giải pháp các khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Điều này bao gồm quyền sở hữu xác định các dữ liệu và nguồn dữ liệu;• Xem xét khách hàng / khách hàng không dữ liệu mẫu yêu cầu phù hợp với thay đổi yêu cầu kinh doanh;• Làm việc với các cổ đông nội bộ để xem xét các yêu cầu và tham gia họ với chương trình;• Làm việc với các cơ quan để thảo luận về yêu cầu và lái xe bất kỳ thay đổi nào cần thiết để khảo sát hoặc phương pháp tiếp cận• * Bảo đảm kết quả đầu ra có thể truy cập đến một đối tượng bên trong, bao gồm cả việc sắp xếp hội thảo phỏng vấn• Xác định các ưu tiên hành động từ các cuộc khảo sát và điều phối thực hiện những hành động, đánh giá tiến độ trước khi các cuộc khảo sát tiếp theo• Cơ quan xem xét và khi thích hợp tái đấu thầu• Sở hữu, thiết kế và cung cấp các dự án nghiên cứu cụ thể trong suốt cả năm, bao gồm các dự án thực hiện thông qua bảng điều khiển khách hàng trực tuyến. Điều này bao gồm: các cơ quan quản lý có hiệu quả, bảo đảm mục tiêu đang được xác định rõ và kiểm tra giao hàng đối với những mục tiêu trong giai đoạn nghiên cứu, phát triển ra để mà cái nhìn sâu sắc hữu dụng được gửi đến tổ chức, đảm bảo dự án được giao vào thời gian và ngân sách