• 81% of Internet users (or 60% of

• 81% of Internet users (or 60% of Americans) have done online research on a product at least once;
• 20% (15% of all Americans) do so on a typical day;
• among readers of online reviews of restaurants, hotels, and various services (e.g., travel agencies or doctors), between 73% and 87% report that reviews had a significant influence on their purchase;
• consumers report being willing to pay from 20% to 99% more for a 5-star-rated item than a 4-star-rated item (the variance stems from what type of item or service is considered);
• 32% have provided a rating on a product, service, or person via an online ratings system, and 30% (including 18% of online senior citizens) have posted an online comment or review regarding a product or service .

Results (Vietnamese) 1:

• 81% người dùng Internet (hoặc 60% người Mỹ) đã thực hiện các nghiên cứu trực tuyến vào một sản phẩm ít nhất một lần;
• 20% (15% của tất cả người Mỹ) như vậy trên một ngày tiêu biểu;
• trong số các độc giả của trực tuyến đánh giá nhà hàng, khách sạn, và dịch vụ khác nhau (ví dụ như, các cơ quan du lịch hoặc bác sĩ), giữa 73% và báo cáo 87% giá có một ảnh hưởng đáng kể trên mua hàng của họ;
• người tiêu dùng báo cáo người sẵn sàng trả từ 20% đến 99% nhiều hơn cho một 5-sao xếp hạng mục hơn một 4-sao xếp hạng mục (phương sai bắt nguồn từ loại mục hoặc dịch vụ được coi là);
• 32% đã cung cấp một đánh giá về sản phẩm, Dịch vụ hoặc người thông qua một hệ thống xếp hạng trực tuyến, và 30% (trong đó có 18% của công dân cao cấp trực tuyến) đã đăng một bình luận trực tuyến hoặc xem xét liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Results (Vietnamese) 2:

• 81% người sử dụng Internet (hoặc 60% người Mỹ) đã thực hiện nghiên cứu trực tuyến trên một sản phẩm ít nhất một lần;
• 20% (15% của tất cả người Mỹ) làm như vậy vào một ngày bình thường;
• trong số độc giả ý kiến trực tuyến của nhà hàng, khách sạn, và các dịch vụ khác nhau (ví dụ, cơ quan du lịch hoặc bác sĩ), giữa 73% và 87% báo cáo rằng đánh giá có ảnh hưởng đáng kể đến mua hàng của họ;
• ​​Người tiêu dùng cho biết họ sẵn sàng trả từ 20% đến 99% cho một sao 5 mục -rated hơn một mục 4 sao được đánh giá cao (phương sai bắt nguồn từ những loại sản phẩm hoặc dịch vụ được xem xét);
• 32% đã cung cấp một đánh giá về một sản phẩm, dịch vụ, hoặc người thông qua một hệ thống xếp hạng trực tuyến, và 30% (bao gồm cả 18% người cao tuổi trực tuyến) đã đăng một bình luận trực tuyến hay xem xét về một sản phẩm hay dịch vụ.