Developing and implementing a Servi

Developing and implementing a Service Level Management (SLM) process - to include Operating Level Agreements (OLAs) and Service Level Agreements (SLAs) - can be among the most challenging, time intensive tasks that you will undertake. But, if you do it right the effort will be very worthwhile.

One of the biggest mistakes many IT organizations make is to place too much focus on the SLA document and not enough on the SLM process. It’s important to manage the entire and ongoing SLM process, including measuring, reporting, reviewing and taking corrective action. To achieve success, continued attention must be given to the SLM process long after SLAs and OLAs are signed and filed safely away in a drawer.

Remember, Service Level Management is not a document; it is a process

Results (Vietnamese) 1:

Phát triển và triển khai thực hiện một mức độ dịch vụ quản lý (SLM) quá trình - thỏa thuận mức độ hoạt động (OLAs) và thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLAs) - có thể trong số những khó khăn nhất, thời gian chuyên sâu nhiệm vụ mà bạn sẽ thực hiện. Tuy nhiên, nếu bạn làm điều đó đúng các nỗ lực sẽ rất đáng giá. Một trong những sai lầm lớn nhất nhiều NÓ tổ chức thực hiện là nơi tập trung quá nhiều vào các tài liệu SLA và không đủ về quá trình SLM. Nó là quan trọng để quản lý toàn bộ và liên tục SLM trình, bao gồm cả đo, báo cáo, xem xét và thực hiện hành động khắc phục. Để đạt được thành công, vẫn tiếp tục chú ý phải được trao cho trình SLM dài sau khi SLAs OLAs ký và nộp một cách an toàn trong một ngăn kéo. Hãy nhớ rằng, quản lý cấp dịch vụ không phải là một tài liệu; nó là một quá trình

Results (Vietnamese) 2:

Phát triển và thực hiện một (SLM) quá trình Dịch vụ Quản lý ở cấp - bao gồm Hiệp định hành Cấp (Olas) và Hiệp định mức độ dịch vụ (SLAs) - có thể là một trong những, thời gian nhiệm vụ chuyên sâu khó khăn nhất mà bạn sẽ thực hiện. Nhưng, nếu bạn làm điều đó đúng các nỗ lực sẽ rất đáng giá.

Một trong những sai lầm lớn nhất của nhiều tổ chức CNTT hiện đang đặt quá nhiều tập trung vào các tài liệu SLA và không đủ về quá trình SLM. Điều quan trọng để quản lý toàn bộ và liên tục quá trình SLM, bao gồm đo lường, báo cáo, xem xét và có hành động khắc phục. Để đạt được thành công, tiếp tục cần phải chú ý đến quá trình SLM lâu sau SLAs và Olas được ký và nộp một cách an toàn đi trong một ngăn kéo.

Hãy nhớ rằng, dịch vụ quản lý cấp không phải là một tài liệu; nó là một quá trình

Results (Vietnamese) 3:

Lập và thực hiện dịch vụ quản lý quá trình cấp (- xác định vị trí), bao gồm cả các thỏa thuận cấp cao (OLA) và phục vụ cho giao thức (SLAs) - có thể đang là thách thức lớn nhất, thời gian đông đúc loại nhiệm vụ, cô sẽ phải chịu trách nhiệm.Nhưng, nếu anh làm nó đúng cố sẽ là rất xứng đáng.Một trong những người tổ chức đã phạm sai lầm lớn nhất là đã quá chú trọng vào tài liệu không đủ để cho quá trình Sla - xác định vị trí.Điều quan trọng là quản lý toàn bộ và kéo dài quá trình đo lường - xác định vị trí, bao gồm cả giám khảo, báo cáo, sửa chữa và hành động.Để đạt được thành công, vẫn phải chú ý SLAs và OLAs ký gửi an toàn và đất ở trong ngăn kéo. Sau một thời gian dài - xác định vị trí của quá trình.Hãy nhớ, cấp dịch vụ quản lý không phải là một tài liệu, nó là một quá trình