The functions of service operation

The functions of service operation are:
• The service desk: This conducts a number of processes, in particular incident management and request fulfilment. The service desk is made up of a group of staff trained to deal with service events. Service desk staff will have access to the necessary tools to manage these events. The service desk ought to be the single point of contact for IT users within an organisation.
• Technical management: This is the function that provides the resources and ensures that knowledge of relevant technologies is kept up to date. Technical management covers all the teams or areas that support the delivery of technical knowledge and expertise. This includes teams such as networks, mainframe, middleware, desktop, server and database.
• Application management: This will manage applications through the totality of their lifecycle. This starts with the first business ‘idea’ and completes when the application is taken out of service. Application management is involved in the design, testing and continual improvement of applications and the services that the applications support.
• IT operations management: This is responsible for operating the organisation’s IT infrastructure and applications on a day-to-day basis.
The area which delivers the value has been modelled and designed elsewhere, so service operation will have many interfaces to processes that are part of the other lifestyle phases, in particular service asset and configuration management, release and deployment management, knowledge management, IT service continuity management and service level management.

Results (Thai) 1:

มีฟังก์ชันการใช้บริการ:•สวย: นี้ดำเนินกระบวนการ จัดการปัญหาโดยเฉพาะ และต้องปฏิบัติตามพันธกรณี สวยขึ้นเป็นกลุ่มของพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมในการจัดการกับเหตุการณ์การบริการ พนักงานบริการดีบริการจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นในการจัดการเหตุการณ์เหล่านี้ โต๊ะบริการควรจะเป็นจุดเดียวของผู้ติดต่อสำหรับผู้ใช้ไอทีภายในองค์การ•เทคนิคการจัดการ: เป็นฟังก์ชันที่มีทรัพยากร และให้ความรู้ด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจ จัดการทางด้านเทคนิคครอบคลุมกลุ่มคนหรือพื้นที่ที่สนับสนุนความรู้ทางเทคนิคและความเชี่ยวชาญทั้งหมด ซึ่งรวมถึงทีมงานเครือข่าย เมนเฟรม มิดเดิลแวร์ เดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์ และฐานข้อมูล•จัดการแอพลิเคชัน: นี้จะจัดการระบบผลการของวงจรชีวิตของพวกเขา นี้เริ่มต้น ด้วยธุรกิจแรก 'ความคิด' และเสร็จสมบูรณ์เมื่อใช้โปรแกรมประยุกต์บริการ จัดการแอพลิเคชันมีส่วนร่วมในการออกแบบ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และทดสอบโปรแกรมประยุกต์ และบริการที่สนับสนุนการใช้งาน•ได้ดำเนินการจัดการ: นี้เป็นผู้รับผิดชอบการปฏิบัติการขององค์กรนั้นโครงสร้างพื้นฐานและการประยุกต์ใช้ในแต่ละวันพื้นที่ที่ให้ค่าที่ถูกคือ แบบจำลอง และออกแบบอื่น เพื่อดำเนินการบริการจะมีอินเทอร์เฟซในการกระบวนการที่เป็นส่วนหนึ่งของอื่นชีวิตระยะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการจัดการสินทรัพย์และการตั้งค่าคอนฟิก ปล่อยและใช้การจัดการ การจัดการความรู้ มันบริการจัดการความต่อเนื่องและการจัดการระดับบริการ

Results (Thai) 2:

ฟังก์ชั่นของการดำเนินการให้บริการมีดังนี้:
•แผนกบริการนี้ดำเนินการจำนวนของกระบวนการในการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งและการปฏิบัติตามการร้องขอ แผนกบริการถูกสร้างขึ้นจากกลุ่มของการฝึกอบรมพนักงานที่จะจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้บริการ พนักงานต้อนรับบริการจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นในการจัดการกับเหตุการณ์เหล่านี้ แผนกบริการควรจะเป็นจุดเดียวของการติดต่อสำหรับผู้ใช้ไอทีภายในองค์กร.
•การจัดการทางเทคนิค: นี้เป็นฟังก์ชั่นที่ให้ข้อมูลและสร้างความมั่นใจความรู้ของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องที่จะถูกเก็บไว้ถึงวันที่ การจัดการทางเทคนิคครอบคลุมทุกทีมหรือพื้นที่ที่สนับสนุนการส่งมอบความรู้ทางด้านเทคนิคและความเชี่ยวชาญ ซึ่งรวมถึงทีมเช่นเครือข่ายเมนเฟรมตัวกลางเดสก์ทอปเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล.
•การจัดการการใช้งาน: นี้จะจัดการการใช้งานผ่านจำนวนทั้งสิ้นของวงจรชีวิตของพวกเขา นี้เริ่มต้นด้วยธุรกิจแรก 'ความคิด' และเสร็จสมบูรณ์เมื่อโปรแกรมประยุกต์ที่ถูกนำออกมาใช้บริการ โปรแกรมการจัดการที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการออกแบบการทดสอบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของการใช้งานและบริการที่สนับสนุนการใช้งาน.
•การดำเนินงาน IT การจัดการ:.
นี้เป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กรและการประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันต่อวันในพื้นที่ที่มอบความคุ้มค่าที่ได้รับการสร้างแบบจำลองและการออกแบบอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินการบริการจะมีการเชื่อมต่อหลายกระบวนการที่เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการดำเนินชีวิตอื่น ๆ ในสินทรัพย์ที่ให้บริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งและการจัดการการกำหนดค่าการปล่อยและการจัดการการใช้งานการจัดการความรู้การจัดการไอทีต่อเนื่องและรู การจัดการระดับ

Results (Thai) 3:

ฟังก์ชันการทำงานของบริการ :
- โต๊ะบริการ : ดำเนินหมายเลขของกระบวนการในการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอเติมเต็ม . โต๊ะบริการถูกสร้างขึ้นจากกลุ่มของการฝึกอบรมพนักงานที่จะจัดการกับงานบริการ พนักงานที่โต๊ะบริการจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อจัดการกับเหตุการณ์เหล่านี้โต๊ะบริการควรเป็นจุดเดียวของการติดต่อสำหรับผู้ใช้ภายในองค์กร การจัดการด้านเทคนิค - : นี้เป็นฟังก์ชันที่ให้บริการแหล่งข้อมูลและช่วยให้มั่นใจว่า ความรู้ของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บไว้ถึงวันที่ การจัดการทางด้านเทคนิคครอบคลุมทุกพื้นที่ที่สนับสนุนทีมหรือการส่งมอบของความรู้ทางเทคนิคและความเชี่ยวชาญ ซึ่งรวมถึง ทีม เช่น เครือข่ายระบบมิดเดิลแวร์ , Desktop , Server และฐานข้อมูล การจัดการโปรแกรม
- : นี้จะจัดการงานโดยรวมของวงจรชีวิตของพวกเขา นี้เริ่มต้นกับธุรกิจ ' คิด ' และเสร็จสมบูรณ์เมื่อมีการเอาออกให้บริการ การจัดการโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการออกแบบการทดสอบและปรับปรุงการใช้งานและการบริการที่โปรแกรมสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง .
- มันการจัดการดำเนินงาน : นี้เป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานขององค์กร โครงสร้างพื้นฐานและการใช้งานในแต่ละวัน
พื้นที่ ซึ่งให้คุณค่าได้จำลองและการออกแบบอื่น ๆดังนั้นงานบริการจะต้องมีอินเตอร์เฟสของกระบวนการขั้นตอนอื่น ๆที่เป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิต ในสินทรัพย์บริการเฉพาะและการจัดการการตั้งค่าการจัดการความรู้รุ่นและการใช้งาน , การจัดการความต่อเนื่องการบริการและการจัดการระดับบริการ