A problem of identifying key driver

A problem of identifying key drivers in customer satisfaction analysis is considered in relation
to Kano theory on the relationship between product quality and customer satisfaction using
tools from Cooperative Game Theory and Risk Analysis. We use Shapley Value and Attributable
Risk techniques to identify priorities of key drivers of customer satisfaction, or key dissatisfiers
and key enhancers. We demonstrate the theoretical and practical advantages of Shapley Value
and Attributable Risk concepts in elaborating optimal marketing strategy.

Results (Thai) 1:

ปัญหาในการระบุปัจจัยหลักในการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีการพิจารณาใน
ความสัมพันธ์กับทฤษฎีคาโนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือ
จากทฤษฎีเกมสหกรณ์และการวิเคราะห์ความเสี่ยง เราใช้ค่าแชปลีย์และส่วน
เทคนิคความเสี่ยงเพื่อระบุลำดับความสำคัญของไดรเวอร์ที่สำคัญของความพึงพอใจของลูกค้าหรือ dissatisfiers สำคัญ
และปู้ยี่ปู้ยำสำคัญเราแสดงให้เห็นถึงข้อได้เปรียบทางทฤษฎีและปฏิบัติของ
มูลค่าแชปลีย์และแนวคิดความเสี่ยงส่วนใน elaborating กลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุด.

Results (Thai) 2:

ปัญหาการระบุโปรแกรมควบคุมหลักในการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าถือว่าสัมพันธ์
กับกนกทฤษฎีบนความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการใช้ความพึงพอใจของลูกค้า
เครื่องมือจากทฤษฎีเกมสหกรณ์และการวิเคราะห์ความเสี่ยง เราใช้ค่า Shapley และ Attributable
ความเสี่ยงเทคนิคเพื่อระบุระดับความสำคัญของโปรแกรมควบคุมหลักของความพึงพอใจของลูกค้า หรือคีย์ dissatisfiers
แป้นพิมพ์เพิ่ม เราแสดงให้เห็นถึงทฤษฎี และการปฏิบัติข้อดีของค่า Shapley
และแนวคิดความเสี่ยงรวมใน elaborating กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด

Results (Thai) 3:

ปัญหาของการระบุไดรเวอร์ปุ่มในการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าได้รับการพิจารณาให้อยู่ในความสัมพันธ์
ทฤษฎีคาโนในความสัมพันธ์ระหว่าง ผลิตภัณฑ์ ที่มี คุณภาพ และความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้
เครื่องมือจากความร่วมมือระหว่างเกมและทฤษฎีการวิเคราะห์ความเสี่ยง เราใช้เทคนิค shapley มอบความคุ้มค่าและผลสืบเนื่องมาจากความเสี่ยง
ซึ่งจะช่วยในการระบุลำดับความสำคัญของไดรเวอร์ปุ่มความพึงพอใจของลูกค้าหรือปุ่ม dissatisfiers
ซึ่งจะช่วยแนะและปุ่มเราแสดงให้เห็นถึงความได้เปรียบในเชิงทฤษฎีและใช้งานได้จริงในแนวความคิดค่า
และความเสี่ยงต่อเนื่องมาจาก shapley ใน elaborating กลยุทธ์ทางการตลาดอย่างมี ประสิทธิภาพ .