I bought a train ticket at Pontessi

I bought a train ticket at Pontessieve train station booking office on 16th June from Pontessieve to Pisa Ferm. Aeroporto which cost €10.50 including €1.30 for the Pisa mover.

I asked at the ticket counter for train connection times and at no time was I told that there was a strike on.

At Florence S.M.N. Station the departure boards had cancellation for all trains to Pisa. I was told by a capo treno
to get the Ryan Air coach to the airport which stops outside the station. There were several railway station staff waiting for the bus as they had no other means of getting to Pisa. I asked them what to do about the unused part of my train ticket which as it had been validated at 8.27am couldn't be used again. I also had the expence of buying a coach ticket €7.50 and the stress of getting a place on the coach with limited places and so many people needing to get to the airport. I was told by a macchinista to make a reclama for the unused part of my ticket which I am now doing.

The ticket office should not have sold me the ticket without a warning that there was a strike on as my daughter who was at Pontessieve station with me would have taken me directly to the airport.

I only found out about the reason for the strike at S.M.N.Florence and although I understand the reason it wasn't the passengers fault, and I feel that they should at the very least have been informed of the situation.

I have the train ticket and coach ticket if needed as proof but where do I send them to and what is the proceedure?

Thankyou for your help in this matter
Yours faithfully,

Results (Italian) 1:

Ho comprato un biglietto del treno presso l'ufficio prenotazioni Pontessieve ferroviaria stazione 16 giugno da Pontessieve di Pisa Ferm. Aeroporto che costa €10,50 compresi €1,30 per il mover di Pisa. Ho chiesto presso la biglietteria ferroviaria tempi di connessione e in nessun momento è stato detto che c'era uno sciopero su. Alla stazione di Firenze s.m.n. le tavole di partenza avevano la cancellazione di tutti i treni per Pisa. Mi è stato detto da un capo treno per ottenere l'allenatore Ryan Air per l'aeroporto che ferma fuori dalla stazione. C'erano diversi personale di stazione ferroviaria in attesa del bus come non avevano nessun altro mezzo di ottenere a Pisa. Ho chiesto loro che cosa fare circa la parte inutilizzata del mio biglietto del treno che come esso era stato convalidato alle 8:27 non poteva essere utilizzato nuovamente. Ho avuto anche la spesa di acquisto di un biglietto di autobus €7,50 e lo stress di ottenere un posto sul pullman con posti limitati e così tante persone che hanno bisogno di raggiungere l'aeroporto. Mi è stato detto da un macchinista di rendere un reclama per la parte inutilizzata del mio biglietto che ora sto facendo. La biglietteria dovrebbe non avere mi ha venduto il biglietto senza un avviso che c'era uno sciopero su come mia figlia che era alla stazione di Pontessieve con me mi avrebbe preso direttamente all'aeroporto. Ho solo scoperto il motivo per lo sciopero alla S.M.N.Florence e anche se capisco il motivo non era la colpa di passeggeri, e mi sento che dovrebbe per lo meno sono stati informati della situazione. Ho il biglietto del treno e biglietto di autobus se necessario come prova, ma dove li mando e qual è la procedura? Grazie per il vostro aiuto in questa materia Yours fedelmente,

Results (Italian) 2:

Ho comprato un biglietto del treno alla stazione ferroviaria di Pontessieve prenotazione ufficio il 16 giugno da Pontessieve a Pisa Ferm. Aeroporto che costa € 10,50 compresa 1,30 € per il motore di Pisa. Ho chiesto allo sportello per i tempi di connessione del treno e in nessun momento è stato ho detto che c'era uno sciopero. Alla stazione SMN di Firenze le tavole di partenza avevano cancellazione per tutti i treni a Pisa. Mi è stato detto da un treno capo per ottenere il coach Ryan Air per l'aeroporto che ferma fuori dalla stazione. C'erano diversi personale stazione ferroviaria in attesa del bus come avevano altri mezzi per arrivare a Pisa. Ho chiesto loro che cosa fare per la parte non utilizzata del mio biglietto del treno che, come era stato convalidato a 08:27 non potrebbero essere utilizzati di nuovo. Ho anche avuto la expence di acquistare un biglietto allenatore € 7,50 e lo stress di ottenere un posto sul pullman con posti limitati e così tante persone che hanno bisogno di raggiungere l'aeroporto. Mi è stato detto da un macchinista per fare un reclama per la parte non utilizzata del mio biglietto che ora sto facendo. La biglietteria non avrei dovuto mi ha venduto il biglietto, senza un avvertimento che ci fosse uno sciopero come mia figlia che era alla stazione di Pontessieve con me mi avrebbe preso direttamente all'aeroporto. Ho scoperto solo circa il motivo per lo sciopero a SMNFlorence e anche se capisco il motivo per cui non era colpa dei passeggeri, e sento che dovrebbero per lo meno sono stati informati della situazione. Ho il biglietto del treno e biglietto allenatore, se necessario, come prova, ma da dove li mando e che cosa è il proceedure? Grazie per il vostro aiuto in questa materia Distinti saluti,

Results (Italian) 3:

HO comprato un biglietto del treno alla stazione ferroviaria Pontessieve ufficio prenotazioni a partire dal 16 giugno di Pontessieve a Pisa Ferm. Aeroporto, al costo di €10,50 e €1,30 per il Pisa.

HO chiesto alla biglietteria per collegamenti in treno e in nessun momento è stato detto che c'era uno sciopero.

a Firenze S. M. N. Partenza Stazione tavole avevano la cancellazione per tutti i treni per Pisa.