Culture of Service: Be the Ambassad

Culture of Service: Be the Ambassador to our clients who embodies our culture of service
Customer Activation/Onboarding and Ongoing Training: Implement best practices to activate / onboard new customers at scale across the Asia Pacific region. Build and constantly enhance training programs for customers’ employees to continuously drive usage and adoption.
Customer Retention and Loyalty: Ensure the highest levels of customer retention (95%+) and develop solutions that drive increasing levels of customer loyalty e.g. Net Promoter Score programs, etc.
Voice of the Customer: Represent the customer’s interests inside the organization and establish a process of ongoing feedback to Product, Operations, Sales and Marketing.
Key Requirements

3-5+ years of experience in Customer Support roles
Broad operational experience across multiple facets of Customer Support in a fast paced environment, ideally in the Hospitality Industry or with solution providers in the Hospitality Industry
Experience in Software (SaaS), Social and/or Mobile related technologies
Experience with Customer Support tools (e.g. Salesforce, Netsuite, etc.)
Ability to build strategic relationships with GMs, HR Director sand Training Managers at the customer locations
Excellent listening, oral and written communication skills in English and language spoken at the customer site e.g. Thai, Indonesia, Mandarin, Cantonese, etc.
Self-starter with the ability to work independently
Qualifications:

Thai Nationality
BS/BA in Business, Marketing or Management related fields
Strong team player with the ability to work in a fast paced, changing environment
Self-motivated with the ability to take initiative and use independent judgment
Experience providing support to and/or working in the Hospitality, Education Technology, Food & Beverage, or Retail Industries.
Good English Communication.
Even better if Multi-lingual with spoken Thai, Indonesian, Mandarin and / or Cantonese language.

Results (Thai) 1:

วัฒนธรรมของบริการ: เป็นแอมบาสเดอร์ให้กับลูกค้าของเราที่ผสานวัฒนธรรมของบริการของเราลูกค้าเปิดใช้งาน/ปฐมนิเทศและการฝึกอบรม: ใช้วิธีการเปิดใช้งาน / ลูกค้าใหม่สวบสาบที่ขนาดทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สร้าง และเพิ่มโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับลูกค้าพนักงานขับรถการใช้งานและยอมรับอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาเก็บข้อมูลลูกค้าและสมาชิก: ให้แน่ใจว่าระดับสูงสุดของลูกค้า (95% +) และพัฒนาโซลูชั่นที่ไดรฟ์ระดับการเพิ่มขึ้นของลูกค้าสมาชิกเช่นสุทธิโปรโมเตอร์คะแนน โปรแกรม ฯลฯเสียงจากลูกค้า: แสดงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าภายในองค์กร และสร้างกระบวนการของความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ งาน ขาย และการตลาดข้อกำหนดที่สำคัญ3-5 + ปีของประสบการณ์ในบทบาทการสนับสนุนลูกค้าประสบการณ์ปฏิบัติกว้างในหลายแง่มุมของฝ่ายบริการลูกค้ารวดเร็วรู้สภาพแวดล้อม ห้อง ในอุตสาหกรรม หรือ กับผู้ให้บริการโซลูชันในด้านอุตสาหกรรมประสบการณ์ในซอฟต์แวร์ (ซาส), สังคมและ/หรือโมบายที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ประสบการณ์ช่วยเหลือเครื่องมือ (เช่น Salesforce, Netsuite ฯลฯ)ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับ GMs ทราย HR กรรมการผู้จัดการฝึกอบรมที่ลูกค้าตั้งฟังดี ทักษะการสื่อสาร และการเขียนในภาษาอังกฤษและภาษาพูดกันเช่นไทย อินโดนีเซีย ภาษาจีนกลาง กวางตุ้ง ฯลฯSelf-starter สามารถทำงานได้อย่างอิสระคุณสมบัติ:มีสัญชาติไทย BS/BA ในธุรกิจ การตลาด หรือการจัดการที่เกี่ยวข้องกับเขตข้อมูลทีมผู้เล่นที่แข็งแกร่ง มีความสามารถในการทำงานรวดเร็ว paced การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมแรงจูงใจกับความสามารถในการใช้ความคิดริเริ่ม และใช้วิจารณญาณอิสระด้วยตนเองสนับสนุนให้ของประสบการณ์หรือทำงานในโรงแรม เทคโนโลยีการศึกษา อาหาร และเครื่องดื่ม หรือ อุตสาหกรรมค้าปลีกสื่อสารภาษาอังกฤษดีดีว่าถ้าบอสพูดภาษาไทย อินโดนีเซีย แมนดารินและ/ หรือกวางตุ้ง

Results (Thai) 2:

วัฒนธรรมการให้บริการ: เป็นทูตให้กับลูกค้าของเราที่ส่งเสริมวัฒนธรรมของเราในการให้บริการ
การเปิดใช้งานลูกค้า / Onboarding และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง: ดำเนินการปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเปิดใช้งาน / onboard ลูกค้าใหม่ในระดับทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สร้างอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพในโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานของลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อผลักดันการใช้งานและการยอมรับ.
การเก็บรักษาลูกค้าและความจงรักภักดี: ตรวจสอบระดับสูงสุดของการเก็บข้อมูลลูกค้า (95% +) และพัฒนาโซลูชั่นที่ขับรถในระดับที่เพิ่มขึ้นของความจงรักภักดีของลูกค้าเช่นโปรโมเตอร์สุทธิโปรแกรมคะแนน เป็นต้น
เสียงของลูกค้า:. เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าที่อยู่ภายในองค์กรและสร้างกระบวนการของการตอบรับสินค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อการดำเนินงานขายและการตลาด
ความต้องการที่สำคัญ3-5 + ปีของประสบการณ์ในบทบาทการสนับสนุนลูกค้ากว้างประสบการณ์การดำเนินงานทั่วแง่มุมหลาย การสนับสนุนลูกค้าในสภาพแวดล้อม paced รวดเร็วนึกคิดในอุตสาหกรรมการบริการหรือผู้ให้บริการโซลูชั่นในอุตสาหกรรมการบริการมีประสบการณ์ในการซอฟต์แวร์ (SaaS) สังคมและ / หรือโทรศัพท์มือถือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องประสบการณ์การทำงานกับเครื่องมือการสนับสนุนลูกค้า (เช่น Salesforce, Netsuite ฯลฯ ) ความสามารถในการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับเอ็มผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทรายผู้จัดการฝึกอบรมในสถานที่ของลูกค้าฟังดีเยี่ยม, พูดและการเขียนทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาพูดที่เว็บไซต์ของลูกค้าเช่นไทย, อินโดนีเซีย, จีนกลาง, จีนกวางตุ้ง, ฯลฯเริ่มต้นที่ตัวเองมีความสามารถใน ที่จะทำงานได้อย่างอิสระคุณสมบัติ: สัญชาติไทยBS / BA ในธุรกิจ, การตลาดหรือสาขาที่เกี่ยวข้องการบริหารจัดการทีมที่แข็งแกร่งกับความสามารถในการทำงานในสภาพอย่างรวดเร็ว, การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมแรงบันดาลใจตนเองด้วยความสามารถในการใช้ความคิดริเริ่มและใช้วิจารณญาณอย่างอิสระที่เคยให้การสนับสนุน และ / หรือการทำงานในการต้อนรับ, เทคโนโลยีการศึกษา, อาหารและเครื่องดื่มหรือค้าปลีกอุตสาหกรรม. การสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี. ดียิ่งขึ้นถ้าหลายภาษาพูดกับภาษาไทย, อินโดนีเซีย, จีนกลางและ / หรือภาษาจีนกวางตุ้ง

Results (Thai) 3:

วัฒนธรรมของบริการ : เป็นตัวแทนให้กับลูกค้าของเราที่รวบรวมวัฒนธรรมของเราบริการ
กระตุ้นลูกค้า / onboarding และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง : ดำเนินการปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเปิด / onboard ลูกค้าใหม่ในระดับทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซฟิก สร้างอย่างต่อเนื่องและเพิ่มโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานของลูกค้าอย่างต่อเนื่องทำให้การใช้งานและการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม
รักษาลูกค้าและความภักดี :ให้แน่ใจว่าระดับสูงสุดของการรักษาลูกค้า ( 95% ) และพัฒนาโซลูชั่นที่ไดรฟ์เพิ่มระดับของความภักดีของลูกค้า เช่น การรวมคะแนนโปรแกรม ฯลฯ
เสียงของลูกค้า : เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าภายในองค์กร และสร้างกระบวนการอย่างต่อเนื่องติชมผลิตภัณฑ์ การขาย และการตลาด ความต้องการ


คีย์ประสบการณ์ 3-5 ปีในการสนับสนุนลูกค้าบทบาท
กว้างปฏิบัติการประสบการณ์ข้ามหลาย facets ของการสนับสนุนลูกค้าในสภาพแวดล้อม paced รวดเร็ว ซึ่งในอุตสาหกรรมการบริการ หรือกับผู้ให้บริการโซลูชั่นในอุตสาหกรรม
การประสบการณ์ในซอฟต์แวร์ ( SaaS ) , สังคม และ / หรือ โทรศัพท์มือถือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์กับเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ( เช่น Salesforce ผู้นำ , , ฯลฯ )
ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับ GMS , ผู้อำนวยการฝึกอบรมผู้จัดการ HR ทรายที่สถานที่
ลูกค้าที่ดีเยี่ยมฟัง การพูดและทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาพูดที่ไซต์ลูกค้า เช่น ไทย อินโดนีเซีย จีน กวางตุ้ง ฯลฯ
ตนเองเริ่มต้นที่มีความสามารถที่จะทำงานอย่างอิสระ
-


BS / สัญชาติไทย รายงานการวิจัยทางธุรกิจการตลาดหรือการจัดการที่เกี่ยวข้อง
ทีมแข็งแกร่งผู้เล่นที่มีความสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ,
กระตุ้นตนเองที่มีความสามารถที่จะใช้ความคิดริเริ่มและใช้ประสบการณ์การตัดสิน
อิสระให้การสนับสนุนและ / หรือทำงานในการบริการ เทคโนโลยี การศึกษา & อาหาร เครื่องดื่ม หรือค้าปลีก อุตสาหกรรม .

สื่อสารภาษาอังกฤษดีแต่จะดีกว่า ถ้าหลายภาษา ด้วยการพูดภาษาไทย ภาษาอังกฤษ ภาษาจีนกลาง และ / หรือภาษาจีนกวางตุ้งได้