Hi Denis,Thanks for contacting us.

Hi Denis,

Thanks for contacting us. I understand that you need assistance with resetting your security questions. I know how important it is to get those questions answered accurately so you have access to your account. I'll be working with you to get this issue resolved.

I have reviewed your account and found that you don’t have a rescue email. Hence, I kindly request you to contact our Account Security Team (AST) for a faster resolution. You can contact them via Phone to schedule a call at your preferred time and they will verify the identity of your account and help you right away.

To contact an Account Security Advisor so they can verify your identity, follow these steps:

1. Go to https://getsupport.apple.com
2. Choose: iTunes & Apple Music > iTunes Store.
3. Click Account Management.
4. Click Lost or Forgotten Apple ID password.
5. Choose Talk to Apple Support Now or Schedule a Call.
6. Enter your contact information, and click Continue.

You'll see a confirmation page that includes a case ID number.

You can also contact our support team directly by phone.

United States: 1-800-275-2273

If you call, ask to speak to the Account Security Team. Let the Account Security Advisor know that you contacted iTunes Store Support by email, and give them your Case ID: 1052251445

ADDITIONAL INFORMATION:

When you create security questions, you have the option to provide a rescue email address. We'll send email to your rescue email address only if a security issue arises. For example, we may need to send you instructions for resetting your security questions. This email address needs to be different from your Apple ID, but it should be an email address you check regularly.

If you’d like to add a rescue email address, please follow the steps in this article:
https://support.apple.com/kb/HT201356

Here is how to reset the security questions using rescue email address:
https://support.apple.com/kb/HT201363

NOTE: You can only have one rescue email address for your Apple ID.

Denis, I am confident that our Account Security Team will be able to assist you further with this matter. In the meantime, please take care, and have a great day!


Sincerely,

Results (Russian) 1:

Привет, Denis,Спасибо за обращение к нам. Я понимаю, что вам нужна помощь с сбросить ваши вопросы безопасности. Я знаю, как важно, чтобы получить эти вопросы ответил точно, поэтому у вас есть доступ к вашей учетной записи. Я буду работать с вами, чтобы получить эту проблему решить.Я рассмотрел ваши счета и обнаружил, что вы не имеете спасение электронной почты. Поэтому прошу вас связаться с нашей команды безопасности учетной записи (АСТ) за быстрое решение. Вы можете связаться с ними по телефону, чтобы запланировать вызов на ваше предпочтительное время и они будут проверять личность вашей учетной записи и помочь вам прямо сейчас.Чтобы связаться с консультантом по безопасности учетной записи, чтобы они могли проверить вашу личность, выполните следующие действия:1. идти к https://getsupport.apple.com2. выбрать: iTunes и Apple музыка > iTunes Store.3. Щелкните Управление учетными записями.4. Нажмите потеряли или забыли Apple ID пароль.5. Выберите Talk для поддержки Apple сейчас или запланировать вызов.6. Введите вашу контактную информацию и нажмите кнопку продолжить.Вы увидите страницу подтверждения, которая включает ID номер дела.Вы также можете связаться с нашей командой поддержки непосредственно по телефону. США: 1-800-275-2273Если вы звоните, попросите поговорить к группе безопасности учетной записи. Пусть советник по безопасности учетной записи знать, что вы связались с iTunes Store поддержка по электронной почте и дать им ваш случай ID: 1052251445ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:Когда вы создаете безопасности вопросы, у вас есть возможность предоставить адрес электронной почты спасения. Мы отправим письмо на адрес электронной почты вашего спасения, только если возникает проблема безопасности. К примеру нам может потребоваться отправить инструкции по сбросу ваши вопросы безопасности. Этот адрес электронной почты должен отличаться от идентификатора Apple ID, но он должен быть адрес электронной почты, которые вы регулярно проверять.Если вы хотите добавить адрес электронной почты спасения, выполните действия, описанные в этой статье:HTTPS://support.Apple.com/kb/HT201356Вот как сбросить вопросы безопасности, используя адрес электронной почты спасения: HTTPS://support.Apple.com/kb/HT201363Примечание: Вы можете иметь только один адрес электронной почты спасения для свой Apple ID.Denis, я уверен, что наша команда безопасности учетной записи будет в состоянии помочь вам дальше в этот вопрос. В то же время пожалуйста, заботиться и есть великий день!С уважением,

Results (Russian) 2:

Привет Денис, Спасибо, что обратились к нам. Я понимаю, что вам нужна помощь с сброс на ваши вопросы безопасности. Я знаю, как важно, чтобы получить эти вопросы точно так у вас есть доступ к вашей учетной записи. Я буду работать с вами, чтобы этот вопрос решен. Я просмотрел ваш аккаунт и обнаружили, что у вас нет спасательной электронную почту. Следовательно, Прошу Вас обратиться в наш кабинет службой информационной безопасности (AST) для более быстрого разрешения. Вы можете связаться с ними по телефону, чтобы запланировать звонок в выбранном вами время, и они будут проверять личность вашего счета и помочь вам сразу. Связаться с консультантом по безопасности аккаунта, чтобы они могли подтвердить свою личность, выполните следующие действия: 1. Перейти к https://getsupport.apple.com 2. Выберите: Itunes и Apple Music> Itunes Store. 3. Нажмите Управление учетными записями. 4. Нажмите потеряли или забыли пароль идентификатора Apple. 5. Выберите Поговорите с поддержки Apple сейчас или заказать звонок. 6. Введите свою контактную информацию и нажмите Продолжить. Вы увидите страницу подтверждения, что включает в себя корпус идентификационный номер. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки напрямую по телефону. США: 1-800-275-2273 Если вы звоните, спрашивайте, чтобы поговорить с группой по безопасности аккаунта. Пусть по информационной безопасности аккаунта знаю, что вы связались магазин Поддержка Itunes по электронной почте, и дать им ваше дело ID: 1052251445 Дополнительная информация: При создании вопросы безопасности, у вас есть возможность, чтобы обеспечить спасательные адрес электронной почты. Мы вышлем письмо на загрузочный адрес электронной почты, только если возникает проблема безопасности. Например, нам может понадобиться отправить Вам инструкции по восстановлению ваши вопросы безопасности. Этот адрес электронной почты должен отличаться от вашего идентификатора Apple, но она должна быть вами адрес электронной почты регулярно проверять. Если вы хотите добавить спасательные адрес электронной почты, выполните следующие действия в этой статье: https://support.apple .com / кб / HT201356 Вот как сбросить вопросы безопасности с помощью спасательных адрес электронной почты: https://support.apple.com/kb/HT201363 ПРИМЕЧАНИЕ: Вы можете иметь только один спасательный адрес электронной почты для своего идентификатора Apple. Денис, я уверен, что наше счета команды смогут помочь вам в этом вопросе. В то же время, пожалуйста, позаботьтесь, и имеют большой день! С уважением,