Lieb and Bentz (2005) have found ov

Lieb and Bentz (2005) have found over the course of 12 years of annual surveys of CEOs
of 3PL providers that information technology investments for customers have been one of
the most significant challenges. Their respondents said that customers see IT as part of a basic service package rather than a value-added service. This viewpoint leads customers
to believe the providers should be responsible for the full cost of the systems.

Results (Indonesian) 1:

Lieb pemimpin redaksi dan Bentz (2005) telah menemukan selama 12 tahun survei tahunan CEO penyedia 3PL yang investasi teknologi informasi untuk pelanggan telah salah tantangan yang paling signifikan. Mereka responden mengatakan bahwa pelanggan melihatnya sebagai bagian dari paket layanan dasar daripada merupakan layanan nilai tambah. Sudut pandang ini mengarah pelanggan percaya penyedia harus bertanggung jawab untuk biaya penuh dari sistem.

Results (Indonesian) 2:

Lieb dan Bentz (2005) telah menemukan selama 12 tahun survei tahunan CEO
penyedia 3PL bahwa investasi teknologi informasi untuk pelanggan telah menjadi salah satu
tantangan yang paling signifikan. Responden mengatakan bahwa mereka pelanggan melihat IT sebagai bagian dari paket layanan dasar daripada layanan nilai tambah. Sudut pandang ini menyebabkan pelanggan
untuk percaya penyedia harus bertanggung jawab untuk biaya penuh dari sistem.