4. Proactively communicate and sell

4. Proactively communicate and sell
Many companies look to shore up their business during an economic downturn,
remaining low key and doing nothing while times are tough. Bold companies look
to survive by taking advantage of a volatile market to ensure their revenues stay up
and their customers don’t leave. At a minimum, we believe that companies need
to proactively deliver impactful communications and offers to their customers in an
efficient and cost effective manner. One key tactic to apply is Event Based Customer
Management (EBCM) initiatives to actively improve both service and sales while
reducing the costs of traditional sales and marketing activities.
Event-based customer management is an innovative capability that matches
customer needs and attitudes with lifecycle information and transactional events
(for example, purchases, service failures etc). Key customer events become the
basis for sales, service and marketing activities, either developed predicatively
by establishing a keen understanding of the customer’s lifecycle and delivering
communications at a likely event, or reactively in response to a customer’s
immediate change in behavior. A rules engine (i.e., a software-driven marketing
system) evaluates customer interactions at the individual level as they occur,
providing a communications process that is timely and relevant to the customer’s
specific needs. (see Figure 3.)

Results (Thai) 1:

4. ทุกวันนี้การสื่อสาร และขายหลายบริษัทมองไปฝั่งค่าธุรกิจระหว่างการชะลอตัวทางเศรษฐกิจคีย์ต่ำสุดที่เหลืออยู่ และทำอะไรในขณะที่เวลายาก ดูบริษัทที่เป็นตัวหนาเพื่อความอยู่รอด โดยใช้ประโยชน์จากตลาดที่ผันผวนให้ รายได้ของพวกเขาอยู่ค่าและลูกค้าของพวกเขาไม่ปล่อย อย่างน้อยที่สุด เราเชื่อว่า บริษัทจำเป็นต้องวันนี้ส่งสื่อสาร impactful และให้บริการแก่ลูกค้าในการอย่างมีประสิทธิภาพ และคุ้มค่า แทคีย์หนึ่งไปเป็นลูกค้า ตาม เหตุการณ์ริเริ่มการจัดการ (EBCM) กำลังปรับปรุงทั้งบริการและในขณะขายลดต้นทุนของการขายแบบดั้งเดิม และกิจกรรมการตลาดการจัดการลูกค้าตามเหตุการณ์คือ ความสามารถในการเป็นนวัตกรรมใหม่ที่ตรงกับความต้องการลูกค้าและทัศนคติกับวงจรข้อมูลและเหตุการณ์ที่เกี่ยวกับธุรกรรม(ตัวอย่าง ซื้อ ความล้มเหลวของบริการฯลฯ) คีย์เหตุการณ์ลูกค้ากลายเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการขาย บริการ และกิจกรรมการตลาด การพัฒนา predicativelyโดยสร้างความเข้าใจความกระตือรือร้นของวงจรชีวิตของลูกค้า และส่งมอบสื่อสารเหตุการณ์แนวโน้ม หรือ reactively ในการตอบสนองของลูกค้าทันทีการเปลี่ยนแปลงในลักษณะการทำงาน เครื่องยนต์กฎ (เช่น การขับซอการตลาดระบบประเมินการโต้ตอบของลูกค้าในแต่ละระดับ ตามที่เกิดขึ้นให้กระบวนการสื่อสารที่รวดเร็ว และเกี่ยวข้องกับลูกค้าความต้องการเฉพาะ (ดูรูปที่ 3)

Results (Thai) 2:

4. การสื่อสารเชิงรุกและขาย
หลาย บริษัท มองไปขึ้นฝั่งธุรกิจของพวกเขาในช่วงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
ที่เหลืออยู่ในระดับต่ำและที่สำคัญการทำอะไรในขณะที่เวลาที่ยากลำบาก บริษัท หนาดู
เพื่อความอยู่รอดโดยการใช้ประโยชน์จากตลาดที่ผันผวนเพื่อให้แน่ใจว่ารายได้ของพวกเขาอยู่ได้
และลูกค้าของพวกเขาไม่ได้ออกจาก อย่างน้อยที่สุดเราเชื่อว่า บริษัท ต้อง
ในเชิงรุกส่งมอบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและข้อเสนอให้กับลูกค้าของพวกเขาใน
ลักษณะที่มีประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ หนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่จะใช้เป็นที่จัดกิจกรรมจากลูกค้า
การจัดการ (EBCM) ความคิดริเริ่มที่จะแข็งขันปรับปรุงทั้งการบริการและการขายในขณะที่
ลดค่าใช้จ่ายในการขายแบบดั้งเดิมและกิจกรรมการตลาด.
การบริหารจัดการลูกค้าที่จัดกิจกรรมตามความสามารถในการเป็นนวัตกรรมใหม่ที่ตรงกับ
ความต้องการของลูกค้าและทัศนคติที่มีข้อมูลวงจร และกิจกรรมการทำธุรกรรม
(เช่นการซื้อสินค้า, ความล้มเหลวของการบริการ ฯลฯ ) เหตุการณ์ลูกค้าที่สำคัญกลายเป็น
พื้นฐานสำหรับการขายการบริการและกิจกรรมการตลาดทั้งการพัฒนา predicatively
โดยการสร้างความเข้าใจที่กระตือรือร้นของวงจรชีวิตของลูกค้าและการส่งมอบ
การสื่อสารที่เป็นเหตุการณ์ที่มีแนวโน้มหรือ reactively ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ได้ทันทีการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรม กฎเครื่องยนต์ (เช่นการตลาดซอฟแวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย
ระบบ) ประเมินปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับบุคคลที่พวกเขาเกิดขึ้น
ให้กระบวนการสื่อสารว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมและเกี่ยวข้องกับลูกค้า
ตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจง (ดูรูปที่ 3)

Results (Thai) 3:

4 . ระบบสื่อสารและขาย
หลาย บริษัท มองไปยังฝั่งขึ้นธุรกิจของพวกเขาในระหว่างการ downturn ทางเศรษฐกิจ ที่สำคัญ และเหลือน้อย
ทำอะไรในขณะที่ช่วงเวลาที่ยากลำบาก บริษัทกล้าดู
เพื่อความอยู่รอดโดยการใช้ประโยชน์จากตลาดที่ผันผวนเพื่อให้แน่ใจว่ารายได้ของพวกเขาอยู่
และลูกค้าไม่ทิ้ง อย่างน้อย เราเชื่อว่าบริษัทต้องการ
เพื่อส่งข้อมูลให้กับลูกค้าของพวกเขาและการสื่อสารสุดยอดใน
ประสิทธิภาพ และต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ . กลยุทธ์หนึ่งที่สำคัญเพื่อใช้เป็นกิจกรรมการจัดการลูกค้า
ตาม ( ebcm ) ริเริ่มงานพัฒนาทั้งการบริการและการขายในขณะที่
ลดต้นทุนของการขายแบบดั้งเดิม และกิจกรรมการตลาด การจัดการลูกค้าตาม
เหตุการณ์เป็นนวัตกรรมความสามารถที่ตรงกับ
ความต้องการของลูกค้าและทัศนคติกับข้อมูลวงจรชีวิตและ
เหตุการณ์การ ( ตัวอย่างเช่น การซื้อสินค้า บริการ ความล้มเหลว ฯลฯ ) เหตุการณ์ลูกค้าคีย์กลายเป็น
พื้นฐานสำหรับการขาย , กิจกรรมบริการและการตลาด ให้พัฒนา predicatively
โดยสร้างความเข้าใจกระตือรือร้นของวงจรชีวิตของลูกค้าและส่งมอบ
การสื่อสารในงานอาจหรือ reactively ในการตอบสนองของ
ลูกค้าทันทีในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม . เครื่องยนต์กฎ ( เช่นซอฟต์แวร์ขับเคลื่อนระบบการตลาด
) ประเมินการติดต่อลูกค้าในแต่ละระดับตามที่พวกเขาเกิดขึ้น
ให้กระบวนการสื่อสารที่ทันเวลาและสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า

( ดูรูปที่ 3 )