Xác định điểm chuẩn của bạn.Chọn một công cụ đo lường.Phân tích dữ liệu, rút ra kết luận hữu dụng và thực hiện các khuyến nghị.Thay đổi và đo một lần nữa.
Xác định điểm chuẩn của bạn. Chọn một công cụ đo lường. Phân tích dữ liệu, rút ra kết luận hành động, và đưa ra khuyến nghị. Thực hiện thay đổi và đo lại.