They reflect things that the Baldri

They reflect things that the Baldrige examiners observed to be missing or ineffective relative to a standard. Weakness-based measures are appropriate for this study because the authors were interested in assessing the extent to which processes had been managed toward ideal An Information Processing Perspective of Process Management: Evidence From Baldrige Award Recipientswww.asq.org 39toward an integrated, responsive ideal (for example, Hammer 2007; NIST 2011). Achieving high degrees of maturity is path dependent, however, meaning that processes must first be managed to moderate degrees of maturity, emphasizing repeatability and local control before they can be further improved to highly adaptive states. In stable contexts, however, striving to achieve integrated, responsive ideals may not be necessary or advisable. For example, the 11 sample organizations in this study achieved high performance while managing their processes to only moderate degrees of maturity. When viewed through an information processing lens, these organizations can be seen as employing enough process management to develop coordination and control infrastructure that helped them effectively cope with their information processing requirements—but no more. Adding unnecessary coordination and control structure increases complexity and cost (Tushman and Nadler 1978). Managers who prudently match their process management efforts to their environmental requirements are more apt to achieve high levels of performance for their organizations.REFERENCESAdler, P. S. 1999. Building better bureaucracies. Academy of Management Executive 13, no. 4:36-47.Ahire, S. L., and P. Dreyfus. 2000. The impact of design man-agement and process management on quality: An empirical investigation. Journal of Operations Management 18:545-575.Aldrich, H., and D. Herker. 1977. Boundary spanning roles and organizational structure. Academy of Management Review 2:217-230.Benner, M. J., and M. L. Tushman. 2003. Exploitation, explo-ration, and process management: The productivity dilemma revisited. Academy of Management Review 28:238-256.Blackburn, R., and B. Rosen. 1993. Total quality management and human resource management: Lessons learned from Baldrige Award-winning companies. Academy of Management Executive 7, no. 3:49-66.Bode, C., S. M. Wagner, K. J. Petersen, and L. M. Ellram. 2011. Understanding responses to supply chain disruptions: Insights from information processing and resource dependence perspec-tives. Academy of Management Journal 54:833-865.Casciaro, T., and M. J. Piskorski. 2005. Power imbalance, mutual dependence, and constraint absorption: A closer look at resource dependence theory. Administrative Science Quarterly 50: 167-199.degrees of maturity. A weakness-based approach pro-vides a sense of the gap between actual and ideal. It is possible, however, that additional insight could be gained by complementing weakness-based measures with strength-based measures of maturity. Strength-based measures might lend insight into how high performance is being achieved despite shortcomings in maturity. Future research should consider the merits of a combined measure of maturity based on both strengths and weaknesses.

Results (Indonesian) 1:

Mereka mencerminkan hal-hal yang diamati penguji Baldrige hilang atau tidak efektif dibandingkan standar. Langkah-langkah yang berbasis kelemahan sesuai untuk studi ini karena penulis tertarik dalam menilai sejauh mana proses telah berhasil menuju ideal pengolahan perspektif dari proses manajemen informasi: bukti dari Penerima penghargaan Baldrige www.asq.org 39toward yang terpadu, responsif ideal (misalnya, palu 2007; NIST 2011). Mencapai tingkat kedewasaan yang tinggi adalah jalan tergantung, bagaimanapun, berarti bahwa proses yang pertama harus dikelola untuk moderat tingkat kedewasaan, menekankan pengulangan dan kontrol lokal sebelum mereka dapat lebih ditingkatkan untuk negara-negara yang sangat adaptif. Dalam konteks yang stabil, namun, berjuang untuk mencapai terpadu, responsif cita-cita tidak mungkin perlu atau dianjurkan. Misalnya, organisasi sampel 11 dalam studi ini mencapai kinerja tinggi sementara mengelola proses mereka untuk hanya moderat tingkat kedewasaan. Ketika dilihat melalui lensa pengolahan informasi, organisasi-organisasi ini dapat dilihat sebagai mempekerjakan cukup proses manajemen untuk mengembangkan koordinasi dan infrastruktur kontrol yang membantu mereka secara efektif mengatasi persyaratan pemrosesan informasi mereka — tapi tidak lebih. Menambahkan tidak perlu koordinasi dan struktur pengendalian meningkatkan kompleksitas dan biaya (Tushman dan Nadler 1978). Manajer yang hati-hati sesuai upaya manajemen proses mereka untuk persyaratan lingkungan mereka lebih tepat untuk mencapai tingkat tinggi kinerja untuk organisasi mereka. REFERENCESAdler, P. S. 1999. Membangun lebih birokrasi. Akademi Manajemen Eksekutif 13, no. 4:36-47.Ahire, S. L. dan P. Dreyfus. 2000. dampak desain manusia-agement dan proses manajemen kualitas: penyelidikan empiris. Jurnal operasi manajemen 18:545-575.Aldrich, H. dan D. Herker. 1977. batas mencakup peran dan struktur organisasi. Academy of Management Review 2:217-230.Benner, M. J. dan M. L. Tushman. 2003. eksploitasi, explo-ransum dan proses manajemen: dilema produktivitas revisited. Academy of Management Review 28:238-256.Blackburn, R. dan B. Rosen. 1993. total kualitas manajemen dan manajemen sumber daya manusia: pelajaran dari Baldrige penghargaan perusahaan. Akademi Manajemen Eksekutif 7, no. 3:49-66.Bode, C., S. M. Wagner, K. J. Petersen, dan L. M. Ellram. 2011. pemahaman tanggapan untuk memasok gangguan jaringan: wawasan dari informasi pengolahan dan sumber daya ketergantungan perspec-tives. Academy of Management jurnal 54:833-865.Casciaro, T., dan M. J. Piskorski. 2005. power ketidakseimbangan, saling ketergantungan, dan penyerapan kendala: melihat lebih dekat pada teori ketergantungan sumber daya. Ilmu Administrasi kuartalan 50: 167-199.degrees kedewasaan. Sebuah pendekatan berbasis kelemahan pro-vides rasa kesenjangan antara aktual dan ideal. Hal ini mungkin, namun, bahwa wawasan tambahan bisa diperoleh dengan melengkapi langkah-langkah yang berbasis kelemahan dengan langkah-langkah yang berbasis kekuatan kedewasaan. Langkah-langkah yang berbasis kekuatan mungkin meminjamkan wawasan tentang seberapa tinggi kinerja dicapai meskipun kekurangan dalam kematangan. Masa depan penelitian harus mempertimbangkan manfaat ukuran gabungan kedewasaan yang didasarkan pada kekuatan dan kelemahan.

Results (Indonesian) 2:

Mereka mencerminkan hal-hal yang penguji Baldrige diamati hilang atau relatif tidak efektif untuk standar. tindakan berbasis kelemahan yang sesuai untuk penelitian ini karena penulis tertarik dalam menilai sejauh mana proses-proses telah berhasil menuju yang ideal An Pengolahan Informasi Perspektif Manajemen Proses: Bukti Dari Baldrige pemberian Recipientswww.asq.org 39toward terpadu, responsif ideal ( misalnya, Hammer 2007; NIST 2011). Mencapai derajat kematangan yang tinggi tergantung jalan, namun, yang berarti bahwa proses pertama harus dikelola derajat kematangan sampai sedang, menekankan pengulangan dan kontrol lokal sebelum mereka dapat lebih ditingkatkan untuk negara yang sangat adaptif. Dalam konteks yang stabil, bagaimanapun, berjuang untuk mencapai terintegrasi, cita-cita responsif mungkin tidak diperlukan atau dianjurkan. Sebagai contoh, organisasi sampel 11 dalam penelitian ini mencapai kinerja tinggi sambil mengelola proses mereka hanya derajat moderat jatuh tempo. Bila dilihat melalui lensa pengolahan informasi, organisasi-organisasi ini dapat dilihat sebagai mempekerjakan manajemen proses yang cukup untuk mengembangkan koordinasi dan kontrol infrastruktur yang membantu mereka secara efektif mengatasi kebutuhan-tetapi pengolahan informasi mereka tidak lebih. Menambahkan koordinasi dan kontrol yang tidak perlu struktur meningkatkan kompleksitas dan biaya (Tushman dan Nadler 1978). Manajer yang bijaksana sesuai upaya manajemen proses mereka untuk persyaratan lingkungan mereka lebih cenderung untuk mencapai tingkat kinerja yang tinggi untuk organizations.REFERENCESAdler mereka, PS 1999. Membangun birokrasi yang lebih baik. Akademi Manajemen Eksekutif 13, tidak ada. 4: 36-47.Ahire, SL, dan P. Dreyfus. 2000. Dampak dari desain manusia pengelolaan dan manajemen proses pada kualitas: Sebuah penyelidikan empiris. Jurnal Manajemen Operasi 18: 545-575.Aldrich, H., dan D. Herker. 1977. Batas mencakup peran dan struktur organisasi. Akademi Manajemen 2: 217-230.Benner, MJ, dan ML Tushman. 2003. Eksploitasi, daya eksploratif-ransum, dan manajemen proses: Dilema produktivitas ditinjau kembali. Academy of Management Review 28: 238-256.Blackburn, R., dan B. Rosen. 1993. Jumlah manajemen mutu dan manajemen sumber daya manusia: Pelajaran dari Baldrige perusahaan pemenang penghargaan. Akademi Manajemen Eksekutif 7, no. 3: 49-66.Bode, C., SM Wagner, KJ Petersen, dan LM Ellram. 2011. tanggapan Memahami gangguan pasokan rantai: Wawasan dari pengolahan informasi dan ketergantungan sumber daya perspec-tujuan-. Academy of Management Journal 54: 833-865.Casciaro, T., dan MJ Piskorski. 2005. Daya ketidakseimbangan, saling ketergantungan, dan penyerapan kendala: Sebuah melihat lebih dekat pada teori ketergantungan sumber daya. Administrasi Science Quarterly 50: 167-199.degrees kedewasaan. Pendekatan berbasis kelemahan pro-vides rasa kesenjangan antara aktual dan ideal. Hal ini dimungkinkan, bagaimanapun, bahwa wawasan tambahan dapat diperoleh dengan melengkapi langkah-langkah berbasis kelemahan dengan langkah-langkah berbasis kekuatan kedewasaan. tindakan berbasis kekuatan mungkin memberikan wawasan bagaimana kinerja tinggi sedang dicapai meskipun kekurangan dalam kedewasaan. penelitian masa depan harus mempertimbangkan manfaat dari ukuran gabungan jatuh tempo berdasarkan kekuatan dan kelemahan.