National Tourism Accreditation Prog

National Tourism Accreditation Program (WA)
SAMPLE
COMPLAINTS HANDLING PROCEDURE
Step 1:
Follow the technique for handling difficult or upset customer (see procedure) in
particular:
•
Listen to the customer;
•
Thank them;
•
Get all the facts;
•
Make an empathy statement;
do what you can to fix the proble
m; and of course
•
Follow up.

Results (Thai) 1:

โปรแกรมรับรองมาตรฐานการท่องเที่ยวแห่งชาติ (WA)ตัวอย่าง กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนขั้นตอนที่ 1:ทำตามเทคนิคการจัดการยาก หรือไม่พอใจลูกค้า (ดูขั้นตอน) ใน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:•ฟังลูกค้า•ขอบคุณพวกเขา•ได้รับข้อมูลทั้งหมด•ทำให้การเอาใจใส่สั่งทำสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขการ problem และแน่นอน•ติดตามงาน

Results (Thai) 2:

การท่องเที่ยวแห่งชาติ Accreditation Program (WA)
ตัวอย่าง
การจัดการข้อร้องเรียนขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1:
ทำตามเทคนิคการจัดการลูกค้ายากหรืออารมณ์เสีย (ดูขั้นตอน) ใน
เฉพาะ:
•
ฟังให้กับลูกค้า;
•
ขอขอบคุณพวกเขา;
•
รับข้อเท็จจริงทั้งหมด;
•
สร้างความเห็นอกเห็นใจ คำสั่ง;
ทำสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข proble
เมตร และแน่นอน
•
ติดตาม

Results (Thai) 3:

โปรแกรมการรับรองการท่องเที่ยวแห่งชาติ ( WA )ตัวอย่างการจัดการกระบวนการร้องเรียนขั้นตอนที่ 1 :ตามเทคนิคการจัดการที่ยากหรือทำให้ลูกค้าเห็นขั้นตอน )โดยเฉพาะ :-ฟังให้กับลูกค้า-ขอบคุณพวกเขา-ได้รับข้อเท็จจริงทั้งหมด-ให้การเอาใจใส่ข้อความ ;ทำในสิ่งที่คุณสามารถที่จะแก้ไข probleเมตร และแน่นอน-ติดตาม