Case Study No. 1 : Warintra Clinic

Case Study No. 1 : Warintra Clinic having 15 Branches in BKK. The owner is not a doctor. She is always in the stock market and will come to office (Emporium branch) once a week. She is a celibrity. You met her quite often and you feel that she likes you personality. The purchaser, Khun Marisa is one of the key person that you always have to communicate to her and she always complain about price. The accountant, Khun Manachai is taking care of stock and its movement. He feels that sometime the purcheser may get some commission of ordering big lot from supplier without communicate with marketing team to have promotion campaign to their customers. He used to inform to the owner about what the purchase did by expected that the owner will take action on this.
Marketing team which lead by Khun Pawornruj, He is very dynamic and set their target customers as High class. He implements CRM (Customer Relation Management) in the clinic. He said in 2012 the clinics success because of the "ความสวยเปลี่ยนแปลงได้ทุกอย่าง" project which he plan to continue it in 2013. By the way he feels that some of the clinic staff are not professional. They are too young and don't have loyalty to the clinics.

Let's talk about Botox(r) and Filler in this clinic. You have 6 key injectors in this clinic. The injectors is moving to all branches in each month. Dr.Ngamsaeng is the super user in this clinic. She is the most senior here but she doesn't want to train other doctors in this clinics and feel unhappy when Allergan brought one trainer to set up in hourse training for the clinic last year. She likes to travel with her hasband and always feel good when any company sponsor her and her husband. Compliance is seem nothing for her.

You as the Key account representative of Allergan.
1. What is your plan to grow Allergan product in this clinic and
2. What else can you suggest to the clinics even it is not involve in Allergan's portfolio.
3. Please submit your sales forecast for this clinic for 2013 by product, by branch. (Please be realistic).
4. Please suggest your activity plan and give us the strategy for growth in this account.
5. Others which you think we need to consider.

Results (Thai) 1:

กรณีศึกษาหมายเลข 1: Warintra คลินิกมี 15 สาขาในกรุงเทพฯ เจ้าของไม่ใช่แพทย์ เธออยู่เสมอในตลาดหุ้น และจะมาที่สำนักงาน (สาขาเอ็มโพเรียม) สัปดาห์ละหนึ่งครั้ง เธอได้ celibrity คุณพบเธอค่อนข้างบ่อย และรู้สึกว่า เธอชอบคุณบุคลิกภาพ ผู้ซื้อ มาริษาคุณเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญที่คุณจะต้องสื่อสารกับเธอ และเธอมักจะบ่นเกี่ยวกับราคา บัญชี Manachai คุณเป็นผู้ดูแลหุ้นและความเคลื่อนไหว เขารู้สึกว่า บางครั้ง purcheser ที่อาจได้รับบางคณะสั่งซื้อล็อตใหญ่จากผู้ผลิตไม่ต้องสื่อสารการตลาดทีมมีโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับลูกค้า เคยแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการซื้อสิ่งไม่คาดว่า เจ้าของจะดำเนินการนี้โดยเจ้าทีมงานการตลาดซึ่งนำ โดยคุณ Pawornruj เขาเป็นแบบไดนามิกมาก และกำหนดลูกค้าเป้าหมายเป็นระดับสูง เขาใช้ CRM (การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า) ในคลินิก เขากล่าวว่า ในปี 2012 ความสำเร็จคลินิกเนื่องจากโครงการ "ความสวยเปลี่ยนแปลงได้ทุกอย่าง" ซึ่งเขาวางแผนที่จะดำเนินการต่อไปในปี 2013 โดยวิธีการที่ เขารู้สึกว่า บางส่วนของพนักงานคลินิกไม่มืออาชีพ พวกเขาจะยังเด็กเกินไป และไม่มีสมาชิกคลินิก คุยเกี่ยวกับ Botox(r) และฟิลเลอร์ในคลินิกนี้ คุณมีคีย์ injectors 6 ในคลินิกนี้ Injectors ที่ถูกย้ายไปสาขาทั้งหมดในแต่ละเดือน Dr.Ngamsaeng คือ ผู้ใช้ที่ซุปเปอร์ในคลินิกนี้ เธออยู่ที่นี่อาวุโสที่สุด แต่เธอไม่ต้องการฝึกแพทย์อื่น ๆ ในคลินิกนี้ และรู้สึกเศร้าเมื่อ Allergan มาพี่เลี้ยงหนึ่งตั้งในฝึก hourse สำหรับคลินิกปีที่แล้ว เธอชอบ การเดินทาง มี hasband เธอจะรู้สึกดีเมื่อบริษัทสปอนเซอร์ของเธอและสามี ปฏิบัติตามกฎระเบียบจะดูเหมือนไม่มีอะไรสำหรับเธอ คุณเป็นตัวแทนของ Allergan คีย์บัญชี1.เป็นแผนของ Allergan ผลิตภัณฑ์ในคลินิกนี้เติบโต และ 2. อะไรที่คุณสามารถแนะนำให้คลินิกที่แม้จะไม่เกี่ยวข้องกับในผลงานของ Allergan 3. กรุณาส่งของคุณคาดการณ์ยอดขายสำหรับคลินิกนี้ 2013 โดยผลิตภัณฑ์ ตามสาขา (กรุณาได้จริง)4. กรุณาแนะนำแผนกิจกรรมของคุณ และให้กลยุทธ์สำหรับการเติบโตในบัญชีนี้5. อื่น ๆ ที่คุณคิดว่า เราต้องพิจารณา

Results (Thai) 3:

กรณีศึกษาที่ 1 : warintra คลินิกมี 15 สาขาในกทม เจ้าของไม่ได้เป็นหมอ เธออยู่เสมอในตลาดหุ้น และจะมาที่ออฟฟิศ ( สาขาเอ็มโพเรียม ) สัปดาห์ละครั้ง เธอเป็น celibrity . คุณเจอเธอบ่อยๆ และคุณรู้สึกว่าเธอชอบคุณ บุคลิกภาพ ผู้ซื้อ คุณมาริสา เป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญที่คุณต้องสื่อสารกับเธอ และ เธอมักจะบ่นเกี่ยวกับราคานักบัญชี คุณ manachai ดูแลหุ้นและการเคลื่อนไหวของมัน เขารู้สึกว่าบางครั้ง purcheser อาจได้รับค่านายหน้าของการสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ที่ใหญ่มากโดยไม่ต้องสื่อสารกับทีมการตลาดที่จะมีแคมเปญส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าของพวกเขา เขาเคยบอกกับเจ้าของว่า ซื้อแล้ว โดยคาดว่า เจ้าของจะดำเนินการในเรื่องนี้
ทีมการตลาดที่นำโดย คุณ pawornruj เขาเป็นอย่างมากแบบไดนามิกและกำหนดลูกค้าเป้าหมายของพวกเขาเป็นชนชั้นสูง เขาใช้ CRM ( การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ) ในคลินิก เขากล่าวว่าในปี 2012 คลินิกสำเร็จเพราะ " ความสวยเปลี่ยนแปลงได้ทุกอย่าง " โครงการซึ่งเขาวางแผนที่จะทำต่อไปใน 2013โดยวิธีที่เขารู้สึกว่าบางส่วนของพนักงานที่คลินิกไม่ได้เป็นมืออาชีพ พวกเขายังเด็กเกินไป และไม่จงรักภักดีต่อคลินิก

ขอพูดคุยเกี่ยวกับ BOTOX ( R ) และสารตัวเติมในคลินิกนี้ คุณมี 6 คีย์หัวฉีดในคลีนิคนี้ ที่หัวฉีดมีการเคลื่อนไหวทุกสาขาในแต่ละเดือน ดร. ngamsaeng เป็นผู้ใช้ super ในคลินิกนี้เธอเป็นรุ่นพี่ที่สุดที่นี่ แต่เธอไม่อยากฝึกแพทย์อื่น ๆ ในคลินิก และรู้สึกไม่มีความสุขเมื่อ Allergan พาครูฝึกคนหนึ่งตั้งในการฝึกอบรมม้าสำหรับคลินิก เมื่อปีที่แล้ว เธอชอบเดินทางด้วย hasband เธอและรู้สึกดีเสมอ บริษัท ใด ๆ สนับสนุนเธอ และสามีของเธอ ปฏิบัติตามดูเหมือนจะไม่มีอะไรให้เธอ

คุณเป็นคีย์บัญชีตัวแทนของ Allergan .
1อะไรคือแผนของคุณที่จะเติบโต Allergan ผลิตภัณฑ์ในคลินิกนี้
2 อะไรที่คุณสามารถแนะนำคลินิกแม้จะไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Allergan )
3 กรุณาส่งประมาณการยอดขายของคลินิกนี้ 2013 โดยผลิตภัณฑ์ , สาขาโดย ( กรุณามีเหตุผล )
4 ช่วยแนะนำแผนกิจกรรมของคุณและให้กลยุทธ์การเติบโตในบัญชีนี้ .
5คนอื่น ๆที่คุณคิดว่า เราต้องพิจารณา