customer becomes inactive is observ

customer becomes inactive is observed by the firm. (In the case
of the airport lounge, the“notification”occurs by default when
the customer fails to renew her membership.) The last two are
clearly noncontractual settings; in the case of academic
conferences, there is no reason for a past attendee to contact
the conference organizers to inform them of the fact that he has
no intention of attending any more conferences.
Reflecting on the first and third settings, we see that the
transactions can only occur at discrete points in time. The
conference occurs at a specific point in time, and one either
attends or does not attend; if the conference is scheduled for
June 20–23, one cannot attend it on May 30! Similarly, the
airline lounge membership lapses at a specific point in time and
the member either renews or does not renew. On the other hand,
one characteristic shared by the second and fourth settings is
that there are no constraints as to when the customer can
purchase clothing or end her relationship with the firm. Thus we
can talk of a second distinction: are the opportunities for
transactions restricted to discrete points in time or can they
occur at any point in time?
These two dimensions lead to a classification of customer
bases, adapted from Schmittlein, Morrison, and Colombo
(1987), as illustrated in Fig. 2.
When developing any model for customer-base analysis, we
must ask ourselves for which quadrant it is designed. While in
certain circumstances a model developed for a discrete setting
can be applied in a continuous setting (and vice versa), the
contractual/noncontractual divide is fundamental and the
boundary cannot be crossed: it is completely inappropriate to
apply a model developed for a contractual setting in a
noncontractual setting (and vice versa). For the remainder of
the paper, we use this framework to guide our review of the
literature

Results (Vietnamese) 1:

khách hàng sẽ trở thành không hoạt động được quan sát bởi các công ty. (Trong trường hợp
của phòng khách sân bay, "thông báo" đã xảy ra theo mặc định khi
khách hàng không làm mới thành viên của mình.) Cuối cùng hai là
rõ ràng noncontractual cài đặt; trong trường hợp của học
Hội nghị, có là không có lý do cho một người tham dự trong quá khứ để liên hệ với
các nhà tổ chức Hội nghị để thông báo cho họ về một thực tế là ông đã
không có ý định tham dự bất kỳ hội nghị thêm.
phản ánh trên các thiết lập đầu tiên và thứ ba, chúng ta thấy rằng các
giao dịch chỉ có thể xảy ra tại điểm rời rạc trong thời gian. Các
hội nghị diễn ra tại một thời điểm cụ thể, và có một hoặc
tham dự hoặc không tham gia; Nếu Hội nghị được lập biểu cho
ngày 20-23, một trong những không thể tham dự nó ngày 30 tháng 5! Tương tự, các
hãng sảnh thành viên lapses tại một thời điểm cụ thể và
thành viên hoặc đổi mới hoặc không gia hạn. Mặt khác,
một đặc trưng chia sẻ bởi các thiết lập thứ hai và thứ tư là
rằng không có không có khó khăn như khi khách hàng có thể
mua quần áo hoặc kết thúc mối quan hệ với công ty. Do đó chúng tôi
có thể nói chuyện của một sự phân biệt thứ hai: cơ hội cho
giao dịch bị giới hạn đến điểm rời rạc trong thời gian hoặc có thể họ
xảy ra tại bất kỳ điểm nào trong thời gian?
các kích thước hai dẫn đến một phân loại của khách hàng
căn cứ, chuyển thể từ Schmittlein, Morrison và Colombo
(1987), như minh họa trong hình 2.
khi phát triển bất kỳ mô hình cho các phân tích cơ sở khách hàng, chúng tôi
phải tự hỏi mình cho khu vực mà nó được thiết kế. Trong khi ở
một số trường hợp một mô hình phát triển cho một thiết lập rời rạc
có thể được áp dụng trong một khung cảnh liên tục (và ngược lại), các
hợp đồng/noncontractual phân chia là cơ bản và các
ranh giới không được vượt qua: nó là hoàn toàn không thích hợp để
áp dụng một mô hình phát triển cho một thiết lập hợp đồng trong một
noncontractual cài đặt (và ngược lại). Cho đến hết
giấy, chúng tôi sử dụng khuôn khổ này để hướng dẫn chúng tôi xem xét các
văn học

Results (Vietnamese) 2:

khách hàng trở nên không hoạt động được quan sát bởi các công ty. (Trong trường hợp
của phòng chờ sân bay, các "thông báo" xảy ra theo mặc định khi
. các khách hàng không gia hạn thành viên của mình) cuối cùng hai là
rõ ràng thiết lập noncontractual; trong trường hợp học tập
các hội nghị, không có lý do cho một người tham dự quá khứ liên hệ với
các tổ chức hội nghị để thông báo cho họ về thực tế là ông đã
không có ý định tham gia bất kỳ hội nghị hơn.
Phản ánh về các thiết lập đầu tiên và thứ ba, chúng ta thấy rằng
các giao dịch chỉ có thể xảy ra tại các điểm rời rạc trong thời gian. Các
hội nghị diễn ra ở một thời điểm cụ thể, và một trong hai
tham dự hay không tham dự; nếu hội nghị dự kiến cho
20-ngày 23 tháng 6, người ta không thể tham gia nó vào ngày 30 tháng! Tương tự như vậy, các
sai sót thành viên phòng chờ máy bay tại một thời điểm cụ thể và
các thành viên hoặc làm mới hoặc không gia hạn. Mặt khác,
một đặc điểm được chia sẻ bởi các thiết lập thứ hai và thứ tư là
rằng không có những hạn chế như khi khách hàng có thể
mua quần áo hoặc kết thúc mối quan hệ với công ty. Như vậy chúng ta
có thể nói về một sự phân biệt thứ hai: là những cơ hội cho
các giao dịch bị hạn chế điểm rời rạc trong thời gian hoặc họ có thể
? xảy ra ở bất kỳ điểm nào trong thời gian
này hai chiều dẫn đến phân loại khách hàng
căn cứ, chuyển thể từ Schmittlein, Morrison, và Colombo
( 1987), như minh họa trong hình. 2.
Khi phát triển bất kỳ mô hình để phân tích khách hàng cơ bản, chúng ta
phải tự hỏi mình mà Quadrant nó được thiết kế. Trong khi trong
một số trường hợp một mô hình phát triển cho một thiết lập riêng biệt
có thể được áp dụng trong một khung cảnh liên tục (và ngược lại), các
hợp đồng / chia noncontractual là cơ bản và
ranh giới không thể vượt qua: đó là hoàn toàn không phù hợp để
áp dụng mô hình phát triển cho một hợp đồng thiết lập trong một
thiết lập noncontractual (và ngược lại). Đối với phần còn lại của
bài báo, chúng tôi sử dụng khuôn khổ này để hướng dẫn xem xét của chúng ta về
văn học