Birgit, 21, stuttgart, germanyAt ou

Birgit, 21, stuttgart, germany
At our call centre, 150 agents work work in one large room. A lot of them are women or students. The workstations are very close together, so so it is very noisy. We wear headphones, but they are not good enough. I’m only 21, but my doctor says I have hearing problems. Most of my colleagues have backache. I often great headaches from looking at the computer screen for too long.
Vijay, 27, Mumbai, india
The job is well paid, but the hours are long. We work nine hours a day, but we often work overtime. The call centre is a long way from my home. It takes me two hours to commute to work, so my real working day is often 13 hours. Difficult customers are another problem. Our customers in the UK are often very rude. It’s not easy to talk to customers when they’re angry and don’t want to understand. A lot of my colleagues want to leave and find another job, but it’s not easy to find such well-paid work.
Kevin, 26, Sydney, Australia
A lot of the work in a call centre is very boring. You do the some job day after day. On a typical day, each of us takes up to 200 calls. We’re often on the phone for four or more hours continuously. Most of the calls are complaints, and we’re expected to solve each problem within two minutes. When one call finishes, another call starts immediately.
You don’t get time to think. It’s very stressful. Another problem is there’s no possibility of promontion. It’s just a job, it’s not a career. Nobody stays in the job very long, so the company is constantly recruiting and training new staff.

Results (Vietnamese) 1:

Birgit, 21, stuttgart, ĐứcTại Trung tâm cuộc gọi của chúng tôi, 150 đại lý làm việc làm việc trong một căn phòng lớn. Rất nhiều của họ là phụ nữ hoặc sinh viên. Các máy trạm làm việc là rất gần nhau, như vậy vì vậy nó là rất ồn ào. Chúng tôi đeo tai nghe, nhưng họ không đủ tốt. Tôi chỉ 21, nhưng bác sĩ của tôi nói rằng tôi có vấn đề về thính giác. Hầu hết các đồng nghiệp của tôi có đau lưng. Tôi đau đầu thường rất lớn từ nhìn vào màn hình máy tính quá lâu. Vijay, 27, Mumbai, Ấn Độ Công việc cũng được trả tiền, nhưng giờ được lâu. Chúng tôi làm việc chín giờ một ngày, nhưng chúng tôi thường làm việc thêm giờ. Trung tâm cuộc gọi là một chặng đường dài từ nhà tôi. Tôi phải mất 2 giờ để đi làm để làm việc, do đó, ngày làm việc thực tế của tôi thường là 13 giờ. Khách hàng khó khăn là một vấn đề khác. Khách của chúng tôi ở Anh thường rất thô lỗ. Nó không phải là dễ dàng để nói chuyện với khách hàng khi họ đang giận dữ và không muốn hiểu. Rất nhiều đồng nghiệp của tôi muốn để lại và tìm một việc làm, nhưng nó không phải là dễ dàng để tìm thấy công việc cũng trả.Kevin, 26, Sydney, ÚcRất nhiều công việc trong một trung tâm gọi là rất nhàm chán. Bạn thực hiện công việc một số ngày sau khi ngày. Vào một ngày điển hình, mỗi người chúng ta sẽ lên đến 200 cuộc gọi. Chúng tôi thường xuyên trên điện thoại cho bốn hoặc nhiều giờ liên tục. Hầu hết các cuộc gọi là khiếu nại, và chúng tôi đang dự kiến sẽ giải quyết từng vấn đề trong vòng hai phút. Khi kết thúc một cuộc gọi, cuộc gọi khác bắt đầu ngay lập tức. Bạn không có thời gian để suy nghĩ. Nó là rất căng thẳng. Một vấn đề khác là không có khả năng promontion. Nó chỉ là một công việc, nó không phải là một nghề nghiệp. Không ai ở lại trong công việc rất dài, do đó, công ty liên tục tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.

Results (Vietnamese) 2:

Birgit, 21, stuttgart, Đức
Tại trung tâm cuộc gọi của chúng tôi, 150 đại lý làm việc làm việc trong một căn phòng lớn. Rất nhiều trong số họ là phụ nữ hoặc sinh viên. Các máy trạm rất gần nhau, vì vậy nên rất ồn ào. Chúng tôi đeo tai nghe, nhưng họ không đủ tốt. Tôi chỉ có 21, nhưng bác sĩ của tôi nói rằng tôi có vấn đề về thính giác. Hầu hết các đồng nghiệp của tôi có đau lưng. Tôi đau đầu thường lớn từ nhìn vào màn hình máy tính quá lâu.
Vijay, 27, Mumbai, Ấn Độ
Các công việc được trả lương, nhưng giờ là dài. Chúng tôi làm việc chín giờ một ngày, nhưng chúng ta thường làm việc thêm giờ. Các trung tâm gọi là một chặng đường dài từ nhà tôi. Tôi phải mất hai giờ để đi làm, vì vậy ngày làm việc thực tế của tôi thường là 13 giờ. Khách hàng khó tính là một vấn đề khác. Khách hàng của chúng tôi ở Anh thường rất thô lỗ. Thật không dễ dàng để nói chuyện với khách hàng khi họ đang tức giận và không muốn hiểu. Rất nhiều đồng nghiệp của tôi muốn để lại và tìm một công việc khác, nhưng nó không phải là dễ dàng để tìm thấy như công việc được trả lương cao.
Kevin, 26 tuổi, Sydney, Australia
Rất nhiều công việc trong một trung tâm gọi là rất nhàm chán. Bạn làm việc ngày một số công việc sau khi ngày. Vào một ngày điển hình, mỗi người chúng ta phải mất đến 200 cuộc gọi. Chúng tôi thường xuyên trên điện thoại cho bốn hoặc nhiều giờ liên tục. Hầu hết các cuộc gọi được khiếu nại, và chúng tôi đang dự kiến sẽ giải quyết từng vấn đề trong vòng hai phút. Khi một cuộc gọi kết thúc, cuộc gọi khác sẽ bắt đầu ngay lập tức.
Bạn không có thời gian để suy nghĩ. Nó rất căng thẳng. Một vấn đề khác là không có khả năng promontion. Nó chỉ là một công việc, nó không phải là một nghề nghiệp. Không ai ở lại trong công việc rất dài, do đó công ty không ngừng tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.