9.6.3 Juran’s TrilogyJuran’s Trilog

9.6.3 Juran’s TrilogyJuran’s Trilogy (Juran, and Gryna, 1998) effectively illustrates the steps in variation reduction.
The trilogy indicates that a process is designed with an initial level of capability and an inherent amount of (common cause) variation. This needs to be controlled and any sporadic (special cause) variation spikes addressed as they occur. In order to make a breakthrough improvement the inherent common causes must be tackled to reduce variation and to move the process closer to target (in this case zero) variation. This new level of performance must then be controlled as before and, importantly feedback to the designers of new processes of the learning enables them to create new processes which are at the new level, rather than repeating the mistakes of the previous process.
This forms an excellent template for managing variation reduction at both a process and an organizational level.

Results (Vietnamese) 2:

9.6.3 Trilogy Juran TrilogyJuran của (Juran, và Gryna, 1998) có hiệu quả minh họa các bước trong việc giảm biến đổi.
Các bộ ba chỉ ra rằng một quá trình được thiết kế với một mức độ ban đầu về năng lực và một lượng vốn có của (nguyên nhân phổ biến) biến thể. Điều này cần phải được kiểm soát và bất cứ lẻ tẻ gai (nguyên nhân đặc biệt) biến thể giải quyết khi chúng xảy ra. Để thực hiện một cải tiến đột phá nguyên nhân phổ biến vốn có phải được giải quyết để giảm biến động và di chuyển quá trình đến gần hơn với mục tiêu (trong trường hợp không này) biến thể. Đây là cấp độ mới về hiệu suất thì phải được kiểm soát như trước, và quan trọng thông tin phản hồi để các nhà thiết kế quy trình mới của việc học tập cho phép họ tạo ra các quy trình mới mà là ở cấp độ mới, chứ không phải lặp đi lặp lại những sai lầm của quá trình trước đó.
Điều này tạo nên một mẫu tuyệt vời để quản lý giảm biến ở cả một quá trình và cấp độ tổ chức.