On behalf of the Management of Saik

On behalf of the Management of Saikaew Beach Resort, Samed Island. I am as Rooms Division Manager would appreciate that the feedback reported from you and please accept our apologize to lately reply because we had to investigations and please see detail as below
After investigate with staff as detail below:
They are check in #803,#804,#805,#806,#807 booking with Exotissimo Travel Agent
Period 02-04/02/13 total 8pax
1. The original booking of room type is Deluxe room
2. All the period of stay no comment from guest for this details
3. They arrival resort by our ferry at 16:45hrs. That why don’t have the time to do anything

Please see below for the response to the complaints of the guests who occupied the room no. 803 – 807 during 2-4 February, 2013.
1. The hotel room we were given was extremely basic and was extremely small, barely any space around the bed
The size of the room is fixed by design. From the booking, the guests booked a deluxe room, which are generally smaller than the rooms at Premier, Premier Sea Side and The Pool Villa.
2. The shower was a lean to at the back of the room with a plastic roof. The other rooms were joined on and it was possible to hear people's conversations. This was by far the poorest accommodation we had throughout the whole trip.
This is fixed by the design of the villa, which is a duplex structure with two rooms adjoining.
3. Room smelt mouldy, and again mouldy walls and generally dirty everywhere in the hotel smelt of drains and the sea and the beach were full of rubbish, including cans, bottles, plastic etc.
For the mouldy walls, room maid will be briefed to pay extra attention during the cleaning.
For the smell from the drains that escape to the surrounding area, this is because the drains are located underneath each room. However, the resort will install drains away from the rooms and will be completed soon.
On the complaint of rubbish, cans, bottles and etc. found on the beach, Sai Kaew is aware of this problem but which is beyond our control. We do however undertake beach clean up by our staff every day.
After rechecked Rm 804 had dinner with us on 2 and 3 February,13 around 19.00hrs with 3 person.
Please see the details of their dinner below They have a bottle of wine, beer and cocktails with their dinner it could be high cost and our prize is not too expensive compare to other competitor.
For our service we will start to give our staff training as quick as we can to ensure to give high quality service to the guest

February2,2013 Cover 3
1244 R/W RESERVADO CABERNET 1,050.00 38
5604 CHANG BEER 76.51 38
0113 SPRING ROLL 617.93 38
0503 MASSAMAN CURRY W.BEEF,CHI 264.83 38
0503 MASSAMAN CURRY W.BEEF,CHI 264.83 38
0501 GREEN CURRY WITH SEAFOOD 335.45 38
0608 STEAMED RICE 52.97 38
5604 CHANG BEER 76.51 38
5604 CHANG BEER 76.51 38
5008 FUN ON THE BEACH 459.03 38
5907 BAILEY IRISH CREAM 229.52 38
9010 HOTEL GUEST INTERFACE 22:00 3,504.09 804 38
Total 3,504.09
February,3,2013 Cover 3
5008 FUN ON THE BEACH 688.55 38
1244 R/W RESERVADO CABERNET 1,050.00 38
0129 DEEP FRIED PRAWN WRAPPED 694.43 38
0003 PORK,CHICKEN,BEEF AND PRA 217.75 38
0501 GREEN CURRY WITH SEAFOOD 335.45 38
0608 STEAMED RICE 35.31 38
0503 MASSAMAN CURRY W.BEEF,CHI 264.83 38
0201 FRIED SIAMESE NOODLE W.PR 217.75 38
5558 BOTTLED WATER 194.21 38
1244 R/W RESERVADO CABERNET 1,050.00 38
Total 4,748.28

Results (Thai) 1:

ในนามของผู้บริหารของทรายแก้วบีชรีสอร์ท, เกาะเสม็ด ผมเป็นผู้จัดการฝ่ายห้องพักจะขอบคุณข้อเสนอแนะที่ได้รับรายงานจากคุณและโปรดยอมรับขอโทษของเราที่จะตอบเพราะเมื่อเร็ว ๆ นี้เรามีการสืบสวนและโปรดดูรายละเอียดดังต่อไปนี้
หลังจากตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่เป็นรายละเอียดด้านล่าง:
พวกเขากำลังตรวจสอบใน# 803, # 804, 805 #, # 806, 807 #จองกับตัวแทนการท่องเที่ยว Exotissimo
ระยะเวลาทั้งหมด 02-04/02/13 8pax
1 การจองเดิมของประเภทของห้องพักเป็นห้องดีลักซ์
2 ทุกช่วงเวลาของการพักความคิดเห็นจากผู้เข้าพักที่ไม่มีรายละเอียดนี้
3 พวกเขาเดินทางมาถึงรีสอร์ทโดยเรือเฟอร์รี่ของเราที่ 16:45 น. ว่าทำไมไม่ได้มีเวลาที่จะทำอะไร

โปรดดูที่ด้านล่างสำหรับการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของผู้เข้าพักที่ครอบครองห้องพัก 803-807 ระหว่าง 02-04 กุมภาพันธ์, 2013
1ห้องพักในโรงแรมที่เราได้รับเป็นพื้นฐานมากและมีขนาดเล็กมากแทบจะพื้นที่ใด ๆ รอบ ๆ เตียง
ขนาดของห้องได้รับการแก้ไขโดยการออกแบบ จากการจองห้องพักที่จองห้องดีลักซ์ซึ่งโดยทั่วไปมักจะมีขนาดเล็กกว่าห้องพักที่ชั้นนำด้านทะเลชั้นนำและสระว่ายน้ำวิลล่า
2 ห้องอาบน้ำฝักบัวก็ยันไปที่ด้านหลังของห้องที่มีหลังคาพลาสติกห้องอื่น ๆ ได้เข้าร่วมและมันเป็นไปได้ที่จะได้ยินการสนทนาของผู้คน นี้คือโดยไกลที่พักที่ยากจนที่สุดเราได้ตลอดการเดินทางทั้ง.
นี้ได้รับการแก้ไขโดยการออกแบบของวิลล่าซึ่งเป็นโครงสร้างที่เพล็กซ์ที่มีสองห้องที่อยู่ติดกัน
3 ห้องหลอมเหลวรา,และอีกครั้งที่ผนังขึ้นราและโดยทั่วไปสกปรกทุกที่ในโรงแรมกลิ่นจากท่อระบายน้ำและทะเลและชายหาดได้เต็มรูปแบบของขยะรวมทั้งกระป๋องขวดพลาสติก ฯลฯ
สำหรับผนังรา, แม่บ้านทำความสะอาดห้​​องพักจะได้รับฟังการบรรยายสรุปให้ความสนใจเป็นพิเศษในช่วง การทำความสะอาด
กลิ่นจากท่อระบายน้ำหลบหนีไปยังพื้นที่โดยรอบนี้เป็นเพราะท่อระบายน้ำที่อยู่ภายใต้แต่ละห้อง อย่างไรก็ตามรีสอร์ทจะติดตั้งท่อระบายน้ำออกไปจากห้องพักและจะแล้วเสร็จในเร็ว ๆ นี้
ร้องเรียนขยะกระป๋องขวดและอื่น ๆ ที่พบบนชายหาดทรายแก้วตระหนักถึงปัญหานี้ แต่ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา แต่เราจะดำเนินการทำความสะอาดชายหาดโดยเจ้าหน้าที่ของเราทุกวัน
หลังจาก RM rechecked 804 มีอาหารค่ำกับเราได้ 2 และ 3 กุมภาพันธ์, 13 รอบ 19.00hrs มี 3 ท่าน.
โปรดดูรายละเอียดของอาหารมื้อค่ำของพวกเขาด้านล่างที่พวกเขามีขวดไวน์เบียร์และเครื่องดื่มค็อกเทลที่มีอาหารมื้อค่ำของพวกเขามันอาจจะเป็นค่าใช้จ่ายสูงและได้รับรางวัลของเราคือไม่แพงจนเกินไปเมื่อเทียบกับคู่แข่งอื่น ๆ .
สำหรับการให้บริการของเราที่เราจะเริ่มต้นที่จะให้การฝึกอบรมพนักงานของเรา เป็นอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าที่จะให้บริการที่มีคุณภาพสูงให้กับผู้เข้าพัก

february2, 2013 ปก 3
1244 r / w reservado Cabernet 1,050.00 38
5604 เบียร์ช้าง 76.51 38
ม้วนฤดูใบไม้ผลิ 0113 617.93 38
0503 แกงมัสมั่น w.beef ไค 264.83 38
0503 แกงมัสมั่น w.beef ไค 264.83 38
0501 แกงเขียวหวานทะเล 335.45 38
0608 นึ่งข้าว 52.97 38
5604 ช้าง เบียร์ 76.51 38
5604 เบียร์ช้าง 76.51 38
5008 สนุกบนหาด 459.03 38
5907 ครีมเบลีย์ไอริช 229.52 38
9010 อินเตอร์เฟซผู้เข้าพักที่โรงแรม 22:00 3,504.09 804 38

รวม 3,504.09 กุมภาพันธ์, 3,2013 ปก 3
5008 สนุกบนหาด 688.55 38
1244 r / w reservado Cabernet 1,050.00 38
0129 ทอดกุ้งห่อ 694.43 38
เนื้อหมูเนื้อไก่เนื้อวัว 0003 และ pra 217.75 38
0501 แกงเขียวหวานทะเล 335.45 38
0608 นึ่ง ข้าว 35.31 38
0503 แกงมัสมั่น w.beef ไค 264.83 38
0201 ทอดสยามก๋วยเตี๋ยว w.pr 217.75 38
5558 น้ำดื่มบรรจุขวด 194.21 38
1244 r / w reservado Cabernet 1,050.00 38

รวม 4,748.28

Results (Thai) 2:

แทนการจัดการของทรายแก้วบีชรีสอร์ท เกาะเสม็ด ผมเป็นผู้จัดการฝ่ายห้องจะขอบคุณที่รายงานผลป้อนกลับจากคุณ และกรุณาเราโทษตอบเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากเรามีการตรวจสอบ และรายละเอียดดังนี้
หลังจากตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่เป็นรายละเอียดด้านล่าง:
จะเช็คใน #803, #804, #805, #806, #807 จองกับ Exotissimo ท่องเที่ยว
8Pax รวมระยะเวลาที่ 02-04/02/13
1 การจองห้องพักเดิมเป็นห้อง Deluxe room
2 รอบระยะเวลาทั้งหมดของห้องพักไม่คิดจากลูกค้ารายละเอียดนี้
3 พวกเขาเดินทางมาถึงรีสอร์ท โดยเรือเฟอร์รี่ของเราที่ 16:45hrs เหตุผลที่ไม่มีเวลาทำอะไร

โปรดดูด้านล่างสำหรับการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของผู้ที่ครอบครองห้องพักหมายเลข 803 – 807 ระหว่าง 2-4 กุมภาพันธ์ 2013
1 ห้องที่เราได้รับเป็นพื้นฐานมาก และมีขนาดเล็กมาก แทบทุกพื้นที่รอบเตียง
ขนาดของห้องพักได้รับการแก้ไข โดยการออกแบบ ถูกจองจากจอง แขกเมื่อห้อง ซึ่งมีขนาดเล็กโดยทั่วไปกว่าห้องพักที่พรีเมียร์ พรีเมียร์ซีไซด์ และเดอะวิ ลล่าสระว่ายน้ำ
2 ห้องเป็นแบบ lean ให้ด้านหลังมีหลังคาพลาสติก เข้าร่วมกับห้องอื่น ๆ ใน และสามารถฟังการสนทนาของผู้คน นี่คือโดยไกลที่พักจนที่สุดที่เรามีตลอดการทั้งเดินทาง
นี้ได้รับการแก้ไข โดยการออกแบบของวิลล่า ซึ่งเป็นโครงสร้างที่สอง มีสองห้องติดกัน
3 ห้องหลอม mouldy และอีก mouldy ผนังสกปรกทั่วทุกที่ในโรงแรมมัดท่อระบายน้ำ และทะเลและชายหาดเต็มไปด้วยขยะ รวมถึงกระป๋อง ขวด พลาสติกฯลฯ
สำหรับผนัง mouldy ห้องแม่บ้านที่จะเป็น briefed จะสนใจเป็นพิเศษในระหว่างการทำความสะอาด
สำหรับกลิ่นจากท่อระบายน้ำที่หลบหนีไปยังพื้นที่โดยรอบ นี้เป็น เพราะท่อระบายน้ำที่อยู่ภายใต้แต่ละห้อง อย่างไรก็ตาม รีสอร์ทจะติดตั้งท่อระบายน้ำจากห้องพัก และจะแล้วเสร็จเร็ว ๆ นี้
ในร้องเรียนขยะ กระป๋อง ขวด และฯลฯ ที่พบบนชายหาด ทรายแก้วได้ตระหนักถึงปัญหานี้แต่การที่จะอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา อย่างไรก็ตามร่วมบีล้าง โดยพนักงานของเราทุกวัน
หลังจาก rechecked Rm 804 มีอาหารเย็นกับเรา 2 และ 3 กุมภาพันธ์ 13 รอบ 19.00hrs ด้วยบุคคล 3.
โปรดดูรายละเอียดของอาหารที่เย็นด้านล่างจะมีขวดไวน์ เบียร์ และค็อกเทลกับอาหารของพวกเขาอาจเป็นค่าใช้จ่ายสูง และรางวัลของเราไม่แพงเกินไปเปรียบเทียบกับคู่แข่งอื่น ๆ
สำหรับบริการของเรา เราจะเริ่มให้ฝึกอบรมพนักงานของเราเป็นอย่างรวดเร็วเท่าที่เราสามารถเพื่อคุณภาพการบริการให้แขก

February2, 2013 ครอบคลุม 3
1244 R/W RESERVADO CABERNET 1,050.00 38
เบียร์ช้าง 5604 76.51 38
0113 สปริงม้วน 617.93 38
0503 มัสมั่นแกง W.BEEF,CHI 264.83 38
0503 มัสมั่นแกง W.BEEF,CHI 264.83 38
0501 เขียวแกงทะเล 335.45 38
0608 นึ่งข้าว 52.97 38
เบียร์ช้าง 5604 76.51 38
เบียร์ช้าง 5604 76.51 38
5008 สนุกบนชายหาด 459.03 38
5907 BAILEY ไอริชครีม 229.52 38
9010 โรงแรมแขกอินเทอร์เฟซ 22:00 น. 3,504.09 804 38
รวม 3, 504.09
กุมภาพันธ์, 32013 ครอบคลุม 3
5008 สนุกบนชายหาด 688.55 38
1244 R/W RESERVADO CABERNET 1,050.00 38
0129 กุ้งทอดห่อราคา 694.43 38
0003 หมู ไก่ เนื้อ และพระ 217.75 38
0501 เขียวแกงทะเล 335.45 38
0608 นึ่งข้าว 35.31 38
0503 มัสมั่นแกง W.BEEF,CHI 264.83 38
W.PR สยามก๋วยเตี๋ยวผัด 0201 217.75 38
5558 ขวดน้ำ 194.21 38
1244 R/W RESERVADO CABERNET 1,050.00 38
รวม 4,748.28

Results (Thai) 3:

ในนามของการบริหารจัดการของ saikaew รีสอร์ทริมชายหาดเกาะเสม็ด. ฉันเป็นห้องพักผู้จัดการจะต้องชื่นชอบที่จะรายงานความคิดเห็นจากคุณและโปรดยอมรับของเราขอ อภัย ในการตอบกลับเมื่อไม่นานมานี้เองเพราะเราต้องตรวจสอบและสอบสวนและโปรดดูรายละเอียดที่ด้านล่าง
หลังจากตรวจสอบพร้อมด้วยพนักงานตามรายละเอียดด้านล่าง:
จะตรวจสอบใน #803 , #804 , #805 , #806 , # 807 ทำการจองกับตัวแทนการเดินทาง exotissimo
ช่วงเวลา 02-04/02/13 รวม 8 ท่าน
1 . ทำการจองแบบดั้งเดิมของ ประเภท ของห้องพักคือ Deluxe Room
2 ช่วงระยะเวลาของการเข้าพักทั้งหมดไม่มีความเห็นจากผู้ใช้บริการสำหรับรายละเอียดนี้
3 พวกเขาเดินทางมาถึงรีสอร์ทโดยเรือเฟอร์รี่ของเราที่เวลา 16 : 45 น. ที่ว่าทำไมถึงไม่มีเวลาที่จะทำอะไร ก็ได้

โปรดดูด้านล่างสำหรับการตอบสนองในข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการที่อยู่ในบริเวณห้องเลขที่ 803 - 807 ในระหว่าง 2-4 2-4 2-4 เดือน กุมภาพันธ์ ปี 2013 .
1 .ห้องพักของโรงแรมที่เราได้รับคือแบบเรียบง่ายเป็นอย่างมากและมีขนาดเล็กเป็นอย่างมากแทบจะไม่มีพื้นที่โดยรอบเตียง
ขนาดของห้องที่จะคงที่โดยการออกแบบ จากการสั่งจองที่ผู้ใช้บริการที่ทำการจองห้องพักแบบ Deluxe ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมีขนาดเล็กกว่าห้องพักที่ดีเยี่ยมดีเยี่ยมริมฝั่งทะเลและสระน้ำวิลล่า
2 . ฝักบัวที่เป็นเอนตัวไปที่ด้านหลังของห้องพักที่พร้อมด้วยหลังคาพลาสติกห้องพักอื่นๆที่ได้เข้าร่วมและเป็นเรื่องที่เป็นไปได้เพื่อฟังการสนทนาของผู้คน โรงแรมแห่งนี้เป็นที่พักที่ยากจนที่สุดที่เราได้ตลอดการเดินทาง.
นี้ถูกกำหนดไว้คงที่โดยการออกแบบของวิลล่าซึ่งเป็นโครงสร้างแบบสองทางพร้อมด้วยสองห้องพักที่เชื่อมต่อถึงกัน
3 . ห้องพักได้กลิ่นราและอีกครั้งผนังขึ้นราและโดยทั่วไปแล้วอยู่สกปรกได้ในทุกที่ของโรงแรมได้กลิ่นของไหลและทะเลและชายหาดที่อยู่เต็มของขยะรวมถึงกระป๋องขวดพลาสติกฯลฯ
สำหรับผนังราที่ทำความสะอาดห้องจะได้รับฟังคำแนะนำสั้นๆให้ความสนใจเป็นพิเศษในระหว่างการทำความสะอาดได้
สำหรับกลิ่นออกจากที่ใส่สบายหนีไปที่บริเวณโดยรอบนี้เป็นเพราะไหลที่ตั้งอยู่ใต้ห้องพักแต่ละห้อง แต่ถึงอย่างไรก็ตามรีสอร์ทจะติดตั้งไหลออกจากห้องพักและจะทำให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในเร็วๆนี้
ในการร้องเรียนของขยะเป็นต้นและขวดกระป๋องพบบนชายหาดที่มีทรายแก้วตระหนักในปัญหานี้แต่เป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราจะดำเนินการทำความสะอาดชายหาดขึ้นโดยพนักงานของเราในทุกวันอย่างไรก็ตาม
หลังจาก rechecked RM 804 มีอาหารมื้อค่ำกับเราในวันที่ 2 และ 3 february, 13 รอบ 19.00 น.พร้อมด้วย 3 คน.
โปรดดูที่รายละเอียดของอาหารมื้อค่ำด้านล่างมีขวดนมของไวน์เบียร์และค็อกเทลพร้อมด้วยอาหารมื้อค่ำของพวกเขาก็สามารถทำให้มันสูงและประหยัดค่าใช้จ่ายของเราได้รับรางวัลไม่ได้แพงเกินไปเมื่อเปรียบเทียบกับอื่นๆผู้เข้าแข่งขัน.
สำหรับของเราให้บริการเราจะเริ่มต้นการฝึกอบรมพนักงานให้ของเราให้เร็วที่สุดเท่าที่จะสามารถทำให้การตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี คุณภาพ สูงสามารถให้บริการผู้มาใช้ บริการ

กุมภาพันธ์ 2,2013 ฝาครอบ 3
1244 R / W reservado , cabernet sauvignon 1,050.00 38
เบียร์ช้าง 5604 76.51 38
0113 ฤดูใบไม้ผลิหมุน 617.93 38
0503 W .เนื้อแกงมัสมั่นแกงกะหรี่,ชี 264.83 38
0503 W .เนื้อแกงมัสมั่นแกงกะหรี่,ชี 264.83 38
0501 สีเขียวพร้อมด้วยอาหารทะเล 335.45 กะหรี่ 38
0608 นึ่งข้าว 52.97 38
5604 เบียร์ช้าง 76.51 38
5604 เบียร์ช้าง 76.51 38
5008 ความสนุกสนานบนชายหาด 459.03 38
5907 ศาลอาญาตามแบบไอริชสีครีม 229.52 38
9010 โรงแรมผู้ใช้บริการอินเตอร์เฟซ 22 : 0080438 3,504.09 3,504.09

รวม february,3 ,ปี 2013 ฝาครอบ 3
5008 ความสนุกสนานบนชายหาด 688.55 38
1244 R / W reservado , cabernet sauvignon 1,050.00 38
0129 ทอดกรอบกุ้งถูกสรุปรวบรวมผล 694.43 38
0003 เนื้อหมู,ไก่,เนื้อและพระ 217.75 38
0501 สีเขียวพร้อมด้วยอาหารทะเล 335.45 กะหรี่ 38
0608 นึ่งข้าว 35.31 38
0503 แกงมัสมั่นแกงกะหรี่เนื้อ. W .,ชี 264.83 38
0201 ผัดไทยก๋วยเตี๋ยว W . PR 217.75 38
5558 ขวดน้ำ 194.21 38
1244 R / W reservado , cabernet sauvignon 1,050.00 38

4,748.28 ทั้งหมด