A customer feedback strategy has tw

A customer feedback strategy has two main elements: gathering the feedback and taking action based on the feedback.



While many staff already collect student feedback at the end of semester using questionnaires and student group interviews, it is usually collected too late to allow staff to respond by implementing changes to improve the teaching of the students offering the feedback.


Staff who would like to be able to monitor their teaching during the semester in order to act immediately to improve their teaching might find collection of student feedback during the semester a useful strategy. As with all aspects of feedback and evaluation of teaching, it is useful to draw upon a range of different yet complementary sources of data.


While formal feedback strategies can be adapted to collect feedback during the semester, there are a range of strategies suitable for gathering informal feedback from students. Perhaps the most obvious way is to ask the students questions directly. If classes are small and interactive and there is mutual trust and respect on the part of the students and teachers, then posing questions directly to a class may be feasible. However, there is no scope for anonymity of student responses and some students may feel uncomfortable voicing less popular opinions in such a public manner. There are various strategies which have been developed to address these issues yet still permit quick and easy collection of feedback from students. Information on some of these is included in this section.

Results (Thai) 1:

คำติชมลูกค้ากลยุทธ์มีองค์ประกอบหลักที่สอง: รวบรวมคำติชมและการดำเนินการตามข้อเสนอแนะในขณะที่พนักงานจำนวนมากแล้วรวบรวมความคิดเห็นของนักเรียนเมื่อสิ้นสุดภาคการศึกษาโดยใช้แบบสอบถามและสัมภาษณ์กลุ่มนักเรียน มันมักจะเก็บรวบรวมสายเกินไปให้พนักงานตอบสนอง โดยการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงการสอนของนักเรียนที่นำเสนอความคิดเห็นพนักงานที่ต้องการสามารถตรวจสอบการเรียนการสอนในช่วงเปิดภาคเรียนเพื่อดำเนินการปรับปรุงการเรียนการสอนทันที อาจพบชุดของความคิดเห็นของนักเรียนในช่วงเปิดภาคเรียนเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ เช่นเดียว กับทุกแง่มุมของความคิดเห็น และประเมินผลการสอน เป็นประโยชน์ในการนำข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ยังไม่ ได้เสริมข้อมูลกลยุทธ์ทางความคิดเห็นสามารถนำไปประยุกต์เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะในช่วงเปิดภาคเรียน มีกลยุทธ์ต่าง ๆ เหมาะสำหรับการรวบรวมเป็นข้อเสนอแนะจากนักศึกษาด้วย บางทีวิธีการที่ชัดเจนคือการ ถามนักเรียนคำถามโดยตรง ถ้าชั้นเรียนมีขนาดเล็ก และแบบโต้ตอบ และมีความน่าเชื่อถือซึ่งกันและกันและเคารพในส่วนของนักเรียนและครู วางตัวคำถามโดยตรงกับคลาอาจกระทำ อย่างไรก็ตาม มีไม่มีขอบเขตการเปิดเผยของการตอบสนองของนักเรียน และนักเรียนบางคนอาจรู้สึกอึดอัดพิสูจน์ความเห็นยอดนิยมน้อยในลักษณะสาธารณะ มีกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ได้รับการพัฒนาเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ยังไม่ ได้อนุญาตเก็บง่าย และรวดเร็วของข้อเสนอแนะจากนักเรียน ข้อมูลเกี่ยวกับบางส่วนของเหล่านี้อยู่ในส่วนนี้

Results (Thai) 2:

กลยุทธ์ที่ความคิดเห็นของลูกค้ามีสององค์ประกอบหลัก:. รวบรวมข้อเสนอแนะและการดำเนินการตามข้อเสนอแนะในขณะที่พนักงานจำนวนมากอยู่แล้วรวบรวมความคิดเห็นของนักเรียนที่ส่วนท้ายของภาคการศึกษาโดยใช้แบบสอบถามและการสัมภาษณ์กลุ่มนักเรียนก็มักจะเก็บรวบรวมสายเกินไปที่จะช่วยให้พนักงานที่จะตอบสนอง โดยการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงการเรียนการสอนของนักเรียนที่นำเสนอความคิดเห็นได้. พนักงานที่ต้องการเพื่อให้สามารถตรวจสอบการเรียนการสอนของพวกเขาในช่วงปิดเทอมในการสั่งซื้อที่จะทำหน้าที่ทันทีในการปรับปรุงการเรียนการสอนของพวกเขาอาจจะพบคอลเลกชันของความคิดเห็นของนักเรียนช่วงปิดเทอมเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ เช่นเดียวกับทุกแง่มุมของข้อเสนอแนะและการประเมินผลการเรียนการสอนเป็นประโยชน์ในการวาดเมื่อช่วงของแหล่งยังเสริมที่แตกต่างกันของข้อมูล. ในขณะที่กลยุทธ์การตอบรับอย่างเป็นทางการสามารถนำมาปรับเพื่อรวบรวมความคิดเห็นในช่วงปิดเทอมที่มีช่วงของกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการชุมนุม ข้อเสนอแนะที่เป็นทางการจากนักศึกษา อาจจะเป็นวิธีที่เห็นได้ชัดที่สุดคือการถามคำถามนักเรียนโดยตรง หากชั้นเรียนมีขนาดเล็กและการโต้ตอบและมีความไว้วางใจและเคารพซึ่งกันและกันในส่วนของนักเรียนและครูจากนั้นวางตัวคำถามโดยตรงกับระดับอาจจะเป็นไปได้ แต่มีขอบเขตในการเปิดเผยชื่อของการตอบสนองของนักเรียนไม่ได้และนักเรียนบางคนอาจจะรู้สึกอึดอัด voicing ความคิดเห็นความนิยมน้อยลงในลักษณะของประชาชน มีกลยุทธ์ต่างๆที่ได้รับการพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ยังคงอนุญาตให้มีคอลเลกชันที่ง่ายและรวดเร็วของการตอบรับจากนักเรียน ข้อมูลเกี่ยวกับบางส่วนของเหล่านี้จะรวมอยู่ในส่วนนี้