The topic of consumer behaviour is

The topic of consumer behaviour is one of the studied topics by the researchers in the past and still being studied. Researchers show different reasons as to why consumer behaviour has been the topic of many academics and researchers. One of such studies of consumer buying behaviour has been conducted by Acebron et al (2000). The aim of the study was to analyze the impact of previous experience on buying behaviour of fresh foods, particularly mussels. Christopher (1989) studied the shopping habits of consumers to form an idea of whether or not the store concepts, product ranges and strategies of the companies are appropriate towards consumer requirements. He believed that consumer behaviours are unpredictable and changing continuously; while trying to understand how individual or group make their decision to spend their available resources on consumption-related items. Additionally, ( Kotler,1977 and 2001) thought that consumer buying behavior is how individuals, groups and organizations to select, purchase, use and disposal of products, services, ideas or experience to meet the consumers' demand. Buying behavior is the decision processes and acts people involved in buying and using products which includes social and mental process. . These are factors that influence the consumer before, during, and after a purchase (Schiffiman and Kanuk, 1997). (Fornell,1992) pointed out that customer satisfaction is the overall measurement of customers' experience after buying products or using services. People are buying and using the product or service involved in the decision-making and behavior( Walters & Paul, 1970). In this case, most of the large consumer electronics retailers tend to gathered more information about customers motivating factors and what influences their buying behaviours (Solomon & Stuart ,2000). A consumer's buying behavior is influenced by cultural, social, personal and psychological factors. Most of these factors are uncontrollable and beyond the hands of marketers but they have to be considered while trying to understand the complex behavior of the consumers. Consumer Behavior is the study of “ the processes involved when individuals or groups select, purchase, use, or dispose of products, services, ideas, or experiences to satisfy needs and desires” (Solomon 1995). Performance in the search for, purchase, use and evaluate the behavior of products and services to meet the demand(Shiffman & Kannk, 2010). Beside that, , age is a very important demographic factors that influences on the decision making process on the purchase behavior because natural factor, easy to measure and use it a lot of social science theories. People of different age have different needs and wants and buy different goods and services over their life time(Flynn (1995). Consumer behavior is all about the way people buy and use products and services. Understanding consumer behavior can help you be more effective at marketing, design, product development, and every other initiative that impacts your customers.( Drew Boyd , 2015).

Results (Vietnamese) 1:

Các chủ đề về hành vi người tiêu dùng là một trong những chủ đề được nghiên cứu bởi các nhà nghiên cứu ở trong quá khứ và vẫn còn đang được nghiên cứu. Các nhà nghiên cứu cho thấy các lý do khác nhau như tại sao hành vi người tiêu dùng đã là chủ đề của nhiều học giả và nhà nghiên cứu. Một trong những nghiên cứu về hành vi mua của người tiêu dùng đã được tiến hành bởi Acebron et al (2000). Mục đích của nghiên cứu là để phân tích tác động của các kinh nghiệm trước đây mua về hành vi của thực phẩm tươi sống, đặc biệt là trai. Christopher (1989) nghiên cứu các thói quen mua sắm của người tiêu dùng để hình thành một ý tưởng về việc có hay không khái niệm cửa hàng, sản phẩm và chiến lược của các công ty đang thích hợp đối với người tiêu dùng yêu cầu. Ông tin rằng hành vi người tiêu dùng là không thể đoán trước và thay đổi liên tục; trong khi cố gắng để hiểu làm thế nào cá nhân hoặc nhóm thực hiện quyết định của mình để dành nguồn lực sẵn có của họ vào các mặt hàng liên quan đến tiêu thụ. Ngoài ra, (Kotler, 1977 và 2001) nghĩ rằng người tiêu dùng mua hành vi là làm thế nào cá nhân, nhóm và tổ chức để chọn, Mua, sử dụng và xử lý các sản phẩm, Dịch vụ, ý tưởng hoặc kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Mua hành vi là các quá trình quyết định và hành động người dân tham gia vào mua và sử dụng sản phẩm mà bao gồm các quá trình xã hội và tâm thần. . Đây là những yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng trước, trong và sau khi mua hàng (Schiffiman và Kanuk, 1997). (Fornell, năm 1992) đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng là thước đo tổng thể kinh nghiệm của khách hàng sau khi mua các sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Người được mua và sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan trong việc ra quyết định và hành vi (Walters & Paul, 1970). Trong trường hợp này, hầu hết các thiết bị điện tử tiêu dùng lớn nhà bán lẻ có xu hướng để thu thập thêm thông tin về khách hàng thúc đẩy các yếu tố và những gì ảnh hưởng đến hành vi mua của họ (Solomon & Stuart, 2000). Hành vi mua của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Hầu hết các yếu tố này là không thể kiểm soát và xa hơn nữa tay của các nhà tiếp thị, nhưng họ phải được xem xét trong khi cố gắng để hiểu những hành vi phức tạp của người tiêu dùng. Hành vi của người tiêu dùng là nghiên cứu về "các quá trình tham gia khi cá nhân hoặc nhóm chọn, Mua, sử dụng hoặc xử lý sản phẩm, Dịch vụ, ý tưởng, hoặc kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn" (Solomon 1995). Hiệu quả trong việc tìm kiếm, Mua, sử dụng và đánh giá hành vi của các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu (Shiffman & Kannk, năm 2010). Bên cạnh đó, tuổi là một yếu tố nhân khẩu học rất quan trọng ảnh hưởng đến quyết định làm cho các quy trình về hành vi mua, vì tự nhiên yếu tố, dễ dàng để đo lường và sử dụng nó rất nhiều lý thuyết khoa học xã hội. Những người khác nhau tuổi có nhu cầu khác nhau và mong muốn và mua các hàng hoá khác nhau và các dịch vụ trong thời gian cuộc sống của họ (Flynn (1995). Hành vi của người tiêu dùng là tất cả về người mua và sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Tìm hiểu về hành vi của người tiêu dùng có thể giúp bạn hiệu quả hơn tiếp thị, thiết kế, phát triển sản phẩm và mỗi sáng kiến khác tác động đến khách hàng của bạn. (Drew Boyd, năm 2015).

Results (Vietnamese) 2:

Các chủ đề về hành vi của người tiêu dùng là một trong những chủ đề nghiên cứu của các nhà nghiên cứu trong quá khứ và vẫn đang được nghiên cứu. Các nhà nghiên cứu cho thấy những lý do khác nhau là tại sao hành vi của người tiêu dùng đã là chủ đề của nhiều học giả và nhà nghiên cứu. Một trong những nghiên cứu như các hành vi mua của người tiêu dùng đã được tiến hành bởi Acebron et al (2000). Mục đích của nghiên cứu là để phân tích tác động của kinh nghiệm trước đây về hành vi mua sắm của các loại thực phẩm tươi sống, đặc biệt là trai. Christopher (1989) đã nghiên cứu thói quen mua sắm của người tiêu dùng để tạo thành một ý tưởng về khái niệm hay không các cửa hàng, các dãy sản phẩm và chiến lược của công ty là phù hợp đối với các yêu cầu của người tiêu dùng. Ông tin rằng những hành vi của người tiêu dùng là không thể đoán trước và thay đổi liên tục; trong khi cố gắng để hiểu cách cá nhân hoặc nhóm đưa ra quyết định của họ để dành nguồn lực sẵn có của mình vào các mặt hàng tiêu dùng liên quan. Ngoài ra, (Kotler, 1977 và 2001) cho rằng hành vi mua hàng của người tiêu dùng là cách cá nhân, nhóm và tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và xử lý sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hay kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Hành vi mua sắm là các quá trình ra quyết định và hành động mọi người tham gia vào việc mua và sử dụng sản phẩm bao gồm quá trình xã hội và tinh thần. . Đây là những yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng trước, trong và sau khi mua hàng (Schiffiman và Kanuk, 1997). (Fornell, 1992) đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng là đo lường tổng thể kinh nghiệm của khách hàng sau khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ. Mọi người đang mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến việc ra quyết định và hành vi (Walters & Paul, 1970). Trong trường hợp này, hầu hết các nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng lớn có xu hướng thu thập thêm thông tin về khách hàng thúc đẩy các yếu tố và điều gì ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ (Solomon & Stuart, 2000). hành vi mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Hầu hết các yếu tố này là không kiểm soát được và vượt ra ngoài bàn tay của các nhà tiếp thị nhưng chúng phải được xem xét trong khi cố gắng để hiểu những hành vi phức tạp của người tiêu dùng. Hành vi tiêu dùng là nghiên cứu về "các quy trình liên quan khi các cá nhân hoặc các nhóm chọn, mua, sử dụng hoặc hủy bỏ các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hay kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn" (Solomon 1995). Hiệu suất trong việc tìm kiếm, mua, sử dụng và đánh giá hành vi của các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu (Shiffman & Kannk, 2010). Bên cạnh đó,, tuổi tác là một yếu tố nhân khẩu học rất quan trọng có ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định về các hành vi mua vì yếu tố tự nhiên, dễ đo lường và sử dụng nó rất nhiều giả thuyết khoa học xã hội. Người trong độ tuổi khác nhau có những nhu cầu khác nhau và muốn mua hàng hóa và dịch vụ khác nhau qua thời gian cuộc sống của họ (Flynn (1995). Hành vi tiêu dùng là tất cả về cách mọi người mua và sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Hành vi người tiêu dùng hiểu biết có thể giúp bạn có hiệu quả hơn tiếp thị, thiết kế, phát triển sản phẩm, và mọi sáng kiến ​​khác có ảnh hưởng đến khách hàng của bạn. (Drew Boyd, 2015).