The United States Internal Revenue

The United States Internal Revenue Service (IRS) serves ( more people in the United States than any other public f or private institution. Each year, it processes over 200 million tax returns from more than 1 80 million individuals and more than 45 million businesses. The IRS
itself employs more than 100,000 people in over
1,000 different sites. In a typical year, it adapts to
more than 200 tax law changes and services more
than 23 million telephone calls,
Amazingly, the IRS accomplishes this work
using information systems that were designed and
developed in the 1960s, In fact, some of the com-
puter programs that process tax returns were first writ-
ten in 1962. In the mid-1990s, the IRS set out on a
Business System Modernization (BSM) project that
would replace this antiquated system with modern
technology and capabilities. However, by 2003, it
was clear that this project was a disaster. Billions of dollars had been spent on the project, and all major components of the new system were months or years
behind schedule.
In 2003, newly appointed IRS commissioner
Mark W. Everson called for an independent review of
all BSM projects. Systems development experts from
the Software Engineering Institute at Carnegie Mellon
University and the Mitre Corporation, as well as man-
I agers from the IRS, examined the project and made a
list of factors that contributed to the failure as well as recommendations for solutions. In their report, the first two causes of failure cited were:

Results (Thai) 1:

(คนในสหรัฐอเมริกามากกว่า f สาธารณะอื่น ๆ หรือสถาบันการศึกษาเอกชนให้บริการในสหรัฐอเมริกาภายในสรรพากร (IRS) แต่ละปี จะดำเนินการคืนภาษี 200 ล้านจากกว่า 1 ล้าน 80 บุคคลและธุรกิจมากกว่า 45 ล้าน IRSตัวเองมีพนักงานกว่า 100000 คนในมากกว่าไซต์อื่น 1000 ในปีที่ทั่วไป มันปรับไปเปลี่ยนแปลงมากกว่า 200 ภาษีกฎหมาย และบริการอื่น ๆกว่า 23 ล้านโทรศัพท์น่าอัศจรรย์ IRS สำเร็จงานนี้ใช้ระบบสารสนเทศที่ถูกออกแบบ และพัฒนาในปี 1960 จริง ของ com-โปรแกรม puter ที่ประมวลผลการคืนภาษีได้แรก writ-สิบในปี 1962 ในในกลางทศวรรษที่ 1990, IRS กำหนดออกในการนวัตกรรมระบบธุรกิจ (เรา) โครงการที่จะแทนระบบนี้ล้าสมัยเทคโนโลยีและความสามารถ อย่างไรก็ตาม โดย 2003 มันได้ชัดเจนว่า โครงการนี้ถูกภัยพิบัติ พันล้านดอลลาร์ได้ถูกใช้ในโครงการ และส่วนประกอบที่สำคัญทั้งหมดของระบบใหม่เป็นเดือน หรือปีหลังกำหนดการใน 2003 ใหม่แต่ง IRS หลวงEverson W. หมายเรียกเพื่อตรวจทานการอิสระโครงการของเราทั้งหมด ระบบพัฒนาผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่คาร์เนกีเมลลอนมหาวิทยาลัย และ Mitre Corporation เป็นคน-ฉัน agers จาก IRS ตรวจสอบข้อมูล และทำการ รายการของปัจจัยที่ส่วนความล้มเหลวรวมทั้งคำแนะนำการแก้ไขปัญหา ในการรายงาน สาเหตุของความล้มเหลวในการอ้างถึงสองถูก:

Results (Thai) 2:

สหรัฐอเมริกาสรรพากรบริการ (IRS) ทำหน้าที่ (ผู้คนมากขึ้นในประเทศสหรัฐอเมริกากว่าที่อื่น ๆ สถาบันสาธารณะหรือเอกชนฉ. ในแต่ละปีจะประมวลผลกว่า 200 ล้านคืนภาษีจากกว่า 80 ล้าน 1 บุคคลและอื่น ๆ กว่า 45 ล้านธุรกิจ กรมสรรพากร
เองมีพนักงานมากกว่า 100,000 คนในกว่า
1,000 เว็บไซต์ที่แตกต่างกัน. ในปีปกติก็จะปรับไป
กว่า 200 การเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษีอากรและบริการอื่น ๆ อีก
กว่า 23 ล้านสายโทรศัพท์
น่าแปลกกรมสรรพากรสำเร็จนี้ทำงาน
โดยใช้ระบบสารสนเทศที่ถูกออกแบบมา และ
การพัฒนาในปี 1960, ในความเป็นจริงบางส่วนของการสั่ง
โปรแกรม puter ที่ดำเนินการคืนภาษีถูกลายลักษณ์อักษรครั้งแรก
ในปี 1962 สิบในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 กรมสรรพากรออกใน
การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ระบบธุรกิจ (BSM) โครงการที่
จะเข้ามาแทนที่ นี้ระบบโบราณที่ทันสมัยด้วย
เทคโนโลยีและความสามารถ. อย่างไรก็ตามในปี 2003 มัน
เป็นที่ชัดเจนว่าโครงการนี้คือความหายนะ. พันล้านดอลลาร์ได้รับการใช้จ่ายในโครงการและส่วนประกอบที่สำคัญทั้งหมดของระบบใหม่เป็นเดือนหรือปี
หลังตาราง.
ใน ปี 2003 ได้รับแต่งตั้งใหม่ข้าราชการกรมสรรพากร
Mark W. เว่อเรียกร้องให้ตรวจสอบอิสระของ
โครงการ BSM ทั้งหมด ระบบผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาจาก
สถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่ Carnegie Mellon
University และ Mitre คอร์ปอเรชั่นเช่นเดียวกับมนุษย์
นิวเอจ I จากกรมสรรพากรตรวจสอบโครงการและการทำ
รายการของปัจจัยที่ทำให้เกิดความล้มเหลวเช่นเดียวกับคำแนะนำในการแก้ปัญหา ในรายงานของพวกเขาเป็นครั้งแรกที่สองสาเหตุของความล้มเหลวอ้างคือ