Results (
Indonesian) 2:
[Copy]Copied!
proses, sedangkan klasifikasi lainnya mengidentifikasi hubungan antara perusahaan dan bagian terkait lainnya. Sebuah kemungkinan tambahan dan berlaku terdiri dalam mengorganisir mereka sesuai dengan pemahaman pemasaran sebagai serangkaian proses yang bertujuan untuk menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan nilai (American Marketing Association, 2007). Setelah pemasaran dimulai dengan konsumen (mengidentifikasi kebutuhan) dan diakhiri dengan konsumen (memuaskan kebutuhan) maka semua kegiatan rentan mempengaruhi mereka harus dipertimbangkan dalam ruang lingkup dan benar dinilai (Woodburn, 2006).
Dua konsep telah maju dalam literatur untuk menilai pemasaran proses dan kegiatan. audit pemasaran dan orientasi pasar
pertama bermaksud untuk meniru akuntansi dan audit keuangan dalam aspek prosedural dan logistik dan, mutatis mutandis, menerapkannya dengan konteks pemasaran. Hal ini biasanya disajikan sebagai "ujian komprehensif, sistematis, independen, dan berkala dari perusahaan - unit bisnis atau - lingkungan pemasaran, tujuan, strategi dan kegiatan dengan maksud untuk menentukan area masalah dan peluang dan merekomendasikan rencana aksi untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan "(Kotler et al., 1989, hal. 50). Beberapa penulis menyebut audit sebagai cara yang lebih disukai untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja pemasaran (Rothe et al, 1997;. Kotler, 2000; Wilson, 2002. Taghian dan Shaw (2008) dibenarkan pelaksanaan audit secara empiris sebagai syarat untuk perbaikan kinerja pasar, khususnya dalam layanan, Gama (2011) disajikan bukti yang menunjukkan bahwa audit adalah alat yang berguna untuk mengevaluasi proses, yang mengarah ke efektivitas pemasaran meningkat.
konsep kedua, menurut perspektif, memiliki fitur utama sebagai berikut:
. seperangkat keyakinan yang menempatkan kepentingan pelanggan pertama (Desphande' et al, 1993.);
. cara perusahaan menghasilkan dan menggunakan informasi pasar (Kohli dan Jaworski, 1990; Kohli et al, 1993.), dan
koordinasi kegiatan dan sumber daya untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul (Narver. . dan Slater, 1990)
konsep Sebelumnya tidak harus dilihat sebagai lawan, melainkan saling melengkapi namun, dominan audit untuk tujuan profesional dan orientasi pasar untuk tujuan akademik harus dicatat..
proses Pemasaran conduce ke dua hasil:
(1) kinerja pasar; dan
(2) kinerja keuangan.
Penelitian mengenai dampaknya terhadap kinerja organisasi secara tradisional dilihat dalam perspektif hubungan langsung dengan ukuran finansial. Namun, perbedaan antara kinerja keuangan dan kinerja pasar tampaknya tidak hanya berlaku tetapi juga relevan, karena yang terakhir ini membantu untuk memahami mekanisme di mana hubungan antara proses pemasaran dan kinerja keuangan ditetapkan (misalnya Homburg dan Pflesser, 2000; Wong dan Merrilees, 2007; Nwokah, 2009).
kinerja 4.2.4 Market. Kegiatan pemasaran dan tindakan mempengaruhi kinerja pasar. Pada tingkat perusahaan metrik ini dapat digabungkan ke dalam apa yang sering disebut aset pemasaran, dikonseptualisasikan sebagai tindakan berbasis pelanggan mempengaruhi kinerja keuangan (Rust et al., 2004). Logika tindakan tersebut berdiri di atas
Being translated, please wait..
