his study proposes an integrated ap

his study proposes an integrated approach of Importance-Performance Analysis (IPA) and Kano’s model to evaluate, identify and then classify the major strengths and weaknesses of the key success factors of E-Life Mall Corporation. By incorporating Kano’s model, the identified major strengths and weaknesses can be further classified into different types of categories. In doing so, the management is able to prioritize the major strengths psychologically as well as determine the improvement on importance of major weaknesses. This paper is organized as follows: It summarizes key success factors and reviews the Importance-Performance Analysis briefly. Also, Kano’s model is discussed in this paper. An integrated approach of IPA and Kano’s model is proposed and summarized as a case study of applying this proposed model in evaluating the key success factors of E-Life Mall Corporation. Finally, discussions and conclusions were summarized at end of the paper.

Results (Vietnamese) 1:

nghiên cứu của ông đề xuất một cách tiếp cận tích hợp của tầm quan trọng hiệu suất phân tích (IPA) và Kano của mô hình để đánh giá, xác định và sau đó phân loại chính điểm mạnh và điểm yếu của các yếu tố thành công quan trọng của E-cuộc sống Mall Corporation. Bằng cách kết hợp mô hình của Kano, được xác định lớn mạnh và điểm yếu có thể được tiếp tục phân loại thành các loại khác nhau của thể loại. Bằng cách đó, việc quản lý có thể ưu tiên những thế mạnh lớn tâm lý cũng như xác định cải tiến tầm quan trọng của điểm yếu lớn. Giấy này được tổ chức như sau: nó tóm tắt các yếu tố thành công quan trọng và đánh giá phân tích hiệu suất tầm quan trọng một thời gian ngắn. Ngoài ra, Kano của mô hình được thảo luận trong bài báo này. Một cách tiếp cận tích hợp mô hình của IPA và Kano của đề xuất và tóm tắt như một nghiên cứu trường hợp của việc áp dụng mô hình này được đề xuất trong việc đánh giá các yếu tố thành công quan trọng của E-cuộc sống Mall Corporation. Cuối cùng, cuộc thảo luận và kết luận đã tổng kết cuối của tờ giấy.

Results (Vietnamese) 2:

nghiên cứu của ông đề xuất một cách tiếp cận tích hợp các mô hình Tầm quan trọng-Performance Analysis (IPA) và Kano để đánh giá, xác định và sau đó phân loại các điểm mạnh và điểm yếu lớn của các yếu tố thành công chính của Tổng công ty E-Life Mall. Bằng cách kết hợp mô hình Kano, những điểm mạnh và điểm yếu lớn được xác định có thể được chia thành các loại khác nhau của các loại. Khi làm như vậy, việc quản lý có thể ưu tiên cho những thế mạnh lớn về mặt tâm lý cũng như xác định những cải tiến về tầm quan trọng của những yếu kém lớn. Bài viết này được tổ chức như sau: Báo cáo tóm tắt các yếu tố thành công quan trọng và đánh giá phân tích tầm quan trọng-Performance một thời gian ngắn. Ngoài ra, mô hình Kano được thảo luận trong bài viết này. Một cách tiếp cận tích hợp của IPA và Kano của mô hình được đề xuất và được tóm tắt như là một trường hợp nghiên cứu áp dụng mô hình này được đề xuất trong việc đánh giá các yếu tố thành công chính của Tổng công ty E-Life Mall. Cuối cùng, các cuộc thảo luận và kết luận được tóm tắt ở cuối của tờ giấy.