Improving PDSOOver the years, PDSO

Improving PDSO
Over the years, PDSO had been unable to develop the necessary competencies to
fulfill its mission of developing IT-based business solutions. PDSO personnel felt that
most of the CEC staff saw the unit as a hindrance in the successful implementation of
new IT systems and the improvement of existing systems. At the end of 2004, Bosley
appointed Rita Gass to lead the transformation of PDSO. Just a few months after her
appointment, Bosley regarded the observable improvements in PDSO as revolutionary
compared with the slow evolutionary advancement in the rest of ITSB. Her upbeat
“let’s get it done” attitude had revitalized the PDSO staff.
Gass began by building a communications plan, with PDSO and the business
units as audiences. Her objective was to make PDSO’s purpose clear. She wrote
and communicated the unit’s mission not only to her staff but to all CEC personnel.
To support the mission, she and her staff reviewed the services they would deliver to
their customers and how would they deliver them. This led to the creation of
PDSO’s internal value chain that identified and defined each service they would provide. Similar to Bosley’s approach, the value chain broke down the services into subcomponents to determine the processes, resources, and tools needed to deliver the
services. Gass then assigned staff members to the services, based on their respective
competencies and brought in contractors to address areas where PDSO staff lacked
competencies. Through the process of this redesign, the staff developed a sense of
ownership over PDSO’s role and clarified their individual contributions to the overall
mission.

Results (Arabic) 1:

تحسين بدسوعلى مر السنين، كان غير قادر على تطوير الكفاءات اللازمة بدسوإنجاز مهمتها في تطوير حلول الأعمال القائمة على تكنولوجيا المعلومات. الأفراد بدسو ورأى أنوشهدت معظم موظفي لجنة الانتخابات المركزية الوحدة كعقبة في التنفيذ الناجحنظم تكنولوجيا المعلومات الجديدة، وتحسين النظم القائمة. في نهاية عام 2004، Bosleyعين غاس ريتا أن يؤدي تحول بدسو. أشهر قليلة فقط بعد لهاتعيين، Bosley تعتبر التحسينات التي يمكن ملاحظتها في بدسو الثوريةبالمقارنة مع بطء التقدم التطوري في بقية إيتسب. لها تبعث على التفاؤلكان موقف "دعونا الحصول عليها القيام به" تنشيط الموظفين بدسو.غاس بدأت ببناء خطة اتصالات، مع بدسو والأعمال التجاريةوحدات كالجماهير. وكان هدفها جعل الغرض بدسو لمسح. وكتبتوأبلغت البعثة الوحدة ليس فقط للموظفين التابعين لها ولكن لجميع العاملين في لجنة الانتخابات المركزية.لدعم البعثة، أنها والموظفين التابعين لها واستعرض الخدمات أنها ستسلم إلىعملائها وكيف أنها تقدم لهم. وادي ذلك إلى إنشاءسلسلة القيمة الداخلية بدسو لتحديد وتعريف كل خدمة وستوفر. سلسلة القيمة مشابهة للنهج الذي Bosley، التي انهارت في المكونات الفرعية لتحديد العمليات والموارد، والأدوات اللازمة لتقديم الخدماتخدمات. غاس ثم تعيين موظفين للخدمات، استناداً إلى كل منهاالكفاءات وجلبت في المقاولين لمعالجة المجالات التي تفتقر إلى الموظفين بدسوالكفاءات. من خلال عملية إعادة التصميم هذه، وضع الموظفين الإحساسملكية الدور في بدسو وتوضيح مساهماتها الفردية الشاملةالبعثة.

Results (Arabic) 2:

تحسين PDSO
على مر السنين، قد PDSO لم تتمكن من تطوير الكفاءات الضرورية
لإنجاز مهمتها تطوير حلول الأعمال القائمة على تكنولوجيا المعلومات. ورأى أفراد PDSO أن
معظم الموظفين لجنة الانتخابات المركزية شهدت الوحدة باعتبارها عائقا في التنفيذ الناجح
لنظم تكنولوجيا المعلومات الجديدة وتحسين النظم القائمة. في نهاية عام 2004، بوسلي
عين ريتا غاس لقيادة التحول من PDSO. بعد بضعة أشهر فقط لها
التعيين، يعتبر بوسلي التحسينات الملحوظة في PDSO ثورية
مقارنة مع التقدم التطوري البطيء في بقية ITSB. لها متفائلة
"دعونا الحصول عليها القيام به" كان موقف تنشيطها الموظفين PDSO.
بدأت غاس من خلال بناء خطة الاتصالات، مع PDSO والأعمال
الوحدات كما الجماهير. وكان الهدف منها أن تجعل الغرض PDSO واضح. وكتبت
وأبلغت البعثة الوحدة ليس فقط لموظفيها ولكن لجميع العاملين في لجنة الانتخابات المركزية.
ولدعم البعثة، استعرضت أنها والموظفين التابعين لها الخدمات التي من شأنها إيصال
لعملائها، وكيف أنها تقدم لهم. وأدى ذلك إلى إنشاء
سلسلة القيمة الداخلية PDSO أن تحديد وتعريف كل الخدمات التي سوف تقدمها. على غرار النهج بوسلي، واندلعت سلسلة القيمة أسفل الخدمات في المكونات الفرعية لتحديد العمليات والموارد والأدوات اللازمة لتقديم
الخدمات. غاس ثم تعيين موظفين للخدمات، على أساس كل منهما
الكفاءات وجلب المقاولين لمعالجة المناطق التي تفتقر إلى الموظفين PDSO
الكفاءات. من خلال عملية التصميم الجديد، وضعت الموظفين الشعور
بملكية دور PDSO وتوضيح المساهمات الفردية إلى مجمل
المهمة.